Вернуться в блог

Напоминания об оплате счёта

Мы добавили возможность, которая помогает предпринимателям получать деньги. Это маленький коллектор. Клиент не оплатил выставленный счёт — сервис отправит автоматическое письмо с текстом напоминания и счётом во вложениях.

Как работать со счетами в Эльбе

Создавать счета на основе договоров. Сервис переносит информацию о продуктах, ценах и контрагентах из договора в счёт в 2 клика. Счёт можно превратить в следующий документ по сделке — акт или накладную.

— Контролировать оплату счетов: просматривать неоплаченные счета и топ должников. Эльба сама понимает по выписке или интеграции с банком, какие счета оплачены.

— Отправлять счета клиентам со своей или эльбовской почты. 

Как напомнить об оплате

Напоминалки отправляются только со своей почты gmail, mail или Яндекс.  Если вы зарегистрировались с другой почтой, её можно заменить в настройках. При интеграции с Тинькофф-банком, Альфой и Точкой её нужно сменить и в интернет-банке.

1. Откройте счёт и нажмите под кнопкой отправки документа «напомнить об оплате».

2. Выберите, через сколько дней и какой текст письма получит клиент. Если деньги перечислят раньше и статус счёта изменится на «Оплачен», напоминание не отправится. Во вложениях к письму будет счёт. К нему можно добавить и готовую платёжку. 

3. Если вы знаете, что клиент неохотно оплачивает счета, запланируйте автоматические напоминания после каждого счёта.  

Напоминалка — небольшой сервис внутри Эльбы. Похожую возможность Инвола предлагает как отдельную программу, Битрикс — как приложение к системе управления. Штука классная и, возможно, мы ограничим к ней доступ. Но сейчас она доступна на всех тарифах. Надеемся, она поможет вам тратить меньше усилий на получение оплат.

Если вы не знакомы с Эльбой, попробуйте 30 дней бесплатно.

Когда попробуете возможность, напишите в комментариях, как вам?

Подпишитесь на новые статьи

Раз в месяц напишем об изменениях в законах, обновлениях
в сервисе и о бухгалтерии для предпринимателей

