Вернуться в блог

Тонкости договора об оказании услуг

Договор об оказании услуг является наиболее распространённым, ведь столкнуться с ним можно не только при ведении бизнеса, но и в повседневной жизни. По данному договору исполнитель обязан оказать услуги, а заказчик гарантирует их оплатить. К договору об оказании услуг применяются нормы о подряде с некоторыми исключениями, о которых мы сегодня и расскажем.

В предыдущей статье мы рассказывали, как отличить договор подряда от договора оказания услуг. Очень важно правильно определить, какой из них следует заключить в той или иной ситуации, ведь договор подряда содержит более «жёсткие» условия. Например, невозможность подрядчика в одностороннем порядке без правомерной причины отказаться от исполнения договора. Таким образом, «перепутав» два этих договора, можно столкнуться с неожиданными для себя последствиями.

Существенное условие договора об оказании услуг только одно: 
предмет — деятельность, которую должен осуществить исполнитель по заданию заказчика. При определении предмета не ограничивайтесь стандартными формулировками и общими фразами, а подробно опишите, что именно входит в ту или иную услугу. В противном случае предмет договора не будет считаться согласованным, что может привести к множеству споров.

«Размытое» определение предмета договора грозит его сторонам малоприятными последствиями:

  • заказчик может предъявить претензии по качеству или составу работ, руководствуясь требованиями, которые в договоре оговорены не были;
  • исполнитель может вольно трактовать предмет договора и оказать не те услуги, которые желает получить заказчик;
  • налоговые органы уделяют пристальное внимание данному виду договора, пресекая учёт фиктивных расходов. Чтобы избежать вопросов со стороны налоговиков в договоре нужно ясно и чётко определить, какие услуги оказываются и насколько они экономически оправданы.

К некоторым видам деятельности закон предъявляет дополнительные требования — наличие страховки, лицензии, квалификации, членства в саморегулируемой организации. Пренебрежение ими может повлечь серьёзные последствия. Например, осуществление деятельности без лицензии грозит рядом неприятностей — от штрафа до ликвидации юридического лица, а в некоторых случаях — до уголовной ответственности.

Согласование иных условий остаётся на усмотрение сторон, но мы рекомендуем определить их в договоре:

  • цена, если она не указана, то стоимость услуг определяется исходя из их рыночной стоимости. В тех случаях, когда договор предполагает выполнение нескольких действий, рекомендуется определить стоимость каждого из них. Это поможет при определении цены уже оказанных услуг, если договор будет расторгнут в одностороннем порядке. Помимо вознаграждения исполнителя следует установить порядок оплаты дополнительных расходов;
  • срок;
  • место исполнения договора в случае, если оно имеет значение;
  • сроки и порядок осуществления выплат.

Публичный договор оказания услуг 

В случае когда предложение исполнителя оказать услуги направлено на неограниченный круг лиц, заключается публичный договор. Например, платные медицинские, образовательные, туристические услуги, услуги по передаче электрической энергии, услуги связи и т д.

У публичного договора есть свои отличительные черты:

  • чаще всего заказчиком выступает гражданин, и услуги связаны с его личными бытовыми нуждами;
  • используется типовый договор с фиксированными ценами и тарифами и равными для потребителей условиями;
  • исполнитель окажет соответствующие услуги каждому, кто обратится к нему и заплатит установленную цену;
  • исполнитель не может отказать в оказании соответствующих услуг. Например, организация, предоставляющая услуги связи, не может отказать в их предоставлении лицу, которое готово заплатить определённую в соответствии с тарифами цену.

Важно: к договору, в котором заказчиком выступает физическое лицо, применяются нормы закона о защите прав потребителей. Спорные ситуации предприниматель при возникновении спора может столкнуться с неприятными для себя последствиями. Например, проиграв судебное разбирательство, он, помимо суммы, полученной им по договору, обязан заплатить штраф в размере 50% от неё, а в некоторых случаях и возместить моральный вред.

Приёмка оказанных услуг

Чтобы зафиксировать факт оказания услуг, сторонами составляется акт. Он не является обязательным, но при его отсутствии недобросовестный заказчик может сказать, что никаких услуг оказано не было, и отказать в оплате. Столкнувшись с оказанием услуги не надлежащего качества заказчик может потребовать от исполнителя:

  • безвозмездно устранить недостатки в разумный срок;
  • уменьшить установленную цену;
  • возместить расходы на устранение недостатков (если право заказчика устранять их предусмотрено в договоре возмездного оказания услуг).

