Вернуться в блог

Блог /

«Я всё делаю по Эльбе, почему у меня требование?»

«Я всё делаю по Эльбе, почему у меня требование?»

Рассказываю, какие требования вы можете получить, и почему Эльбе без вас не справиться 🙅🏼 

Часто ребята в поддержке получают сообщение: «Я всё делал по Эльбе, почему у меня пени/штрафы/требование?». Боюсь, что прозвучит плохо, но Эльбе ошибиться сложно — она же программа. Она берёт информацию, которую ей показывают, считает налоги, раскладывает данные по отчётам и выдаёт итоги в задачах. Всё начинается с вас, когда вы показываете информацию. И заканчивается вами — когда оплачиваете платёжку или отправляете отчёт.

Бывают другие ситуации: когда ошибок нет совсем и налоговая просто вас проверяет — отправляет требование о предоставлении пояснений. Вам остаётся эти пояснения дать и не переживать.

Давайте разбираться, какие требования вы можете получить и почему. 

Требование об уплате налога, сбора, пени, штрафа по УСН

Выполнили задачу невовремя. Самая частая ошибка — выполнить задачу в Эльбе невовремя или думать, что налог УСН платится один раз в год. А нет — он платится поквартально и за каждый день просрочки вам начислят пени.

Уменьшили налог в конце года. Ещё одно заблуждение: заплатить страховые взносы в конце года и уменьшить налог до нуля в конце года. Так это не работает — налоговая всё равно будет ждать от вас квартальных платежей по налогу и начислять пени.

Налог начисляется каждый квартал, значит, и уменьшать его нужно тоже каждый квартал. Заплатив взносы в конце года, вы уменьшите только авансовый платеж за год. Налоговая увидит, что у вас переплата только в конце марта или апреля следующего года — по сроку подачи декларации.

Не поменяли адрес при переезде. Если ИП в течение года меняет адрес по прописке, то начисления по налогу будут на разных ОКТМО. ОКТМО — это такой код, который привязывает начисление или платёж к территории, на которой работает предприниматель. Если налог начислят на один ОКТМО, а заплатите вы на другой ОКТМО — то в одной налоговой у вас будет переплата, а в другой недоимка. Поэтому, как только в ЕГРИП меняется налоговая, тут же меняйте адрес в Эльбе. По итогам года в задаче покажите, в каком квартале к какому адресу вы были прикреплены.

Требование о предоставлении пояснений по декларации УСН

Тот случай, когда ошибок может не быть совсем. Налоговая любит сравнивать поступления на расчётный счёт с доходами в декларации. Часто получается, что на расчётный счёт поступало больше денег, чем показали в декларации. Но ведь это не значит, что вы занизили свои доходы. Это значит, например, что вам на счёт приходили возвраты, переводы с другого счёта или займы. Все эти поступления не учитывают в налогах — это и нужно пояснить налоговой. По выписке они не всегда могут это раскусить.

Ещё налоговой интересны расходы, если вы на УСН «Доходы минус расходы». Тут достаточно предоставить подтверждающие документы.

Пример пояснительного письма при расхождении данных в декларации УСН и по расчётному счёту

Пояснения нужно дать до определенного срока — его прописывают в самих требованиях. 

Требование о расхождении данных в декларации УСН и бухотчётности

Часто налоговая сравнивает доходы в декларации по УСН с доходами в бухотчётности. Очень редко эти показатели расходятся из-за ошибки. Почти всегда дело в том, что в УСН доход учитывается кассовым методом, то есть в момент получения оплаты, а в бухгалтерском учете по методу начисления — в момент выставления актов или накладных. Налоговой достаточно об этом напомнить.

Пример пояснительного письма при расхождении в декларации УСН и бухотчётности

Требование о предоставлении пояснений о низкой зарплате

Зарплата сотрудников должна быть не меньше регионального МРОТ. Но часто сотрудники работают не на полных ставках, а значит, и получают меньше. Низкие суммы в отчётах смущают налоговиков. Расскажите им, что сотрудники работают не на полной ставке и приложите подтверждающие документы: трудовые договоры, табель.

Пример пояснительного письма на требование о низкой зарплате

Требование об уплате налога, сбора, пени, штрафа, процентов по НДФЛ

Выполнили задачу невовремя. НДФЛ платят не позже следующего рабочего дня после выплаты зарплаты. Именно поэтому Эльба предлагает выплатить зарплату и НДФЛ в одной задаче, а не разных. Этим мы показываем, что делать это лучше одновременно и откладывать уплату налога не стоит. Мысль «НДФЛ заплачу попозже» приводит к просрочке, пеням и требованиям.

Не показали, обнулили, исказили долг на начало года. Долг по НДФЛ на начало года — это нормально, ведь зарплату за декабрь мы платим в январе, а значит и НДФЛ тоже. Часто пользователи пугаются долга в задаче по выплате НДФЛ и обнуляют его. С этого момента всё начинает идти не так: Эльба предлагает заплатить меньше и у вас появляется недоимка. Ведь из 6-НДФЛ начисление за декабрь никуда не денется.

