Вернуться в блог

Задайте вопрос эксперту!

Мы стараемся сделать самый простой и удобный сервис для работы без помощи бухгалтера, но у вас наверняка найдутся темы для обсуждения с опытным специалистом. И чтобы для этого вам не пришлось никуда ходить, мы создали в нашей системе раздел «Вопрос эксперту», в котором постоянно появляется что-нибудь новенькое.

Набор функций в данном разделе в зависимости от тарифа немного различается. Особенно повезло пользователям на нашем максимальном тарифе «Премиум»: теперь вы можете проконсультироваться с профессиональным бухгалтером прямо из системы.

Ольга Степанова с радостью сориентирует вас в сложных бухгалтерских процессах и подскажет, как лучше что-нибудь учесть. Мы пока тестируем эту функцию, поэтому будем рады вашим отзывам. Напоминаем, что оставить отзыв о системе вы можете на любой странице при помощи системы лайков.

Про пользователей на тарифах «Бизнес» и «Эконом» мы тоже не забыли: теперь вы легко сможете получить совет от целого сообщества профессиональных бухгалтеров. «Бухонлайн» — один из самых известных форумов, среди экспертов. Мы упростили для вас вход, но зарегистрироваться все-таки придется.

Обращаем внимание, что бухгалтеры, как и библиотекари, любят тишину и порядок. Так что ведите себя на форуме хорошо, и вы обязательно найдете ответы на все свои вопросы. Кстати, возможно, вам даже не придется задавать вопрос, ведь за 6 лет существования форума, на нем успели обсудить практически все аспекты бухгалтерского дела.

Также напомним, что еще в ноябре прошлого года в вашем личном кабинете, вне зависимости от тарифа, появилась возможность проконсультироваться у юриста, благодаря проекту наших друзей «Правовед». Первый вопрос вы можете задать бесплатно. А на все последующие вы получите скидку 25%.

42 комментария
Представьтесь через
фейсбук контакте твиттер
Написать комментарий
  • Клиент 7 мая 2014, 18:14
    Очень не удобно и досадно, что задать вопрос эксперту можно только пользователям тарифа "Премиум". Изначально, таким функционалом могли пользоваться и "Бизнес", и это была одной из причин пользоваться в принципе Эльбой. Сейчас же по факту, это просто приятный интерфейс по генерации счетов и актов.
    Бухонлайн, вообще не понравился.
    Ответить
    • Sich Anastasia 8 мая 2014, 10:38
      Сейчас мы обсуждаем возможность вынести данную функциональность в отдельный модуль, который можно будет приобрести на любом тарифе.
      При нашей ценовой политике добавлять его во все тарифы – не рационально. Но мы стараемся найти хоть какой-то компромисс.

      Почему мы выбрали Бухонлайн? Потому что там есть эксперты, которые могут отвечать на вопросы о нашем сервисе.
      Ответить
      • Клиент 8 мая 2014, 12:21
        "При нашей ценовой политике добавлять его во все тарифы – не рационально".
        Здесь теряется всякий смысл использования сервиса. Раньше он-лайн бухгалтерия Эльба, позиционировала себя так, что ею можно пользоваться, используя прилагаемый функционал, не нанимая бухгалтера. Теперь же вы отсылаете всех , как ниже уже заметили, в Гугл, или к специалисту в офф. Объясните мне почему я должна пользоваться вашим сервисом? К тому же если ваши конкуренты, без проблем консультируют своих пользователей.
        За последние годы, я наблюдаю что в сервисе убираются полезные функции, а новые о которые все просят не первый год, к примеру ВЭД, даже не планируется для внедрения.

        Что касаемо Бухонлайн. Мое мнение, данный сервис абсолютна не "дружелюбный". Специалисты которые отвечают на вопросы, отвечают на них для личного рейтинга на сайте, парой не точно и не изучив суть, сами закрывают темы, если решат что вопрос не заслушивает обсуждения или на него уже ответили. К тому же при задаче бухгалтерских вопросов, хотелось бы хоть какой-то приватности, пусть и мнимой.
        Ответить
        • Гость 12 мая 2014, 18:56
          Поддерживаю про ВЭД и валютные счета, которых нет. Это большая боль
          Ответить
      • Клиент 8 мая 2014, 12:23
        "Кроме того, отвечал тогда не один Максим, а несколько человек ;)"

        Зря вы это написали.
        А был ли мальчик (с).
        Ответить
        • Sich Anastasia 8 мая 2014, 12:41
          Мы все-таки надеемся, что нашим сервисом ИП без сотрудников пользоваться действительно легко, а вот у ООО или ИП с сотрудниками (Премиум, в первую очередь, предназначен для них) вопросы могут быть действительно непростые.

          ИП могут получить ответы на свои вопросы: в наших соцсетях, по телефону техподдержки, по почте и в онлайн консультанте в системе.

          Про Бухонлайн – спасибо за отзыв. Возможно, мы сможем как-то "одружелюбить" их сервис или рассмотрим вариант с другим форумом или площадкой.

          А вот про Максима я сказала, потому что хотела объяснить вам, что это был ежедневный труд нескольких человек. И это не дешевый труд: отвечать сотням тысяч пользователей.
          Ответить
          • Клиент 8 мая 2014, 12:51
            Техподдержка, это все же тех поддержка сайта, а не бухгалтер.
            У меня был пример, когда меня проконсультировали не верно, переспросив тот же вопрос у "Максима" (кодовое слово с большой буквы), был дан верный ответ. Делайте выводы.