Подписаться
46 комментариев
Представьтесь через
фейсбук контакте твиттер
Написать комментарий
  • Гость 6 сентября, 20:16
    Возможно минус этой системы будет в том, что клиенты начнут это воспринимать как спам и не реагировать. Из личного опыта, содержание напоминалок лучше менять ( не суммы счетов, а высказанную мысль), чем воздействовать на все строны психики обнаглевшего клиента
    Ответить
  • Евгений 7 сентября, 06:03
    Ребята, интегрируйтесь уже с Битрикс24.
    Чтобы счета, выставленные менеджерами в CRM Битрикс24 автоматически синхронизировались с вами и наоборот, чтобы факт оплаты улетал от вас в Битрикс 24.
    Ответить
  • Влад 7 сентября, 10:59
    Скажите, а можно ли использовать напоминание через планировщик? У нас очень много счетов создаются автоматически и вручную напоминать по каждому счёту крайне не удобно.
    Ответить
    • Прилепа Олег 7 сентября, 11:06
      Поддерживаю, было бы классно настраивать напоминания в правилах планировщика.
      Ответить
    • Носков Михаил 7 сентября, 14:39
      Сейчас нет, но задумываемся об этом.
      Для постоянных клиентов можно настроить напоминание после каждого счёта.
      Ответить
  • Belozerov Yaroslav 7 сентября, 15:18
    Подскажите, планируется ли появление инструмента, позволяющего контролировать нашу задолженность перед поставщиками? С клиентами все хорошо, неоплаченные счета выделены ярким цветом и постоянно мелькают перед глазами. А вот с задолженностью перед поставщиками "темный лес". Приходится все держать в голове или пользоваться сторонними инструментами.
    Ответить
    • Носков Михаил 8 сентября, 11:45
      Ярослав, да, мы знаем о такой проблеме. Сверку сделаем, но, скорее всего, не в ближайшие два месяца. Мы как раз взялись за возможности работы с клиентами. Начали с напоминалки, но не ограничимся ей.
      Ответить
  • Зоткин Дмитрий 7 сентября, 19:39
    Отличная функция!
    Ответить
  • Иван 9 сентября, 21:59
    Плохо, что с почтой Рамблер не работает ((( почту менять никак нельзя.
    Ответить
    • Носков Михаил 12 сентября, 13:39
      Иван, почту можно поменять в Настройки -> Настройки сервиса -> Электронная почта для уведомлений и входа в Эльбу.
      Ответить
  • Орлов Алексей 10 сентября, 15:21
    Без возможности отправки с корпоративной почты пользоваться точно не будем
    Ответить
  • Гость 11 сентября, 09:38
    такую популярную штуку как вычеты из зп надо запилить, уже думаем сменить сервис из-за этого.
    Ответить
    • Прилепа Олег 11 сентября, 09:40
      эм, у них вроде много лет есть вычеты из зп, или о чем-то другом речь?http://joxi.ru/V2VkpZI0YLEGAv
      Ответить
  • Валерий 12 сентября, 11:59
    Полезная функция.
    А как указать 2 мыла клиента: бухгалтера и контактного лица?
    Ответить
  • Валерий 12 сентября, 12:01
    Можно ли высылать не через ... рабочих дней, а "календарных"
    Ответить
    • Носков Михаил 12 сентября, 13:43
      Валерий, а почему для вас важно отправлять именно через N календарных дней?
      Ответить
      • Валерий 12 сентября, 13:47
        У нас в договорах везде календарные дни
        Ответить
  • Серж 13 сентября, 08:06
    Наконец, спасибо) теперь даже не знаю, что желать... Ну разве что бы во вкладке контрагенты, справа были стрелки с суммами кто кому должен, по типу как при сдаче годового баланса через контур про)
    Ответить
  • Анита 13 сентября, 12:23
    Здравствуйте!
    Скажите, а когда клиент оплачивает счет из Эльбы по ссылке - это оформляется как Оплата картой или как перевод денег на расчетный счет?
    Ответить
    • Илария 15 сентября, 12:41
      По ссылке вы имеете в виду вэб-документ, который вы расшариваете из Эльбы, или оплату через Яндекс?
      Ответить
  • Серж 14 сентября, 08:50
    Я немного не догнал, а напоминалка только один раз напоминает? Сегодня у меня появилось уведомление, что после напоминания прошло 5 дней, а счет не оплачен... Мне это как бы не надо, я и так вижу, что не оплачен, мне надо что б счет отправлялся постоянно через заданное кол-во дней, пока не будет оплачен.
    Ответить
    • Илария 15 сентября, 12:39
      Напоминалка напоминает один раз. Уведомление для этого и сделано, чтобы вы сами решили, что делать с этим контрагентом: ещё раз напомнить или самому позвонить уже.
      Сценарий с постоянным долбежом конечно интересный)) Посмотрим, на сколько он частый по обращениям
      Ответить
      • Серж 15 сентября, 19:18
        ну мне нужна постоянная долбежка, один раз бессмыслен. так я и сам могу напомнить, тупо отфильтровав счета.
        Ответить
  • Гость 18 сентября, 11:33
    Здравствуйте, а зачем сделали что еще платежки вместе со счетом прикрепляются? они явно никому не нужны. Меня контрагенты завалили звонками с вопросами что за ерунду я всем им отпраила!? Уберите как было!!!
    Ответить
    • Серж 18 сентября, 18:06
      Только сейчас увидел нововведение. А в чем проблема? По моему это удобно. Лично мне, если б поставщики со счетом присылали п/п для интернет банка в тхт, очень упростило оплату, а так я ищу последний платеж в их адрес и на основе него делаю новый вручную вбивая сумму и назначение...
      Ответить
  • Вадим 18 сентября, 11:35
    Я сейчас попытаюсь выражаться цензурно, но как-то не очень получается.

    Эльба, простите, но что это за фигня с кнопкой «Оплатить онлайн», которая теперь высылается пользователь вместе со счетом? Это вы так сообща с налоговой по начислению штрафов работаете? Только не надо опять включать дурака и говорить, что впервые слышите, что без отправки чека покупателю, мне, как ИП, при приеме оплаты банковской картой, минимальный штраф — 10000 рублей. Я при счетах на 1000, буду платить штрафы по 10000 с каждого счета?

    Работаю с юрлицами, без кассы, безналом на р/с. Кнопку заметил только сейчас. Если мне контрагенты массово оплатят вашей замечательной оранжевой кнопкой, я на кого потом все эти сотни тысяч штрафов буду перекладывать?

    Причем инцидент с прицеплением кнопки к ссылке на счета уже был. Теперь ситуация усугубилась, кнопка отправляется письмом вместе со счетом, якобы от меня.