Односторонний отказ от исполнения договора

Каждая из сторон договора вправе отказаться от его исполнения, при этом причина отказа не имеет значения. Но как для исполнителя, так и для заказчика существуют ограничения:

  • односторонний отказ исполнителя не допустим, если договор является публичным;
  • заказчик не вправе отказаться от исполнения договора, когда услуги уже оказаны.

Порядок отказа от исполнения договора общий как для заказчика, так и для исполнителя:

  1. Уведомить контрагента в письменной форме. Уведомление должно содержать реквизиты договора, а также ясно выраженное намерение прекратить его исполнение. При этом наиболее надёжным вариантом будет отправка телеграммы или заказного письма с описью и уведомлением. Моментом расторжения договора будет считаться дата их получения контрагентом.
  2. Оплата расходов или убытков: заказчик оплачивает исполнителю фактически понесённые им расходы, размер которых последний должен доказать; а исполнитель оплачивает заказчику убытки, возникшие из-за расторжения договора.

    Дополнительные условия и размеры выплат при одностороннем отказе от исполнения могут быть установлены в самом договоре. Например, можно предусмотреть обязанность заказчика оплатить исполнителю не только расходы, но и убытки. Исполнитель же может принять на себя обязательства по выплате заказчику n-ой денежной суммы. Договором нельзя ограничить право отказа от его исполнения, а также устанавливать обязательство выплаты штрафа или неустойки.
18 комментариев
Представьтесь через
фейсбук контакте твиттер
Написать комментарий
  • Семён 23 сентября 2015, 15:37
    "Договором нельзя ограничить право отказа от его исполнения, а также устанавливать обязательство выплаты штрафа или неустойки." А можно ссылочку на закон, где об этом говорится?
    Ответить
    • Дарья Коробицина 24 сентября 2015, 07:52
      Ст.782 ГК РФ предусматривает право стороны договора услуг на односторонний отказ от его исполнения. Судебная практика придерживается позиции, что неустойка является ограничением этого права. Для примера - Постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 10.07.2014 по делу N А27-17274/2013 и Определение Верховного Суда РФ от 18.09.2014 N 304-ЭС14-2007 по делу N А75-6270/2013.
      Ответить
  • Дмитрий 24 сентября 2015, 07:20
    Хотелось бы увидеть подобную статью с рекомендациями для фрилансеров, оказывающих услуги заказчикам из других городов, т.е. вся работа исключительно через интернет. Я понимаю, что есть бумага и почта россии, но заказы часто бывают мелкими и хочется как проще. Ведь наверняка может существовать некий счет-договор, оплачивая который заказчик соглашается с условиями оказания услуг (замена живого подписания договора). Также в этом же документе можно предусмотреть пункт, типа "работы считаются выполненными в полном объеме и в строк, если заказчик не сообщил об обратном в течении n-го количества дней" (замена живого подписания акта выполненных работ). Пожалуйста, подумайте над этим, уверен, среди ваших пользователей множество фрилансеров. Готового решения очень не хватает!!!
    Ответить
    • Андрей 24 сентября 2015, 13:45
      Целиком поддерживаю! Тоже очень интересует этот вопрос. Эльба, осветите тему, пожалуйста!
      Ответить
    • Михаил 25 сентября 2015, 00:06
      Присоединяюсь. Актуальный вопрос.
      Ответить
    • Евгения 25 сентября 2015, 04:20
      Поддерживаю. Мне тоже хотелось бы увидеть статью на эту тему.
      Ответить
    • Дарья Коробицина 25 сентября 2015, 06:54
      Спасибо за обратную связь! Действительно, эта тема сейчас актуальна, и мы подумаем, как осветить её наиболее подробно.
      Ответить
    • Надежда 11 октября 2015, 23:12
      Могу предложить Вам свои юридические услуги: мы можем разработать для вас шаблон, по которому вы будете работать с клиентами
      Ответить
  • Людмила 25 сентября 2015, 11:54
    Здравствуйте.
    У меня вопрос. Нужно ли ,ИП на УСН, оформлять договор по оказанию услуг если используем БСО?
    Ответить
    • Дарья Коробицина 25 сентября 2015, 14:26
      Вы можете достигать договоренности с клиентами в устной форме, руководствуясь ст.159 ГК РФ. Рекомендуется заключать сделку в устной форме в тех ситуациях, когда её условия исполняются сразу же и не предполагают длящихся обязательств. Также, если вы оказываете услуги населению, можно использовать публичный договор-оферту, стандартный для всех клиентов.
      Ответить
  • Владимир Нарцев 28 сентября 2015, 15:48
    Голосуйте за правки в нововведение!
    http://elba.userecho.com/topic/929113-vozmozhnost-otklyuchit-avtomaticheskoe-sozdanie-naimenovaniya-zakaza-pri-sozdanii-dokumentov/
    Ответить
    • Isheev Kirill 28 сентября 2015, 18:05
      Владимир, Илария Тарасова, наш тестировщик, подробно описала логику обновления системы в топике, который вы создали.
      Ответить
  • Дмитрий 3 ноября 2015, 09:20
    Чтобы зафиксировать факт оказания услуг, сторонами составляется акт. Он не является обязательным, но при его отсутствии недобросовестный заказчик может сказать, что никаких услуг оказано не было, и отказать в оплате.
    Это как без акта? Насколько я понимаю услуга считается оказанной с момента подписания акта. И для налоговой это основание считать, что договор состоялся.
    Ответить
    • Дарья Коробицина 3 ноября 2015, 18:11
      Нормы главы 39 Гражданского кодекса не содержат обязательного требования о составлении акта об оказании услуг. Это подтверждается и судебной практикой.
      Конечно, правильно оформленный акт - самое надежное подтверждение факта оказания услуг, но, в отличие от выполнения работ по договору подряда, его составление не обязательно. Как подтверждение можно использовать и иные факты.
      Налоговый кодекс также не устанавливает конкретный перечень документов, которые подтверждают расходы организаций и предпринимателей. Единственное требование — расходы должны быть подтверждены документами. Исключение составляют некоторые виды услуг, для которых составление акта обязательно.
      Мы всё-таки рекомендуем оформлять акт оказания услуг. Это обезопасит и исполнителя, и заказчика.
      Ответить
      • <a href="http://eestipools.com">ключ</a> 9 января, 03:12
        лишним,наверное,не будет..
        Ответить
  • Дарья 28 марта, 17:22
    >> Чтобы зафиксировать факт оказания услуг, сторонами составляется акт. Он не является обязательным, но при его отсутствии недобросовестный заказчик может сказать, что никаких услуг оказано не было, и отказать в оплате.