            "И это не дешевый труд: отвечать сотням тысяч пользователей".
            После таких фраз сервис выглядит очень беспомощно, все труд и все не дешево.
            Ответить
            • Sich Anastasia 8 мая 2014, 14:24
              Техподдержка у нас очень хорошая. И, если так произойдет, что они будут сомневаться в ответе, им все еще есть у кого переспросить :) Так что не стесняйтесь звонить и консультироваться.
              Ответить
            • dercar 9 мая 2014, 18:58
              Чувак, ну что ж ты ноешь. пользуйся альтернативой. Благо сейчас их тьма:
              1. 100% бесплатный, канадский для счетов, актов и самостоятельного учёта налогов http://www.nutcache.com/ru/index.html (очень ништячный. Я юзаю, когда надо выставить счёт для оплаты просто на карту. Счёт выглядит очень круто).
              2. http://imboss.ru - имеет какой-то беслпатный тариф даже.
              3. http://my-fin.ru
              4. http://nebopro.ru
              5. http://assistentpro.ru
              6. http://bigbird.ru/
              злой конкурент:
              7. http://www.moedelo.org
              Думаю есть что-то ещё.
              Даже после таких фраз сервис выглядит лучшим!
              Ответить
              • Sich Anastasia 9 мая 2014, 19:01
                Вы прямо полный анализ бухгалтерских веб-сервисов провели :) Очень круто, что сравнив все, выбрали нас. Спасибо!
                Ответить
              • Клиент 9 мая 2014, 19:19
                Знаете, быть и "выглядеть" разные вещи. К тому же здесь никто не ноет, люди общаются, это во-первых. Во-вторых я вам не "чувак", вы не внимательны.
                Если суть комментарий в блоге петь дифирамбы, а не давать объективную оценку сервису, то удачи. У вас это хорошо получается.
                Ответить
                • dercar 9 мая 2014, 21:33
                  Чувак, всякий из нас - чувак. И я тоже. Чувак - это уменьшительное-ласкательное от слова человек. Сленг. Жаргон. Никаких обиняков.
                  А Эльбу я выбрал с декабря 2011 года, когда зареганил ИП.
                  В ту пору я работал на одном заводе. О предпринимательстве я не знал ничего. Если б не было Эльбы, я бы никогда не ушёл в открытое плаванье. В августе 2013 я уволился окончательно. СПб. С тех пор как я веду ИП, я периодически просматриваю разные сервисы для ведения бизнеса. Всё прочее кроме Эльбы здорово уступает. Даже Профи версия создана только для унижения человеческого достоинства, включая их техподдержку. (В ноябре я зареганил ООО, потому как сами понимаете - некоторые дураки не желают работать с ИП и им необходим НДС). Если вам не нравится, попробуйте что-то другое.
                  По поводу себя - я не перекуп, какой-нить. Я занимаюсь небольшим производством. В ближайший год я надеюсь уже приобщить к делу менеджеров. И Эльба опять наилучшее решение какое только можно пожелать. Будучи на заводе я заказывал отдельный модуль у программеров 1С. Маленькую такую CRM с защитой базы данных. Тогда это обошлось в 30т.р. мы проработали на ней год. Она была до конца понятна только их создателям, после чего версия 7 сменилась на 8 и модуль уже стал нерабочим.
                  А по поводу Макса (и его коллектива) - по-моему он не справлялся со своей задачей. И бывало давал неправильные ответы. Отвечал в течение суток. По моему глубокому убеждению было бы актуально создать форум для пользователей Эльбы. Предприниматели могли бы обмениваться полезными решениями, давать советы. Потому как бухгалтера-теоретики гигантских корпораций, часто далеки от жизненных реалий малого предпринимательства. Ну и вообще, практика куда более многогранна чем то, как оно должно быть.
                  Помимо отличного самого сервиса в Эльбе по всей видимости работают прекрасные люди. Во всяком случае они всегда доброжелательны и готовы вести диалог.
                  Так к чему это я всё? К тому, что я полагаю моя оценка куда более объективна - у меня опыт работы в сервисе несколько лет и я постоянно сравниваю сервис с аналогами. Это такое увлечение у меня - сравнивать.
                  Кстати, чувак, тоже удачи!
                  Ответить
                  • Клиент 9 мая 2014, 21:55
                    Не осилила до конца
                    Ответить
              • Гость 13 мая 2014, 12:12
                Спасибо за подборку. Ассистент этот то что так долго искал. Уже зарегистрировался.
                Ответить
  • Абашев Дмитрий 7 мая 2014, 21:25
    Друзья, я вас очень люблю и рекомендую направо и налево, но буду объективен: пользователи на тарифах «Бизнес» и «Эконом» в данном случае софистически посланы лесом. Отправлять на форум — это все равно что отправлять гуглить: таким образом вы снимаете с себя всю ответственность и отфутболиваете клиента с его вопросом.

    Вполне понятно, что существовавший ранее функционал "Вопросы бухгалтеру" с Максимом в главной роли (ему многократное спасибо, кстати) давался вам нелегко, и эта тема уже поднималась при его ликвидации, но... Блин, это же очень нужная вещь, в том числе сыгравшая для кого-то немаловажную роль при выборе онлайн-сервиса для ведения бизнеса!

    Пожалуйста, подумайте еще раз! Возможно, не стоит это все складывать на одного человека, раз вы писали, что часто задаются банальные вопросы, на которые в силах ответить специалисты поддержки. Ну, отреформируйте тогда поддержку (разделите на уровни, рубежи, области и т.д.), возможно, наладьте сотрудничество с бухгалтерскими и консалтинговыми сервисами, если не хватает штата, оптимизируйте инфраструктурные процессы и сделайте возможным обращаться со всеми вопросами, как говорится, "в одно окно". И пусть ответа придется ждать дольше, но зато клиенты смогут получать комплексное обслуживание (как раньше) и заниматься любимым бизнесом, а не рыскать по форумам в поисках ответов на свои вопросы, за правильность которых, ко всему прочему, никто не может поручиться!