    Не могу расценивать это иначе, как подлость, злонамеренное вредительство и издевательство в вашей стороны. Эльба, зачем вы так со мной? Много лет являюсь вашим клиентом. Чем провинился-то? Куда теперь переходить, фиг знает.
    Ответить
    • Гость 18 сентября, 11:44
      Поддерживаю полностью! Верните все как было и не издевайтесь над людьми, нам эти платежки не нужны и тем кто платит тоже!
      Ответить
      • Вадим 18 сентября, 16:38
        Эльба, какие же вы мерзавцы!

        Начали поступать платежи банковскими картами через Яндекс.

        Кто, ешкин дрын, теперь будет оплачивать все эти штрафы в налоговую?
        Ответить
        • Вадим 18 сентября, 17:12
          Битый час общался с эльбовской техподдержкой по телефону. Это даже не цирк, это какая-то глухая бетонная стена — Мы можем записать ваше обращение как пожелание по улучшению сервиса... Отменить вышедшие в ваш адрес с банковских карт платежи мы не можем, мы не являемся платежным сервисом.
          Ответить
          • Анна 18 сентября, 17:18
            Думаю это последний год сотрудничества с Эльбой. Раз они не прислушиваются к мнению недовольных клиентов, которые платят им свои деньги!
            Ответить
    • Орловский Павел 19 сентября, 09:03
      Вадим, добрый день. Спасибо, что высказали мнение по поводу оплаты через Яндекс. Мы уберем кнопку Яндекса из письма клиенту в ближайшее время.

      Я объясню нашу позицию по этому вопросу.

      Яндекс не агент, а кредитная организация, которая по поручению клиента переводит вам деньги на расчётный счёт. Кнопка на оплату отличается от приёма платежей по пластиковым картам тем, что в первом случае вы не заключаете договор с Яндексом на получение оплат. Вместо этого Яндекс заключает договор-оферту с клиентом, который хочет перевести вам деньги. Получается, оплата по кнопке Яндекса похожа на оплату по квитанции через Сбербанк: квитанцию также можно оплатить и картой, и наличными. Упрощённо схема выглядит так: вы получаете от Яндекса деньги в соответствии с платежным поручением клиента. Клиент же, для обеспечения перевода, рассчитывается каким-то способом — карта, Яндекс.Деньги и другие — с самим Яндексом, а не с вами.

      Новая редакция закона 54-ФЗ установила обязанность выдавать чек при любой оплате от клиента с 1.07.2017 года. Исключение: расчеты между юрлицами и ИП с помощью банковского перевода. Получается, что при расчётах с физлицами чеки нужны для любого способа оплаты: карты, электронные деньги, банковский перевод со счёта клиента-физика или без открытия счёта. Также новый закон не освобождает от применения ККТ при оказании услуг населению и плательщиками ЕНВД и Патента.

      Но вы, наверняка, слышали, что платежи электронными деньгами — Яндекс.Деньги, Вебмани — пока можно принимать без чека. Также по-прежнему не применяют ККТ те, кто оказывают услуги населению, плательщики ЕНВД и патента. Для них закон 54-ФЗ вступит в силу с 01.07.2018.

      О переносе срока сказано в п.9 ст.7 закона 290-ФЗ от 03.07.2016, который и внес изменения в закон о кассовой технике. Там сказано: если организации или индивидуальные предприниматели в соответствии с ФЗ от 22 мая 2003 года N 54-ФЗ (в редакции, действовавшей до дня вступления в силу настоящего Федерального закона) вправе не применять контрольно-кассовую технику, такое право сохраняется за ними до 1 июля 2018 года.

      Старая редакция 54-ФЗ предусматривала выдачу чека при расчетах наличными и пластиковыми картами, поэтому прием оплат по пластиковым картам требует выдачи чека с 01.07.2017. и п.9 ст. 7 290-ФЗ тут не работает.

      Для остальных способов оплаты, которые попадают под определение электронного средства платежа, срок вступления закона в силу — 01.07.2018 г. К ним относятся и расчеты с помощью платежных поручений клиентов-физлиц с р/с или без его открытия.

      Несмотря на то, что закон установил отсрочку, возможны перегибы в местных налоговых. Поэтому мы всё же решили убрать кнопку оплаты из письма клиенту. Мы сделаем это не потому, что закон обязывает применять ККТ, а чтобы исключить риск необоснованных претензий к нашим пользователям со стороны налоговиков.