    Подскажите, пожалуйста. Я ИП, заключила договор с контрагентом на 6 месяцев, соответственно счет на оплату выставляется и оплачивается каждый месяц. Нужно составлять акт об оказании услуг за предыдущий месяц и указать там, что контрагент принимает работу по договору за указанные даты?
    Ответить
  • Михаил 9 июня, 12:29
    Скажите пожалуйста,допускается ли отдностороний отказ от исполнения договора об оказании медицинских услуг по наблюдению за ребенком со стороны исполнителя,если заказчик отказывается от исполнения рекомендаций и посещений врача?
    Ответить
    • Коробицина Дарья 15 июня, 11:57
      Добрый день, Михаил.

      Вопрос достаточно спорный.
      Гражданский кодекс позволяет исполнителю в одностороннем порядке отказаться от договора на оказание услуг при условии полного возмещения заказчику убытков. Причина отказа от договора роли не играет.
      Но у медицинских услуг есть свои особенности, так как такие услуги регулируются не только Гражданским кодексом, но и нормами медицинского права. По вашему вопросу в законодательстве не содержится четкого ответа, поэтому подобные ситуации вызывают споры.
      Например, Конституционный суд в определении от 06.06.2002 N 115-О говорит о том, что медицинская организация не вправе отказывать в предоставлении медицинских услуг, если имеет возможность их оказать.
      Но есть закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в РФ", который предусматривает право врача отказаться от лечения пациента, если такой отказ не нанесет вред его жизни и здоровью. Причины такого отказа в законе не названы. Но в таком случае, медицинская организация должна организовать замену врача.
      На мой взгляд, если подобный отказ имел место, то можно попытаться оспорить его, но уже в судебном порядке.
      Ответить

Блог /

Тонкости договора об оказании услуг

Договор об оказании услуг является наиболее распространённым, ведь столкнуться с ним можно не только при ведении бизнеса, но и в повседневной жизни. По данному договору исполнитель обязан оказать услуги, а заказчик гарантирует их оплатить. К договору об оказании услуг применяются нормы о подряде с некоторыми исключениями, о которых мы сегодня и расскажем.