    С уважением и надеждой на перемены :)
    Ответить
    • Sich Anastasia 8 мая 2014, 10:43
      Дмитрий, как я уже написала выше: Бухонлайн был выбран не случайно. Там легко можно найти ответы на вопросы именно о нашем сервисе, кроме того, если задать вопрос, вы получите ответы от разных бухгалтеров с большим опытом, которым можно доверять. Это вам не гугл :)

      Я понимаю ваше недовольство, но при нашей ценовой политике открывать доступ к данной функциональности на все тарифы – очень не рационально. Кроме того, отвечал тогда не один Максим, а несколько человек ;)

      Мы думаем о том, чтобы выделить данную фичу в отдельный блок. Вас бы устроил такой вариант?
      Ответить
      • Я 8 мая 2014, 13:57
        Чем дальше, тем больше Эльба поворачивается к пользователю филейной частью. Покупая тариф бизнес пару лет назад, там были консультации и здорово спасали пару раз. Потом их отрубили. Счас ввели обратно, но искусственно загоняют всех на премиум тариф. Ну не нужна мне сдача отчетности в электронном виде, что я ущербный после этого? Всегда Эльбы позиционировала что разница между двумя последними тарифами только в возможности отправки отчетности через сервис. Кому не нужно было - тот не покупал.

        Почему Моё дело консультируют все тарифы? А у вас сервис превратился в подобие экселя со свежими формами.

        Грусть.

        ЗЫ. а про "высокую стоимость содержания штата для консультаций" вы рассказывайте старушкам у подъезда, а не тем кто сам ведет бизнес и способен просчитать клиентскую базу и в какие копейки реально выходит себестоимость консультации на один аккаунт. Просто скажите честно, что всех надо согнать на премиум чтоб денег больше поднимать, а чуть уменьшить прибыль в заботе о пользователе - это не про вас.
        Ответить
        • Sich Anastasia 8 мая 2014, 14:19
          Мы вообще за честность. И все что написано выше – правда. Повторяться не хочется.

          И похоже вы давно не видели эксель, раз так говорите про нас :(

          У нас в ближайшее время ожидается несколько приятных релизов, которые, надеюсь, сгладят ваше отношение.
          Ответить
          • Я 11 мая 2014, 16:53
            Ну раз за честность, то давайте не будем вводить в заблуждение людей при регистрации.

            ---Не нашли, что искали?

            Пользователи контура получают профессиональные консультации по своим вопросам

            ---Начать пользоваться бесплатно

            Не все пользователи получат консультации, далеко не все.
            Ответить
      • Абашев Дмитрий 8 мая 2014, 16:18
        Полагаю, что устроил бы. Но вот я пока не очень себе представляю, как будет тарифицироваться данная услуга: отдавать за нее абонентскую плату ради нерегулярных вопросов — не очень рационально уже для нас, а оплата за каждый вопрос — вероятный геморрой для вас. Посмотрим, что вы придумаете, и будем пробовать :)
        Ответить
  • Гость 8 мая 2014, 12:32
    Поддержу отзывы выше о форуме "Бухонлайн". Форум с просто фашистским каким-то модерированием. Может там и есть специалисты, способные дать ответ на ваш вопрос., но вот задать там этот ваш вопрос и не нарваться на санкции, а то и бан - просто искусство. Так что не нужно его давать, как "легкий способ получения ответа".
    Да и "Правовед" - сервис с гнильцой.

    Тем не менее, закрытие "Вопросов эксперту" для всех, кроме тарифа "Профи", переживу спокойно. Я им и раньше не пользовалась, и теперь без него плакать не стану. Буду искать ответы на свои вопросы как и прежде, на нормальных цивилизованных проф-форумах (не Бухонлайн, уж простите, этот никому не посоветую), и у знакомых бухгалтеров, если иначе не получится найти.
    Ответить
    • Sich Anastasia 8 мая 2014, 12:45
      А какие проблемы были с Правоведом? Расскажите, пожалуйста. Можете мне на почту [email protected]

      Про Бухонлайн, ок, я поняла. Мы сделаем что-нибудь с этим.

      А вот насчет консультации: не забывайте, что многие вопросы можно задавать нашей техподдержке по телефону и в почте, в наших соцсетях и в онлайн-консультанте в системе.
      Ответить
  • Елена 8 мая 2014, 15:34
    Тоже добавлю свои 5 копеек про Бухонлайн.
    Странная модерация, благодаря которой тема с вопросом растет, а ответ так и не получен - половина сообщений как под копирку: "Вы не сказали Добрый день!" - "Ой, извините-извините - Добрый день!". Вежливость, конечно, нынче в тренде ;) но в конце концов это форум, где хочется просто задать вопрос и получить ответ, неопытным пользователям сложно просто сформулировать вопрос, чтобы его поняли, а тут еще надо думать как в реверансе правильно присесть.
    Деление на два подраздела "легкая" и "профи" вроде как верное, но ИМХО можно обойтись и без него. Все равно часть вопросов и ответов подходят для обеих версий, а сообщения "Поскольку речь идёт о работе в программе, переношу в соответствующий раздел ("Работа в сервисе «Бухгалтерия.Контур (легкая версия)» (прежнее название — электронный бухгалтер «Эльба»)"). Будьте, пожалуйста, внимательнее при выборе раздела для размещения вопроса." тоже не добавляют информативности. Половина веток - словесный мусор, прикрытый фиговым листочком вежливости.
    И когда они наконец-то уберут фразы "прежнее название - ….."? Длинно, некрасиво и неудобно.
    Ответить
    • Елена 8 мая 2014, 15:36
      И еще хотелось бы, чтобы "эксперты" на форуме отвечали побыстрее и более профессионально. Вот в группе В контакте, к примеру, очень хорошие и быстрые эксперты ;) Можно их на форум переключить? :)
      Ответить
      • Sich Anastasia 8 мая 2014, 16:04
        В группе – отвечаем мы :) Просто пишите в группу и мы найдем ответы на все вопросы)
        Ответить
        • Елена 8 мая 2014, 20:45
          Я знаю, что вы отвечаете, за что вам большое спасибо :)
          Но не у всех есть аккаунт в соцсетях, в том числе и из-за вышеупомянутой мнимой, но анонимности :) Общение в группе удобно для решения сиюминутной, персональной проблемы, на форуме же лучше реализован поиск, можно выделять часто повторяющиеся вопросы, создать тему для предложений (для тех, кто не любит писать в обратку) и т.д.
          Ответить
  • Гость 25 мая 2014, 18:55
    одинаковые проводки в шахматной ведомости вместе записывать или отдельно?
    Ответить
    • Орловский Павел 2 июня 2014, 13:44
      Вместе. Вы ж в ячейках суммируете оборот по соответствующему Дебету или Кредиту счета.
      Ответить
  • Артур 1 июня 2014, 17:53
    Доброго дня!