      Такую позицию подтверждает письмо Минфина РФ от 01.03.2017 N 03-01-15/11635:
      https://normativ.kontur.ru/document?moduleId=1&documentId=294216.«Согласно пункту 9 статьи 7 Федерального закона N 290-ФЗ в случае, если организации или индивидуальные предприниматели в соответствии с Федеральным законом N 54-ФЗ (в редакции, действовавшей до дня вступления в силу Федерального закона N 290-ФЗ) вправе не применять ККТ, такое право сохраняется за ними до 01.07.2018».
      Ответ на форуме ФНС на смежный вопрос:
      https://forum.nalog.ru/index.php?s=4b98256494ef5327fab22a8c0795dc74&showtopic=786660
      Ответить
      • Серж 19 сентября, 10:46
        Павел, я правильно понял, что теперь если физ лицо мне платить безналом, я обязан выдать кассовый чек?
        Ответить
      • Вадим 19 сентября, 12:10
        Давайте по пунктам.

        1. Я работаю только с юридическими лицами и ИП (не думаю, что в этом одинок и уникален, раз даже термин такой имеется — b2b), и только путем перечисления денег на расчетный счет. Если не изменится законодательство, касса мне не нужна.

        2. Выставляю счет юридическому лицу, высылаю его через Эльбу, при этом Эльба (не предупредив и никак не уведомив меня) добавляет к счету кнопку оплаты банковской картой через Яндекс. Суммы небольшие, поэтому часть моих контрагентов предпочтет просто заплатить со своей банковской карты, а не заключать со мной договор, пересылать по почте бумажные счета и акты и разводить суету с подписью бумаг у руководства, если компания крупная.

        В результате у меня — выставленный счет и подготовленные документы на юрлицо, и пришедшая через Яндекс оплата на счет от физлица.

        3. О какой отсрочке идет речь, если оплата по обсуждаемой кнопке Яндекса производится именно банковскими картами и никак иначе? Соответственно, чек нужно выдавать с 01.07.2017.

        4. Даже если вопрос спорный и неоднозначный, как можно было что-то цеплять тайком к высылаемым счетам? Как можно предварительно не согласовать с пользователем такой принципиальный вопрос, как способ оплаты? Даже если забыть про пресловутые чеки, деньги через Яндекс используемым способом идут пару дней, уведомление получателю в момент оплаты не высылается. Я и узнал о новшестве от клиентов, начавших обращаться с вопросами, дескать, оплатили вам картой, где деньги?

        Тут возникает вопрос о доверии к сервису. Теперь мне придется сперва скачивать счета на компьютер и отправлять письмо, чтобы уж точно ничего лишнего туда не прикрутилось. Мягко говоря, это неудобно. Погодите, но если вы решили «улучшить» без ведома пользователей платежи им от контрагентов, так может не остановитесь на достигнутом? Реквизиты пользователей у вас имеются. Может и кредиты брать на них будете? Глядишь, через пару дней на расчетный счет придет не только перевод от Яндекса, но и сумма ото какой-нибудь микрофинансовой организации под 1000 процентов годовых...
        Ответить
      • Гость 19 сентября, 12:16
        да не только кнопку яндекса надо убрать, а и платежки эти тоже! Никто Вас не просил ведь их нам прикреплять? нет? - а почему тогда мы узнаем о их наличии у тех кто нам платит деньги? Никому это не нужно.
        Ответить
        • Носков Михаил 19 сентября, 16:20
          Добрый день! Друзья, мы к вам прислушались, скоро будет возможность поставить галочку и выбрать, прикреплять платёжки к письму или нет.

          При оплате счёта через кнопку Яндекса чеки выбивать не нужно. Это особый способ оплаты — инвойсинг. Для таких случаев требование применять кассу — новое. Значит, онлайн-кассы нужны с 1 июля 2018. Наши пользователи спрашивали Яндекс.Кассы и получали ответ: «По инвойсингам выдача чеков обязательна с 01.07.18».
          Ответить
  • Gorodishenin Alexey 18 сентября, 18:11
    Если кому-то потребуется интеграция CRM и Контура (Эльбы и других продуктов), то обращайтесь к нам! Быстро сделаем интеграцию, поделимся своими лайфхаками.
    Ответить
  • Серж 19 сентября, 13:32
    По оплате через яндекс немного не понятно... я так понимаю клиент физик платит яндаксу, а яндекс поставщику? Тогда получается касса не нужна? т.к. яндекс клиенту отдает электронный чек ( ну как оплата яндекс такси), а расчеты между яндексом и поставщиком это уже расчеты между юр лицами по безналу... Если это так, то это на мой взгляд, замечательный выход тем кто не хочет покупать кассу.
    Ответить

Блог /

Напоминания об оплате счёта

Мы добавили возможность, которая помогает предпринимателям получать деньги. Это маленький коллектор. Клиент не оплатил выставленный счёт — сервис отправит автоматическое письмо с текстом напоминания и счётом во вложениях.