В предыдущей статье мы рассказывали, как отличить договор подряда от договора оказания услуг. Очень важно правильно определить, какой из них следует заключить в той или иной ситуации, ведь договор подряда содержит более «жёсткие» условия. Например, невозможность подрядчика в одностороннем порядке без правомерной причины отказаться от исполнения договора. Таким образом, «перепутав» два этих договора, можно столкнуться с неожиданными для себя последствиями.

Существенное условие договора об оказании услуг только одно: 
предмет — деятельность, которую должен осуществить исполнитель по заданию заказчика. При определении предмета не ограничивайтесь стандартными формулировками и общими фразами, а подробно опишите, что именно входит в ту или иную услугу. В противном случае предмет договора не будет считаться согласованным, что может привести к множеству споров.

«Размытое» определение предмета договора грозит его сторонам малоприятными последствиями:

  • заказчик может предъявить претензии по качеству или составу работ, руководствуясь требованиями, которые в договоре оговорены не были;
  • исполнитель может вольно трактовать предмет договора и оказать не те услуги, которые желает получить заказчик;
  • налоговые органы уделяют пристальное внимание данному виду договора, пресекая учёт фиктивных расходов. Чтобы избежать вопросов со стороны налоговиков в договоре нужно ясно и чётко определить, какие услуги оказываются и насколько они экономически оправданы.

К некоторым видам деятельности закон предъявляет дополнительные требования — наличие страховки, лицензии, квалификации, членства в саморегулируемой организации. Пренебрежение ими может повлечь серьёзные последствия. Например, осуществление деятельности без лицензии грозит рядом неприятностей — от штрафа до ликвидации юридического лица, а в некоторых случаях — до уголовной ответственности.

Согласование иных условий остаётся на усмотрение сторон, но мы рекомендуем определить их в договоре:

  • цена, если она не указана, то стоимость услуг определяется исходя из их рыночной стоимости. В тех случаях, когда договор предполагает выполнение нескольких действий, рекомендуется определить стоимость каждого из них. Это поможет при определении цены уже оказанных услуг, если договор будет расторгнут в одностороннем порядке. Помимо вознаграждения исполнителя следует установить порядок оплаты дополнительных расходов;
  • срок;
  • место исполнения договора в случае, если оно имеет значение;
  • сроки и порядок осуществления выплат.

Публичный договор оказания услуг 

В случае когда предложение исполнителя оказать услуги направлено на неограниченный круг лиц, заключается публичный договор. Например, платные медицинские, образовательные, туристические услуги, услуги по передаче электрической энергии, услуги связи и т д.

У публичного договора есть свои отличительные черты:

  • чаще всего заказчиком выступает гражданин, и услуги связаны с его личными бытовыми нуждами;
  • используется типовый договор с фиксированными ценами и тарифами и равными для потребителей условиями;
  • исполнитель окажет соответствующие услуги каждому, кто обратится к нему и заплатит установленную цену;
  • исполнитель не может отказать в оказании соответствующих услуг. Например, организация, предоставляющая услуги связи, не может отказать в их предоставлении лицу, которое готово заплатить определённую в соответствии с тарифами цену.

Важно: к договору, в котором заказчиком выступает физическое лицо, применяются нормы закона о защите прав потребителей. Спорные ситуации предприниматель при возникновении спора может столкнуться с неприятными для себя последствиями. Например, проиграв судебное разбирательство, он, помимо суммы, полученной им по договору, обязан заплатить штраф в размере 50% от неё, а в некоторых случаях и возместить моральный вред.

Приёмка оказанных услуг

Чтобы зафиксировать факт оказания услуг, сторонами составляется акт. Он не является обязательным, но при его отсутствии недобросовестный заказчик может сказать, что никаких услуг оказано не было, и отказать в оплате. Столкнувшись с оказанием услуги не надлежащего качества заказчик может потребовать от исполнителя:

  • безвозмездно устранить недостатки в разумный срок;
  • уменьшить установленную цену;
  • возместить расходы на устранение недостатков (если право заказчика устранять их предусмотрено в договоре возмездного оказания услуг).