    Бухонлайн осилить не смог. Ответа на вопрос не получил.

    Кто-нибудь может объяснить, можно ли уменьшить налог в ФНС по УСН (доходы, без работников) на сумму уплаченных страховых взносов?
    Т.е. в течение года оплачиваю поквартально страховые взносы и делаю вычет из налога в ФНС. С этим все понятно.

    А как быть с 1% сверх 300 тыр.? До апреля 2015 г. эту сумму необходимо "отдать". Можно ли как-то уменьшить налог в ФНС на эту сумму? И если да, то за какой период?

    Заранее благодарю.
    Ответить
    • Орловский Павел 2 июня 2014, 14:00
      Можно. Есть разъяснения минфина на этот счет: http://taxpravo.ru/zakonodatelstvo/statya-351022-pismo_minfina_rf_ot_28_marta_2014_g_n_03_11_11_13842
      Ответить
      • Артур 4 июня 2014, 16:26
        Павел, не подскажете, правильно ли я понял - сумму налога в ФНС можно уменьшить на 100% суммы уплаченных страховых взносов (фиксированной суммы и 1% от суммы, превышающей 300 т.р.)?
        В тексте мелькает что-то про 50%, а ниже написано про всю сумму. Не могу разобраться.
        УСН, доходы, без работников.
        Ответить
        • Орловский Павел 4 июня 2014, 16:37
          ограничение в 50 % - это для Ип с сотрудниками. Они за счет уплачнных взносов сам налог могут уменьшить не более чем в половину.
          ИП без сотрудников может уменьшить сумму налога на всю сумму уплаченных взносов без ограничения в 50 %.
          %% берется не от взносов, а от налога, который можно уменьшить.

          пример.
          Налог 5000 руб. Взносы уплатил 7 000 руб.
          ИП с сотрудниками не платит налог, уменьшил на 100 %
          ИП без сотр сотрудников уменьшает налог в половину, платит 2500 вместо 5000

          пример 2
          Налог 5000, Взносы уплатил 3000
          ИП без сотрудников платит 2000 налога (5000 - 3000)
          ИП с сотрудниками платит 2500 вместо 5000

          пример 3 налог 5000, взносы 1000
          Оба ИП заплатят 4000.
          Ответить
          • Артур 4 июня 2014, 17:03
            Понял. Большое спасибо за разъяснения!
            Ответить
  • Гость 8 августа 2014, 13:57
    Можно ли переводить деньги в Китай без налогов и свифта, как это сделать ?
    Ответить
  • Людмила 26 марта 2015, 10:51
    В паспортный стол надо сдать справку 2НДФЛ. У ИП нет работников, УСНО 6%. Когда регистрировались в качестве ИП, нам пояснили, что вроде сами на себя можем написать эту справку... А какую ставку указывать, или там 0%?
    Ответить
    • Avvakumova Olga 16 апреля 2015, 12:45
      Добрый день!

      Сам на себя ИП эту справку написать не может. 2-НДФЛ составляют только налоговые агенты (работодатели), а ИП сам у себя работником не является.
      Рекомендую вам уточнить в паспортном столе какой документ сможет заменить 2-НДФЛ у предпринимателя. Возможно, это может быть налоговая декларация по УСН.
      Ответить
  • Лена 25 мая 2015, 10:32
    Скажите, для ИП стоит ли заказывать бухгалтерское сопровождение в BDO Unicon Outsourcing?
    Ответить
    • Иван 17 июня 2015, 07:18
      Посмотрите, что предлагают на bporus.ru/services/accounting. Если вам подойдет по цене, то почему бы и нет.
      Ответить
  • Дмитрий 6 марта, 22:42
    Здравствуйте! Мы открыли ООО в июне 2015 года, не сдавали отчетов ни разу, только в декабре подали документы на переход УСН с ОСНО! Решили начать с вами "сотрудничество"(вашими услугами Эльба. Контур) как нам сдать отчеты за 2015 год? (на ОСНО) Ваш продукт купили неделю назад и установили систему УСН.
    Ответить
    • Isheev Kirill 9 марта, 11:27
      Дмитрий, добрый день. К сожалению, никак. Эльба с общей системой налогообложения не работает. Как вариант, могу предложить вам обратиться к специальным бухгалтерским фирмам: они помогут вам сформировать и отправить отчеты по общей системе налогообложения. А всю отчетность по усн вы сможете сдавать через Эльбу.
      Ответить
  • Роман 28 июля, 15:47
    Здравствуйте!
    Я ИП на ОСНО. Хочу зарабатывать покупая товар у одного ИП (УСН) и продавая его дороже другому ИП (УСН), при этом не указывать в накладной НДС. Можно так, или нет? Если нельзя, то можно ли мне избежать НДС, если я с ИП1 заключу агентский договор от себя ни как от ИП, а как от ф.л. на предоставление услуг по поиску и привлечению клиентов и за привлеченного ИП2, ИП1 заплатит мне вознаграждение? И, коль уж на то пошло, можно ли первый вариант провернуть учитывая меня не как ИП, а как ф.л. Т.е., ф.л. купил у одного ИП и продал другому ИП?
    Заранее признателен.
    P.S.: почему на ОСНО, потому что планировал заниматься крупным оптом. Но за все время, пока я ИП (7 мес.), не совершил ни одной сделки. Сейчас есть вариант попробовать мелкий опт.
    Ответить
    • Швецова Анастасия 29 июля, 13:40
      Роман, здравствуйте.
      Если вы находитесь на ОСНО, то автоматически являетесь плательщиком НДС.
      Обходных путей я не смогу подсказать, так как мы не эксперты только в специальных режимах налогообложения. Зато я подскажу, кто вам поможет. Вы сможете найти полезную информацию или задать любой вопрос на БухОнлайне (http://www.buhonline.ru/ )
      Ответить

Блог /

Задайте вопрос эксперту!