Как работать со счетами в Эльбе

Создавать счета на основе договоров. Сервис переносит информацию о продуктах, ценах и контрагентах из договора в счёт в 2 клика. Счёт можно превратить в следующий документ по сделке — акт или накладную.

— Контролировать оплату счетов: просматривать неоплаченные счета и топ должников. Эльба сама понимает по выписке или интеграции с банком, какие счета оплачены.

— Отправлять счета клиентам со своей или эльбовской почты. 

Как напомнить об оплате

Напоминалки отправляются только со своей почты gmail, mail или Яндекс.  Если вы зарегистрировались с другой почтой, её можно заменить в настройках. При интеграции с Тинькофф-банком, Альфой и Точкой её нужно сменить и в интернет-банке.

1. Откройте счёт и нажмите под кнопкой отправки документа «напомнить об оплате».

2. Выберите, через сколько дней и какой текст письма получит клиент. Если деньги перечислят раньше и статус счёта изменится на «Оплачен», напоминание не отправится. Во вложениях к письму будет счёт. К нему можно добавить и готовую платёжку. 

3. Если вы знаете, что клиент неохотно оплачивает счета, запланируйте автоматические напоминания после каждого счёта.  

Напоминалка — небольшой сервис внутри Эльбы. Похожую возможность Инвола предлагает как отдельную программу, Битрикс — как приложение к системе управления. Штука классная и, возможно, мы ограничим к ней доступ. Но сейчас она доступна на всех тарифах. Надеемся, она поможет вам тратить меньше усилий на получение оплат.

Если вы не знакомы с Эльбой, попробуйте 30 дней бесплатно.

Когда попробуете возможность, напишите в комментариях, как вам?