Односторонний отказ от исполнения договора

Каждая из сторон договора вправе отказаться от его исполнения, при этом причина отказа не имеет значения. Но как для исполнителя, так и для заказчика существуют ограничения:

  • односторонний отказ исполнителя не допустим, если договор является публичным;
  • заказчик не вправе отказаться от исполнения договора, когда услуги уже оказаны.

Порядок отказа от исполнения договора общий как для заказчика, так и для исполнителя:

  1. Уведомить контрагента в письменной форме. Уведомление должно содержать реквизиты договора, а также ясно выраженное намерение прекратить его исполнение. При этом наиболее надёжным вариантом будет отправка телеграммы или заказного письма с описью и уведомлением. Моментом расторжения договора будет считаться дата их получения контрагентом.
  2. Оплата расходов или убытков: заказчик оплачивает исполнителю фактически понесённые им расходы, размер которых последний должен доказать; а исполнитель оплачивает заказчику убытки, возникшие из-за расторжения договора.

    Дополнительные условия и размеры выплат при одностороннем отказе от исполнения могут быть установлены в самом договоре. Например, можно предусмотреть обязанность заказчика оплатить исполнителю не только расходы, но и убытки. Исполнитель же может принять на себя обязательства по выплате заказчику n-ой денежной суммы. Договором нельзя ограничить право отказа от его исполнения, а также устанавливать обязательство выплаты штрафа или неустойки.
Оставить комментарий
Комментарии (18)
  • Семён 23 сентября 2015, 15:37
    "Договором нельзя ограничить право отказа от его исполнения, а также устанавливать обязательство выплаты штрафа или неустойки." А можно ссылочку на закон, где об этом говорится?
    Ответить
    • Дарья Коробицина 24 сентября 2015, 07:52
      Ст.782 ГК РФ предусматривает право стороны договора услуг на односторонний отказ от его исполнения. Судебная практика придерживается позиции, что неустойка является ограничением этого права. Для примера - Постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 10.07.2014 по делу N А27-17274/2013 и Определение Верховного Суда РФ от 18.09.2014 N 304-ЭС14-2007 по делу N А75-6270/2013.
      Ответить
  • Дмитрий 24 сентября 2015, 07:20
    Хотелось бы увидеть подобную статью с рекомендациями для фрилансеров, оказывающих услуги заказчикам из других городов, т.е. вся работа исключительно через интернет. Я понимаю, что есть бумага и почта россии, но заказы часто бывают мелкими и хочется как проще. Ведь наверняка может существовать некий счет-договор, оплачивая который заказчик соглашается с условиями оказания услуг (замена живого подписания договора). Также в этом же документе можно предусмотреть пункт, типа "работы считаются выполненными в полном объеме и в строк, если заказчик не сообщил об обратном в течении n-го количества дней" (замена живого подписания акта выполненных работ). Пожалуйста, подумайте над этим, уверен, среди ваших пользователей множество фрилансеров. Готового решения очень не хватает!!!
    Ответить
    • Андрей 24 сентября 2015, 13:45
      Целиком поддерживаю! Тоже очень интересует этот вопрос. Эльба, осветите тему, пожалуйста!
      Ответить
    • Михаил 25 сентября 2015, 00:06
      Присоединяюсь. Актуальный вопрос.
      Ответить
    • Евгения 25 сентября 2015, 04:20
      Поддерживаю. Мне тоже хотелось бы увидеть статью на эту тему.
      Ответить
    • Дарья Коробицина 25 сентября 2015, 06:54
      Спасибо за обратную связь! Действительно, эта тема сейчас актуальна, и мы подумаем, как осветить её наиболее подробно.
      Ответить
    • Надежда 11 октября 2015, 23:12
      Могу предложить Вам свои юридические услуги: мы можем разработать для вас шаблон, по которому вы будете работать с клиентами
      Ответить
  • Людмила 25 сентября 2015, 11:54
    Здравствуйте.
    У меня вопрос. Нужно ли ,ИП на УСН, оформлять договор по оказанию услуг если используем БСО?
    Ответить
    • Дарья Коробицина 25 сентября 2015, 14:26
      Вы можете достигать договоренности с клиентами в устной форме, руководствуясь ст.159 ГК РФ. Рекомендуется заключать сделку в устной форме в тех ситуациях, когда её условия исполняются сразу же и не предполагают длящихся обязательств. Также, если вы оказываете услуги населению, можно использовать публичный договор-оферту, стандартный для всех клиентов.
      Ответить
  • Владимир Нарцев 28 сентября 2015, 15:48
    Голосуйте за правки в нововведение!
    http://elba.userecho.com/topic/929113-vozmozhnost-otklyuchit-avtomaticheskoe-sozdanie-naimenovaniya-zakaza-pri-sozdanii-dokumentov/
    Ответить
    • Isheev Kirill 28 сентября 2015, 18:05
      Владимир, Илария Тарасова, наш тестировщик, подробно описала логику обновления системы в топике, который вы создали.
      Ответить
  • Дмитрий 3 ноября 2015, 09:20
    Чтобы зафиксировать факт оказания услуг, сторонами составляется акт. Он не является обязательным, но при его отсутствии недобросовестный заказчик может сказать, что никаких услуг оказано не было, и отказать в оплате.
    Это как без акта? Насколько я понимаю услуга считается оказанной с момента подписания акта. И для налоговой это основание считать, что договор состоялся.
    Ответить
    • Дарья Коробицина 3 ноября 2015, 18:11
      Нормы главы 39 Гражданского кодекса не содержат обязательного требования о составлении акта об оказании услуг. Это подтверждается и судебной практикой.
      Конечно, правильно оформленный акт - самое надежное подтверждение факта оказания услуг, но, в отличие от выполнения работ по договору подряда, его составление не обязательно. Как подтверждение можно использовать и иные факты.
      Налоговый кодекс также не устанавливает конкретный перечень документов, которые подтверждают расходы организаций и предпринимателей. Единственное требование — расходы должны быть подтверждены документами. Исключение составляют некоторые виды услуг, для которых составление акта обязательно.
      Мы всё-таки рекомендуем оформлять акт оказания услуг. Это обезопасит и исполнителя, и заказчика.
      Ответить
      • <a href="http://eestipools.com">ключ</a> 9 января, 03:12
        лишним,наверное,не будет..
        Ответить
  • Дарья 28 марта, 17:22
    >> Чтобы зафиксировать факт оказания услуг, сторонами составляется акт. Он не является обязательным, но при его отсутствии недобросовестный заказчик может сказать, что никаких услуг оказано не было, и отказать в оплате.