Мы стараемся сделать самый простой и удобный сервис для работы без помощи бухгалтера, но у вас наверняка найдутся темы для обсуждения с опытным специалистом. И чтобы для этого вам не пришлось никуда ходить, мы создали в нашей системе раздел «Вопрос эксперту», в котором постоянно появляется что-нибудь новенькое.

Набор функций в данном разделе в зависимости от тарифа немного различается. Особенно повезло пользователям на нашем максимальном тарифе «Премиум»: теперь вы можете проконсультироваться с профессиональным бухгалтером прямо из системы.

Ольга Степанова с радостью сориентирует вас в сложных бухгалтерских процессах и подскажет, как лучше что-нибудь учесть. Мы пока тестируем эту функцию, поэтому будем рады вашим отзывам. Напоминаем, что оставить отзыв о системе вы можете на любой странице при помощи системы лайков.

Про пользователей на тарифах «Бизнес» и «Эконом» мы тоже не забыли: теперь вы легко сможете получить совет от целого сообщества профессиональных бухгалтеров. «Бухонлайн» — один из самых известных форумов, среди экспертов. Мы упростили для вас вход, но зарегистрироваться все-таки придется.

Обращаем внимание, что бухгалтеры, как и библиотекари, любят тишину и порядок. Так что ведите себя на форуме хорошо, и вы обязательно найдете ответы на все свои вопросы. Кстати, возможно, вам даже не придется задавать вопрос, ведь за 6 лет существования форума, на нем успели обсудить практически все аспекты бухгалтерского дела.

Также напомним, что еще в ноябре прошлого года в вашем личном кабинете, вне зависимости от тарифа, появилась возможность проконсультироваться у юриста, благодаря проекту наших друзей «Правовед». Первый вопрос вы можете задать бесплатно. А на все последующие вы получите скидку 25%.

Оставить комментарий
Комментарии (42)
  • Клиент 7 мая 2014, 18:14
    Очень не удобно и досадно, что задать вопрос эксперту можно только пользователям тарифа "Премиум". Изначально, таким функционалом могли пользоваться и "Бизнес", и это была одной из причин пользоваться в принципе Эльбой. Сейчас же по факту, это просто приятный интерфейс по генерации счетов и актов.
    Бухонлайн, вообще не понравился.
    Ответить
    • Sich Anastasia 8 мая 2014, 10:38
      Сейчас мы обсуждаем возможность вынести данную функциональность в отдельный модуль, который можно будет приобрести на любом тарифе.
      При нашей ценовой политике добавлять его во все тарифы – не рационально. Но мы стараемся найти хоть какой-то компромисс.

      Почему мы выбрали Бухонлайн? Потому что там есть эксперты, которые могут отвечать на вопросы о нашем сервисе.
      Ответить
      • Клиент 8 мая 2014, 12:21
        "При нашей ценовой политике добавлять его во все тарифы – не рационально".
        Здесь теряется всякий смысл использования сервиса. Раньше он-лайн бухгалтерия Эльба, позиционировала себя так, что ею можно пользоваться, используя прилагаемый функционал, не нанимая бухгалтера. Теперь же вы отсылаете всех , как ниже уже заметили, в Гугл, или к специалисту в офф. Объясните мне почему я должна пользоваться вашим сервисом? К тому же если ваши конкуренты, без проблем консультируют своих пользователей.
        За последние годы, я наблюдаю что в сервисе убираются полезные функции, а новые о которые все просят не первый год, к примеру ВЭД, даже не планируется для внедрения.

        Что касаемо Бухонлайн. Мое мнение, данный сервис абсолютна не "дружелюбный". Специалисты которые отвечают на вопросы, отвечают на них для личного рейтинга на сайте, парой не точно и не изучив суть, сами закрывают темы, если решат что вопрос не заслушивает обсуждения или на него уже ответили. К тому же при задаче бухгалтерских вопросов, хотелось бы хоть какой-то приватности, пусть и мнимой.
        Ответить
        • Гость 12 мая 2014, 18:56
          Поддерживаю про ВЭД и валютные счета, которых нет. Это большая боль
          Ответить
      • Клиент 8 мая 2014, 12:23
        "Кроме того, отвечал тогда не один Максим, а несколько человек ;)"

        Зря вы это написали.
        А был ли мальчик (с).
        Ответить
        • Sich Anastasia 8 мая 2014, 12:41
          Мы все-таки надеемся, что нашим сервисом ИП без сотрудников пользоваться действительно легко, а вот у ООО или ИП с сотрудниками (Премиум, в первую очередь, предназначен для них) вопросы могут быть действительно непростые.

          ИП могут получить ответы на свои вопросы: в наших соцсетях, по телефону техподдержки, по почте и в онлайн консультанте в системе.

          Про Бухонлайн – спасибо за отзыв. Возможно, мы сможем как-то "одружелюбить" их сервис или рассмотрим вариант с другим форумом или площадкой.

          А вот про Максима я сказала, потому что хотела объяснить вам, что это был ежедневный труд нескольких человек. И это не дешевый труд: отвечать сотням тысяч пользователей.
          Ответить
          • Клиент 8 мая 2014, 12:51
            Техподдержка, это все же тех поддержка сайта, а не бухгалтер.
            У меня был пример, когда меня проконсультировали не верно, переспросив тот же вопрос у "Максима" (кодовое слово с большой буквы), был дан верный ответ. Делайте выводы.