Подпишитесь на новые статьи

Подписаться
Оставить комментарий
Комментарии (46)
  • Гость 6 сентября, 20:16
    Возможно минус этой системы будет в том, что клиенты начнут это воспринимать как спам и не реагировать. Из личного опыта, содержание напоминалок лучше менять ( не суммы счетов, а высказанную мысль), чем воздействовать на все строны психики обнаглевшего клиента
    Ответить
  • Евгений 7 сентября, 06:03
    Ребята, интегрируйтесь уже с Битрикс24.
    Чтобы счета, выставленные менеджерами в CRM Битрикс24 автоматически синхронизировались с вами и наоборот, чтобы факт оплаты улетал от вас в Битрикс 24.
    Ответить
  • Влад 7 сентября, 10:59
    Скажите, а можно ли использовать напоминание через планировщик? У нас очень много счетов создаются автоматически и вручную напоминать по каждому счёту крайне не удобно.
    Ответить
    • Прилепа Олег 7 сентября, 11:06
      Поддерживаю, было бы классно настраивать напоминания в правилах планировщика.
      Ответить
    • Носков Михаил 7 сентября, 14:39
      Сейчас нет, но задумываемся об этом.
      Для постоянных клиентов можно настроить напоминание после каждого счёта.
      Ответить
  • Belozerov Yaroslav 7 сентября, 15:18
    Подскажите, планируется ли появление инструмента, позволяющего контролировать нашу задолженность перед поставщиками? С клиентами все хорошо, неоплаченные счета выделены ярким цветом и постоянно мелькают перед глазами. А вот с задолженностью перед поставщиками "темный лес". Приходится все держать в голове или пользоваться сторонними инструментами.
    Ответить
    • Носков Михаил 8 сентября, 11:45
      Ярослав, да, мы знаем о такой проблеме. Сверку сделаем, но, скорее всего, не в ближайшие два месяца. Мы как раз взялись за возможности работы с клиентами. Начали с напоминалки, но не ограничимся ей.
      Ответить
  • Зоткин Дмитрий 7 сентября, 19:39
    Отличная функция!
    Ответить
  • Иван 9 сентября, 21:59
    Плохо, что с почтой Рамблер не работает ((( почту менять никак нельзя.
    Ответить
    • Носков Михаил 12 сентября, 13:39
      Иван, почту можно поменять в Настройки -> Настройки сервиса -> Электронная почта для уведомлений и входа в Эльбу.
      Ответить
  • Орлов Алексей 10 сентября, 15:21
    Без возможности отправки с корпоративной почты пользоваться точно не будем
    Ответить
  • Гость 11 сентября, 09:38
    такую популярную штуку как вычеты из зп надо запилить, уже думаем сменить сервис из-за этого.
    Ответить
    • Прилепа Олег 11 сентября, 09:40
      эм, у них вроде много лет есть вычеты из зп, или о чем-то другом речь?http://joxi.ru/V2VkpZI0YLEGAv
      Ответить
  • Валерий 12 сентября, 11:59
    Полезная функция.
    А как указать 2 мыла клиента: бухгалтера и контактного лица?
    Ответить
  • Валерий 12 сентября, 12:01
    Можно ли высылать не через ... рабочих дней, а "календарных"
    Ответить
    • Носков Михаил 12 сентября, 13:43
      Валерий, а почему для вас важно отправлять именно через N календарных дней?
      Ответить
      • Валерий 12 сентября, 13:47
        У нас в договорах везде календарные дни
        Ответить
  • Серж 13 сентября, 08:06
    Наконец, спасибо) теперь даже не знаю, что желать... Ну разве что бы во вкладке контрагенты, справа были стрелки с суммами кто кому должен, по типу как при сдаче годового баланса через контур про)
    Ответить
  • Анита 13 сентября, 12:23
    Здравствуйте!
    Скажите, а когда клиент оплачивает счет из Эльбы по ссылке - это оформляется как Оплата картой или как перевод денег на расчетный счет?
    Ответить
    • Илария 15 сентября, 12:41
      По ссылке вы имеете в виду вэб-документ, который вы расшариваете из Эльбы, или оплату через Яндекс?
      Ответить
  • Серж 14 сентября, 08:50
    Я немного не догнал, а напоминалка только один раз напоминает? Сегодня у меня появилось уведомление, что после напоминания прошло 5 дней, а счет не оплачен... Мне это как бы не надо, я и так вижу, что не оплачен, мне надо что б счет отправлялся постоянно через заданное кол-во дней, пока не будет оплачен.
    Ответить
    • Илария 15 сентября, 12:39
      Напоминалка напоминает один раз. Уведомление для этого и сделано, чтобы вы сами решили, что делать с этим контрагентом: ещё раз напомнить или самому позвонить уже.
      Сценарий с постоянным долбежом конечно интересный)) Посмотрим, на сколько он частый по обращениям
      Ответить
      • Серж 15 сентября, 19:18
        ну мне нужна постоянная долбежка, один раз бессмыслен. так я и сам могу напомнить, тупо отфильтровав счета.
        Ответить
  • Гость 18 сентября, 11:33
    Здравствуйте, а зачем сделали что еще платежки вместе со счетом прикрепляются? они явно никому не нужны. Меня контрагенты завалили звонками с вопросами что за ерунду я всем им отпраила!? Уберите как было!!!
    Ответить
    • Серж 18 сентября, 18:06
      Только сейчас увидел нововведение. А в чем проблема? По моему это удобно. Лично мне, если б поставщики со счетом присылали п/п для интернет банка в тхт, очень упростило оплату, а так я ищу последний платеж в их адрес и на основе него делаю новый вручную вбивая сумму и назначение...
      Ответить
  • Вадим 18 сентября, 11:35
    Я сейчас попытаюсь выражаться цензурно, но как-то не очень получается.

    Эльба, простите, но что это за фигня с кнопкой «Оплатить онлайн», которая теперь высылается пользователь вместе со счетом? Это вы так сообща с налоговой по начислению штрафов работаете? Только не надо опять включать дурака и говорить, что впервые слышите, что без отправки чека покупателю, мне, как ИП, при приеме оплаты банковской картой, минимальный штраф — 10000 рублей. Я при счетах на 1000, буду платить штрафы по 10000 с каждого счета?

    Работаю с юрлицами, без кассы, безналом на р/с. Кнопку заметил только сейчас. Если мне контрагенты массово оплатят вашей замечательной оранжевой кнопкой, я на кого потом все эти сотни тысяч штрафов буду перекладывать?

    Причем инцидент с прицеплением кнопки к ссылке на счета уже был. Теперь ситуация усугубилась, кнопка отправляется письмом вместе со счетом, якобы от меня.

    Не могу расценивать это иначе, как подлость, злонамеренное вредительство и издевательство в вашей стороны. Эльба, зачем вы так со мной? Много лет являюсь вашим клиентом. Чем провинился-то? Куда теперь переходить, фиг знает.
    Ответить
    • Гость 18 сентября, 11:44
      Поддерживаю полностью! Верните все как было и не издевайтесь над людьми, нам эти платежки не нужны и тем кто платит тоже!
      Ответить
      • Вадим 18 сентября, 16:38
        Эльба, какие же вы мерзавцы!