    Подскажите, пожалуйста. Я ИП, заключила договор с контрагентом на 6 месяцев, соответственно счет на оплату выставляется и оплачивается каждый месяц. Нужно составлять акт об оказании услуг за предыдущий месяц и указать там, что контрагент принимает работу по договору за указанные даты?
    Ответить
  • Михаил 9 июня, 12:29
    Скажите пожалуйста,допускается ли отдностороний отказ от исполнения договора об оказании медицинских услуг по наблюдению за ребенком со стороны исполнителя,если заказчик отказывается от исполнения рекомендаций и посещений врача?
    Ответить
    • Коробицина Дарья 15 июня, 11:57
      Добрый день, Михаил.

      Вопрос достаточно спорный.
      Гражданский кодекс позволяет исполнителю в одностороннем порядке отказаться от договора на оказание услуг при условии полного возмещения заказчику убытков. Причина отказа от договора роли не играет.
      Но у медицинских услуг есть свои особенности, так как такие услуги регулируются не только Гражданским кодексом, но и нормами медицинского права. По вашему вопросу в законодательстве не содержится четкого ответа, поэтому подобные ситуации вызывают споры.
      Например, Конституционный суд в определении от 06.06.2002 N 115-О говорит о том, что медицинская организация не вправе отказывать в предоставлении медицинских услуг, если имеет возможность их оказать.
      Но есть закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в РФ", который предусматривает право врача отказаться от лечения пациента, если такой отказ не нанесет вред его жизни и здоровью. Причины такого отказа в законе не названы. Но в таком случае, медицинская организация должна организовать замену врача.
      На мой взгляд, если подобный отказ имел место, то можно попытаться оспорить его, но уже в судебном порядке.
      Ответить
8 800 500-02-75
Найти

Темы

Подпишитесь на наши новости
Сегодня
отличный день,
чтобы начать!
Начать пользоваться Эльбой 30 дней бесплатно