            "И это не дешевый труд: отвечать сотням тысяч пользователей".
            После таких фраз сервис выглядит очень беспомощно, все труд и все не дешево.
            Ответить
            • Sich Anastasia 8 мая 2014, 14:24
              Техподдержка у нас очень хорошая. И, если так произойдет, что они будут сомневаться в ответе, им все еще есть у кого переспросить :) Так что не стесняйтесь звонить и консультироваться.
              Ответить
            • dercar 9 мая 2014, 18:58
              Чувак, ну что ж ты ноешь. пользуйся альтернативой. Благо сейчас их тьма:
              1. 100% бесплатный, канадский для счетов, актов и самостоятельного учёта налогов http://www.nutcache.com/ru/index.html (очень ништячный. Я юзаю, когда надо выставить счёт для оплаты просто на карту. Счёт выглядит очень круто).
              2. http://imboss.ru - имеет какой-то беслпатный тариф даже.
              3. http://my-fin.ru
              4. http://nebopro.ru
              5. http://assistentpro.ru
              6. http://bigbird.ru/
              злой конкурент:
              7. http://www.moedelo.org
              Думаю есть что-то ещё.
              Даже после таких фраз сервис выглядит лучшим!
              Ответить
              • Sich Anastasia 9 мая 2014, 19:01
                Вы прямо полный анализ бухгалтерских веб-сервисов провели :) Очень круто, что сравнив все, выбрали нас. Спасибо!
                Ответить
              • Клиент 9 мая 2014, 19:19
                Знаете, быть и "выглядеть" разные вещи. К тому же здесь никто не ноет, люди общаются, это во-первых. Во-вторых я вам не "чувак", вы не внимательны.
                Если суть комментарий в блоге петь дифирамбы, а не давать объективную оценку сервису, то удачи. У вас это хорошо получается.
                Ответить
                • dercar 9 мая 2014, 21:33
                  Чувак, всякий из нас - чувак. И я тоже. Чувак - это уменьшительное-ласкательное от слова человек. Сленг. Жаргон. Никаких обиняков.
                  А Эльбу я выбрал с декабря 2011 года, когда зареганил ИП.
                  В ту пору я работал на одном заводе. О предпринимательстве я не знал ничего. Если б не было Эльбы, я бы никогда не ушёл в открытое плаванье. В августе 2013 я уволился окончательно. СПб. С тех пор как я веду ИП, я периодически просматриваю разные сервисы для ведения бизнеса. Всё прочее кроме Эльбы здорово уступает. Даже Профи версия создана только для унижения человеческого достоинства, включая их техподдержку. (В ноябре я зареганил ООО, потому как сами понимаете - некоторые дураки не желают работать с ИП и им необходим НДС). Если вам не нравится, попробуйте что-то другое.
                  По поводу себя - я не перекуп, какой-нить. Я занимаюсь небольшим производством. В ближайший год я надеюсь уже приобщить к делу менеджеров. И Эльба опять наилучшее решение какое только можно пожелать. Будучи на заводе я заказывал отдельный модуль у программеров 1С. Маленькую такую CRM с защитой базы данных. Тогда это обошлось в 30т.р. мы проработали на ней год. Она была до конца понятна только их создателям, после чего версия 7 сменилась на 8 и модуль уже стал нерабочим.
                  А по поводу Макса (и его коллектива) - по-моему он не справлялся со своей задачей. И бывало давал неправильные ответы. Отвечал в течение суток. По моему глубокому убеждению было бы актуально создать форум для пользователей Эльбы. Предприниматели могли бы обмениваться полезными решениями, давать советы. Потому как бухгалтера-теоретики гигантских корпораций, часто далеки от жизненных реалий малого предпринимательства. Ну и вообще, практика куда более многогранна чем то, как оно должно быть.
                  Помимо отличного самого сервиса в Эльбе по всей видимости работают прекрасные люди. Во всяком случае они всегда доброжелательны и готовы вести диалог.
                  Так к чему это я всё? К тому, что я полагаю моя оценка куда более объективна - у меня опыт работы в сервисе несколько лет и я постоянно сравниваю сервис с аналогами. Это такое увлечение у меня - сравнивать.
                  Кстати, чувак, тоже удачи!
                  Ответить
                  • Клиент 9 мая 2014, 21:55
                    Не осилила до конца
                    Ответить
              • Гость 13 мая 2014, 12:12
                Спасибо за подборку. Ассистент этот то что так долго искал. Уже зарегистрировался.
                Ответить
  • Абашев Дмитрий 7 мая 2014, 21:25
    Друзья, я вас очень люблю и рекомендую направо и налево, но буду объективен: пользователи на тарифах «Бизнес» и «Эконом» в данном случае софистически посланы лесом. Отправлять на форум — это все равно что отправлять гуглить: таким образом вы снимаете с себя всю ответственность и отфутболиваете клиента с его вопросом.

    Вполне понятно, что существовавший ранее функционал "Вопросы бухгалтеру" с Максимом в главной роли (ему многократное спасибо, кстати) давался вам нелегко, и эта тема уже поднималась при его ликвидации, но... Блин, это же очень нужная вещь, в том числе сыгравшая для кого-то немаловажную роль при выборе онлайн-сервиса для ведения бизнеса!

    Пожалуйста, подумайте еще раз! Возможно, не стоит это все складывать на одного человека, раз вы писали, что часто задаются банальные вопросы, на которые в силах ответить специалисты поддержки. Ну, отреформируйте тогда поддержку (разделите на уровни, рубежи, области и т.д.), возможно, наладьте сотрудничество с бухгалтерскими и консалтинговыми сервисами, если не хватает штата, оптимизируйте инфраструктурные процессы и сделайте возможным обращаться со всеми вопросами, как говорится, "в одно окно". И пусть ответа придется ждать дольше, но зато клиенты смогут получать комплексное обслуживание (как раньше) и заниматься любимым бизнесом, а не рыскать по форумам в поисках ответов на свои вопросы, за правильность которых, ко всему прочему, никто не может поручиться!

    С уважением и надеждой на перемены :)
    Ответить
    • Sich Anastasia 8 мая 2014, 10:43
      Дмитрий, как я уже написала выше: Бухонлайн был выбран не случайно. Там легко можно найти ответы на вопросы именно о нашем сервисе, кроме того, если задать вопрос, вы получите ответы от разных бухгалтеров с большим опытом, которым можно доверять. Это вам не гугл :)

      Я понимаю ваше недовольство, но при нашей ценовой политике открывать доступ к данной функциональности на все тарифы – очень не рационально. Кроме того, отвечал тогда не один Максим, а несколько человек ;)

      Мы думаем о том, чтобы выделить данную фичу в отдельный блок. Вас бы устроил такой вариант?
      Ответить
      • Я 8 мая 2014, 13:57
        Чем дальше, тем больше Эльба поворачивается к пользователю филейной частью. Покупая тариф бизнес пару лет назад, там были консультации и здорово спасали пару раз. Потом их отрубили. Счас ввели обратно, но искусственно загоняют всех на премиум тариф. Ну не нужна мне сдача отчетности в электронном виде, что я ущербный после этого? Всегда Эльбы позиционировала что разница между двумя последними тарифами только в возможности отправки отчетности через сервис. Кому не нужно было - тот не покупал.