        Начали поступать платежи банковскими картами через Яндекс.

        Кто, ешкин дрын, теперь будет оплачивать все эти штрафы в налоговую?
        Ответить
        • Вадим 18 сентября, 17:12
          Битый час общался с эльбовской техподдержкой по телефону. Это даже не цирк, это какая-то глухая бетонная стена — Мы можем записать ваше обращение как пожелание по улучшению сервиса... Отменить вышедшие в ваш адрес с банковских карт платежи мы не можем, мы не являемся платежным сервисом.
          Ответить
          • Анна 18 сентября, 17:18
            Думаю это последний год сотрудничества с Эльбой. Раз они не прислушиваются к мнению недовольных клиентов, которые платят им свои деньги!
            Ответить
    • Орловский Павел 19 сентября, 09:03
      Вадим, добрый день. Спасибо, что высказали мнение по поводу оплаты через Яндекс. Мы уберем кнопку Яндекса из письма клиенту в ближайшее время.

      Я объясню нашу позицию по этому вопросу.

      Яндекс не агент, а кредитная организация, которая по поручению клиента переводит вам деньги на расчётный счёт. Кнопка на оплату отличается от приёма платежей по пластиковым картам тем, что в первом случае вы не заключаете договор с Яндексом на получение оплат. Вместо этого Яндекс заключает договор-оферту с клиентом, который хочет перевести вам деньги. Получается, оплата по кнопке Яндекса похожа на оплату по квитанции через Сбербанк: квитанцию также можно оплатить и картой, и наличными. Упрощённо схема выглядит так: вы получаете от Яндекса деньги в соответствии с платежным поручением клиента. Клиент же, для обеспечения перевода, рассчитывается каким-то способом — карта, Яндекс.Деньги и другие — с самим Яндексом, а не с вами.

      Новая редакция закона 54-ФЗ установила обязанность выдавать чек при любой оплате от клиента с 1.07.2017 года. Исключение: расчеты между юрлицами и ИП с помощью банковского перевода. Получается, что при расчётах с физлицами чеки нужны для любого способа оплаты: карты, электронные деньги, банковский перевод со счёта клиента-физика или без открытия счёта. Также новый закон не освобождает от применения ККТ при оказании услуг населению и плательщиками ЕНВД и Патента.

      Но вы, наверняка, слышали, что платежи электронными деньгами — Яндекс.Деньги, Вебмани — пока можно принимать без чека. Также по-прежнему не применяют ККТ те, кто оказывают услуги населению, плательщики ЕНВД и патента. Для них закон 54-ФЗ вступит в силу с 01.07.2018.

      О переносе срока сказано в п.9 ст.7 закона 290-ФЗ от 03.07.2016, который и внес изменения в закон о кассовой технике. Там сказано: если организации или индивидуальные предприниматели в соответствии с ФЗ от 22 мая 2003 года N 54-ФЗ (в редакции, действовавшей до дня вступления в силу настоящего Федерального закона) вправе не применять контрольно-кассовую технику, такое право сохраняется за ними до 1 июля 2018 года.

      Старая редакция 54-ФЗ предусматривала выдачу чека при расчетах наличными и пластиковыми картами, поэтому прием оплат по пластиковым картам требует выдачи чека с 01.07.2017. и п.9 ст. 7 290-ФЗ тут не работает.

      Для остальных способов оплаты, которые попадают под определение электронного средства платежа, срок вступления закона в силу — 01.07.2018 г. К ним относятся и расчеты с помощью платежных поручений клиентов-физлиц с р/с или без его открытия.

      Несмотря на то, что закон установил отсрочку, возможны перегибы в местных налоговых. Поэтому мы всё же решили убрать кнопку оплаты из письма клиенту. Мы сделаем это не потому, что закон обязывает применять ККТ, а чтобы исключить риск необоснованных претензий к нашим пользователям со стороны налоговиков.