        Почему Моё дело консультируют все тарифы? А у вас сервис превратился в подобие экселя со свежими формами.

        Грусть.

        ЗЫ. а про "высокую стоимость содержания штата для консультаций" вы рассказывайте старушкам у подъезда, а не тем кто сам ведет бизнес и способен просчитать клиентскую базу и в какие копейки реально выходит себестоимость консультации на один аккаунт. Просто скажите честно, что всех надо согнать на премиум чтоб денег больше поднимать, а чуть уменьшить прибыль в заботе о пользователе - это не про вас.
        Ответить
        • Sich Anastasia 8 мая 2014, 14:19
          Мы вообще за честность. И все что написано выше – правда. Повторяться не хочется.

          И похоже вы давно не видели эксель, раз так говорите про нас :(

          У нас в ближайшее время ожидается несколько приятных релизов, которые, надеюсь, сгладят ваше отношение.
          Ответить
          • Я 11 мая 2014, 16:53
            Ну раз за честность, то давайте не будем вводить в заблуждение людей при регистрации.

            ---Не нашли, что искали?

            Пользователи контура получают профессиональные консультации по своим вопросам

            ---Начать пользоваться бесплатно

            Не все пользователи получат консультации, далеко не все.
            Ответить
      • Абашев Дмитрий 8 мая 2014, 16:18
        Полагаю, что устроил бы. Но вот я пока не очень себе представляю, как будет тарифицироваться данная услуга: отдавать за нее абонентскую плату ради нерегулярных вопросов — не очень рационально уже для нас, а оплата за каждый вопрос — вероятный геморрой для вас. Посмотрим, что вы придумаете, и будем пробовать :)
        Ответить
  • Гость 8 мая 2014, 12:32
    Поддержу отзывы выше о форуме "Бухонлайн". Форум с просто фашистским каким-то модерированием. Может там и есть специалисты, способные дать ответ на ваш вопрос., но вот задать там этот ваш вопрос и не нарваться на санкции, а то и бан - просто искусство. Так что не нужно его давать, как "легкий способ получения ответа".
    Да и "Правовед" - сервис с гнильцой.

    Тем не менее, закрытие "Вопросов эксперту" для всех, кроме тарифа "Профи", переживу спокойно. Я им и раньше не пользовалась, и теперь без него плакать не стану. Буду искать ответы на свои вопросы как и прежде, на нормальных цивилизованных проф-форумах (не Бухонлайн, уж простите, этот никому не посоветую), и у знакомых бухгалтеров, если иначе не получится найти.
    Ответить
    • Sich Anastasia 8 мая 2014, 12:45
      А какие проблемы были с Правоведом? Расскажите, пожалуйста. Можете мне на почту [email protected]

      Про Бухонлайн, ок, я поняла. Мы сделаем что-нибудь с этим.

      А вот насчет консультации: не забывайте, что многие вопросы можно задавать нашей техподдержке по телефону и в почте, в наших соцсетях и в онлайн-консультанте в системе.
      Ответить
  • Елена 8 мая 2014, 15:34
    Тоже добавлю свои 5 копеек про Бухонлайн.
    Странная модерация, благодаря которой тема с вопросом растет, а ответ так и не получен - половина сообщений как под копирку: "Вы не сказали Добрый день!" - "Ой, извините-извините - Добрый день!". Вежливость, конечно, нынче в тренде ;) но в конце концов это форум, где хочется просто задать вопрос и получить ответ, неопытным пользователям сложно просто сформулировать вопрос, чтобы его поняли, а тут еще надо думать как в реверансе правильно присесть.
    Деление на два подраздела "легкая" и "профи" вроде как верное, но ИМХО можно обойтись и без него. Все равно часть вопросов и ответов подходят для обеих версий, а сообщения "Поскольку речь идёт о работе в программе, переношу в соответствующий раздел ("Работа в сервисе «Бухгалтерия.Контур (легкая версия)» (прежнее название — электронный бухгалтер «Эльба»)"). Будьте, пожалуйста, внимательнее при выборе раздела для размещения вопроса." тоже не добавляют информативности. Половина веток - словесный мусор, прикрытый фиговым листочком вежливости.
    И когда они наконец-то уберут фразы "прежнее название - ….."? Длинно, некрасиво и неудобно.
    Ответить
    • Елена 8 мая 2014, 15:36
      И еще хотелось бы, чтобы "эксперты" на форуме отвечали побыстрее и более профессионально. Вот в группе В контакте, к примеру, очень хорошие и быстрые эксперты ;) Можно их на форум переключить? :)
      Ответить
      • Sich Anastasia 8 мая 2014, 16:04
        В группе – отвечаем мы :) Просто пишите в группу и мы найдем ответы на все вопросы)
        Ответить
        • Елена 8 мая 2014, 20:45
          Я знаю, что вы отвечаете, за что вам большое спасибо :)
          Но не у всех есть аккаунт в соцсетях, в том числе и из-за вышеупомянутой мнимой, но анонимности :) Общение в группе удобно для решения сиюминутной, персональной проблемы, на форуме же лучше реализован поиск, можно выделять часто повторяющиеся вопросы, создать тему для предложений (для тех, кто не любит писать в обратку) и т.д.
          Ответить
  • Гость 25 мая 2014, 18:55
    одинаковые проводки в шахматной ведомости вместе записывать или отдельно?
    Ответить
    • Орловский Павел 2 июня 2014, 13:44
      Вместе. Вы ж в ячейках суммируете оборот по соответствующему Дебету или Кредиту счета.
      Ответить
  • Артур 1 июня 2014, 17:53
    Доброго дня!

    Бухонлайн осилить не смог. Ответа на вопрос не получил.

    Кто-нибудь может объяснить, можно ли уменьшить налог в ФНС по УСН (доходы, без работников) на сумму уплаченных страховых взносов?
    Т.е. в течение года оплачиваю поквартально страховые взносы и делаю вычет из налога в ФНС. С этим все понятно.

    А как быть с 1% сверх 300 тыр.? До апреля 2015 г. эту сумму необходимо "отдать". Можно ли как-то уменьшить налог в ФНС на эту сумму? И если да, то за какой период?

    Заранее благодарю.
    Ответить
    • Орловский Павел 2 июня 2014, 14:00
      Можно. Есть разъяснения минфина на этот счет: http://taxpravo.ru/zakonodatelstvo/statya-351022-pismo_minfina_rf_ot_28_marta_2014_g_n_03_11_11_13842
      Ответить
      • Артур 4 июня 2014, 16:26
        Павел, не подскажете, правильно ли я понял - сумму налога в ФНС можно уменьшить на 100% суммы уплаченных страховых взносов (фиксированной суммы и 1% от суммы, превышающей 300 т.р.)?
        В тексте мелькает что-то про 50%, а ниже написано про всю сумму. Не могу разобраться.
        УСН, доходы, без работников.
        Ответить
        • Орловский Павел 4 июня 2014, 16:37
          ограничение в 50 % - это для Ип с сотрудниками. Они за счет уплачнных взносов сам налог могут уменьшить не более чем в половину.
          ИП без сотрудников может уменьшить сумму налога на всю сумму уплаченных взносов без ограничения в 50 %.
          %% берется не от взносов, а от налога, который можно уменьшить.

          пример.
          Налог 5000 руб. Взносы уплатил 7 000 руб.
          ИП с сотрудниками не платит налог, уменьшил на 100 %
          ИП без сотр сотрудников уменьшает налог в половину, платит 2500 вместо 5000

          пример 2
          Налог 5000, Взносы уплатил 3000
          ИП без сотрудников платит 2000 налога (5000 - 3000)
          ИП с сотрудниками платит 2500 вместо 5000

          пример 3 налог 5000, взносы 1000
          Оба ИП заплатят 4000.
          Ответить
          • Артур 4 июня 2014, 17:03
            Понял. Большое спасибо за разъяснения!
            Ответить
  • Гость 8 августа 2014, 13:57
    Можно ли переводить деньги в Китай без налогов и свифта, как это сделать ?
    Ответить
  • Людмила 26 марта 2015, 10:51
    В паспортный стол надо сдать справку 2НДФЛ. У ИП нет работников, УСНО 6%. Когда регистрировались в качестве ИП, нам пояснили, что вроде сами на себя можем написать эту справку... А какую ставку указывать, или там 0%?
    Ответить
    • Avvakumova Olga 16 апреля 2015, 12:45
      Добрый день!

      Сам на себя ИП эту справку написать не может. 2-НДФЛ составляют только налоговые агенты (работодатели), а ИП сам у себя работником не является.
      Рекомендую вам уточнить в паспортном столе какой документ сможет заменить 2-НДФЛ у предпринимателя. Возможно, это может быть налоговая декларация по УСН.
      Ответить
  • Лена 25 мая 2015, 10:32
    Скажите, для ИП стоит ли заказывать бухгалтерское сопровождение в BDO Unicon Outsourcing?
    Ответить
    • Иван 17 июня 2015, 07:18
      Посмотрите, что предлагают на bporus.ru/services/accounting. Если вам подойдет по цене, то почему бы и нет.
      Ответить
  • Дмитрий 6 марта, 22:42
    Здравствуйте! Мы открыли ООО в июне 2015 года, не сдавали отчетов ни разу, только в декабре подали документы на переход УСН с ОСНО! Решили начать с вами "сотрудничество"(вашими услугами Эльба. Контур) как нам сдать отчеты за 2015 год? (на ОСНО) Ваш продукт купили неделю назад и установили систему УСН.
    Ответить
    • Isheev Kirill 9 марта, 11:27
      Дмитрий, добрый день. К сожалению, никак. Эльба с общей системой налогообложения не работает. Как вариант, могу предложить вам обратиться к специальным бухгалтерским фирмам: они помогут вам сформировать и отправить отчеты по общей системе налогообложения. А всю отчетность по усн вы сможете сдавать через Эльбу.
      Ответить
  • Роман 28 июля, 15:47
    Здравствуйте!
    Я ИП на ОСНО. Хочу зарабатывать покупая товар у одного ИП (УСН) и продавая его дороже другому ИП (УСН), при этом не указывать в накладной НДС. Можно так, или нет? Если нельзя, то можно ли мне избежать НДС, если я с ИП1 заключу агентский договор от себя ни как от ИП, а как от ф.л. на предоставление услуг по поиску и привлечению клиентов и за привлеченного ИП2, ИП1 заплатит мне вознаграждение? И, коль уж на то пошло, можно ли первый вариант провернуть учитывая меня не как ИП, а как ф.л. Т.е., ф.л. купил у одного ИП и продал другому ИП?
    Заранее признателен.
    P.S.: почему на ОСНО, потому что планировал заниматься крупным оптом. Но за все время, пока я ИП (7 мес.), не совершил ни одной сделки. Сейчас есть вариант попробовать мелкий опт.
    Ответить
    • Роман, здравствуйте.
      Если вы находитесь на ОСНО, то автоматически являетесь плательщиком НДС.
      Обходных путей я не смогу подсказать, так как мы не эксперты только в специальных режимах налогообложения. Зато я подскажу, кто вам поможет. Вы сможете найти полезную информацию или задать любой вопрос на БухОнлайне (http://www.buhonline.ru/ )
      Ответить
8 800 500-02-75
Найти

Темы

Подпишитесь на наши новости
Сегодня
отличный день,
чтобы начать!
Начать пользоваться Эльбой 30 дней бесплатно