      Такую позицию подтверждает письмо Минфина РФ от 01.03.2017 N 03-01-15/11635:
      https://normativ.kontur.ru/document?moduleId=1&documentId=294216.«Согласно пункту 9 статьи 7 Федерального закона N 290-ФЗ в случае, если организации или индивидуальные предприниматели в соответствии с Федеральным законом N 54-ФЗ (в редакции, действовавшей до дня вступления в силу Федерального закона N 290-ФЗ) вправе не применять ККТ, такое право сохраняется за ними до 01.07.2018».
      Ответ на форуме ФНС на смежный вопрос:
      https://forum.nalog.ru/index.php?s=4b98256494ef5327fab22a8c0795dc74&showtopic=786660
      Ответить
      • Серж 19 сентября, 10:46
        Павел, я правильно понял, что теперь если физ лицо мне платить безналом, я обязан выдать кассовый чек?
        Ответить
      • Вадим 19 сентября, 12:10
        Давайте по пунктам.

        1. Я работаю только с юридическими лицами и ИП (не думаю, что в этом одинок и уникален, раз даже термин такой имеется — b2b), и только путем перечисления денег на расчетный счет. Если не изменится законодательство, касса мне не нужна.

        2. Выставляю счет юридическому лицу, высылаю его через Эльбу, при этом Эльба (не предупредив и никак не уведомив меня) добавляет к счету кнопку оплаты банковской картой через Яндекс. Суммы небольшие, поэтому часть моих контрагентов предпочтет просто заплатить со своей банковской карты, а не заключать со мной договор, пересылать по почте бумажные счета и акты и разводить суету с подписью бумаг у руководства, если компания крупная.

        В результате у меня — выставленный счет и подготовленные документы на юрлицо, и пришедшая через Яндекс оплата на счет от физлица.

        3. О какой отсрочке идет речь, если оплата по обсуждаемой кнопке Яндекса производится именно банковскими картами и никак иначе? Соответственно, чек нужно выдавать с 01.07.2017.

        4. Даже если вопрос спорный и неоднозначный, как можно было что-то цеплять тайком к высылаемым счетам? Как можно предварительно не согласовать с пользователем такой принципиальный вопрос, как способ оплаты? Даже если забыть про пресловутые чеки, деньги через Яндекс используемым способом идут пару дней, уведомление получателю в момент оплаты не высылается. Я и узнал о новшестве от клиентов, начавших обращаться с вопросами, дескать, оплатили вам картой, где деньги?

        Тут возникает вопрос о доверии к сервису. Теперь мне придется сперва скачивать счета на компьютер и отправлять письмо, чтобы уж точно ничего лишнего туда не прикрутилось. Мягко говоря, это неудобно. Погодите, но если вы решили «улучшить» без ведома пользователей платежи им от контрагентов, так может не остановитесь на достигнутом? Реквизиты пользователей у вас имеются. Может и кредиты брать на них будете? Глядишь, через пару дней на расчетный счет придет не только перевод от Яндекса, но и сумма ото какой-нибудь микрофинансовой организации под 1000 процентов годовых...
        Ответить
      • Гость 19 сентября, 12:16
        да не только кнопку яндекса надо убрать, а и платежки эти тоже! Никто Вас не просил ведь их нам прикреплять? нет? - а почему тогда мы узнаем о их наличии у тех кто нам платит деньги? Никому это не нужно.
        Ответить
        • Носков Михаил 19 сентября, 16:20
          Добрый день! Друзья, мы к вам прислушались, скоро будет возможность поставить галочку и выбрать, прикреплять платёжки к письму или нет.

          При оплате счёта через кнопку Яндекса чеки выбивать не нужно. Это особый способ оплаты — инвойсинг. Для таких случаев требование применять кассу — новое. Значит, онлайн-кассы нужны с 1 июля 2018. Наши пользователи спрашивали Яндекс.Кассы и получали ответ: «По инвойсингам выдача чеков обязательна с 01.07.18».
          Ответить
  • Gorodishenin Alexey 18 сентября, 18:11
    Если кому-то потребуется интеграция CRM и Контура (Эльбы и других продуктов), то обращайтесь к нам! Быстро сделаем интеграцию, поделимся своими лайфхаками.
    Ответить
  • Серж 19 сентября, 13:32
    По оплате через яндекс немного не понятно... я так понимаю клиент физик платит яндаксу, а яндекс поставщику? Тогда получается касса не нужна? т.к. яндекс клиенту отдает электронный чек ( ну как оплата яндекс такси), а расчеты между яндексом и поставщиком это уже расчеты между юр лицами по безналу... Если это так, то это на мой взгляд, замечательный выход тем кто не хочет покупать кассу.
    Ответить
8 800 500-02-75
Найти

Темы

Сегодня
отличный день,
чтобы начать!
Начать пользоваться Эльбой 30 дней бесплатно