Платили не в ту налоговую. Плательщики ЕНВД и Патента перечисляют НДФЛ в налоговую по месту ведения деятельности. Она может отличаться от той, где вы изначально зарегистрированы. В Эльбе в этой ситуации приходится менять реквизиты туда-обратно, поэтому перепутать их очень легко. В итоге: начисления в одну налоговую, оплаты в другую.

ТОЛЬКО ПОЛЕЗНАЯ
ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

Нажимая кнопку Подписаться, я даю согласие
на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании СКБ Контур
3 МЕСЯЦА
ЭЛЬБЫ
В ПОДАРОК

ТОЛЬКО ПОЛЕЗНАЯ
ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

3 МЕСЯЦА ЭЛЬБЫ В ПОДАРОК
Нажимая кнопку Подписаться, я даю согласие
на обработку персональных данных.
104 комментария
Представьтесь через
Войдите через соцсети
фейсбук контакте
Написать комментарий
Написать
Оставить комментарий
Комментарии (104)
  • Сергей 24 апреля, 19:12
    А еще забыли самый важный пункт: обновление ПО в налоговой. Второй год подряд в начале года требования из-за их косяков с переходом на новое ПО :(
    Ответить
    • Луценко Маша 26 апреля, 10:33
      Сергей, да, точно, спасибо!
      Ответить
    • Антон 26 мая, 12:18
      Поддержу! В 2019г в ИФНС-7716 все кто оплачивал УСН/пенсионные до 09.01.2019 остались в "старой базе" и получили штрафы/пени за платежи по 2018 году. Проблему налоговая ликвидировала только в середине мая, что "весьма оперативно".
      P.S. Писать письма и придти в налоговую ногами не помогло - даже на приёме у начальника налоговой был дан ответ "программа не видит ту базу, ничем помочь не можем, платите штрафы"
      Ответить
      • Юля 6 августа, 16:23
        Один в один ситуация была.. 🤦‍♀️
        Ответить
  • Гость 25 апреля, 07:47
    Все делаю по Эльбе, вернее все Эльба делает сама, кроме того, интеграция с банком и все доходы отражаются автоматом, налоги плачу в первый день, как только появляется напоминалка, и все равно какие то копейки остаются в недоимке.. ттт, в этом году пока тишина, а так каждый год налоговая возникает и приходится что то доплачивать:(((
    Ответить
    • Костромин Антон 25 апреля, 15:25
      Добрый день! Интеграция это хороший инструмент для автоматического отражения учётных данных в системе. Но я рекомендую проверять операции в разделе Деньги даже если они поступили по интеграции. При интеграции Эльба обменивается с банком выпиской, каждый банк может формировать выписку по-своему. Всех нюансов не учесть, а у Эльбы не настолько развитый искусственный интеллект, но мы к этому стремимся. А вдруг тип операции определится неверно и она учтётся в налогах, когда не должна была или наоборот. Такое случается редко, но случается. Я не говорю, что в вашем случае проблема именно в этом. Каждую ситуацию нужно анализировать и изучать причины отдельно. Конечно, в Эльбе нужно проверять учётные данные в любом случае.
      Рекомендую постоянно сверяться с ИФНС из раздела Отчётность → Сверка с ФНС и ПФР. Это должно быть обычным делом, ведь ошибка может быть не только в учётных данных, но ещё и в банке, и в ИФНС. О том, как сверяться с ИФНС мы посвятили отдельную статью → https://e-kontur.ru/enquiry/231 . Да, сначала это может показаться сложным, но когда вы ознакомитесь со статьей и внимательно посмотрите на вашу справку и выписки за разные года, то станет намного понятнее. Ребята из технической поддержки также могут оказать содействие в анализе выписки, если не получается разобраться самостоятельно.
      Ответить
      • Алексей 26 апреля, 07:47
        Да с налоговой сверка кривая уже год как приходит. Говорил с вашей техподдержкой - говорят баг в налоговой. Да и в интернетах такое тоже пишет. Налоговой письмо писал - уже больше месяца прошло: молчок
        Вот и сверяйся..
        Ответить
        • Владимир 28 апреля, 10:13
          Если вы про нечитаемый xml, то проблема с конца декабря, никак не год. В интернетах пишут, да. Даже ЛК ИП на сайте налоговой не формировал сверки, тупо показывали сервис недоступен. А в Эльбе просто преобразуют в html теперь, все красиво и читаемо, по крайней мере у меня так.
          Ответить
  • Марина 25 апреля, 08:38
    Почитать, так ситуаций, когда Эльба накосячила, совсем нет!
    Уволили всех сотрудников в начале квартала, Эльба перестает напоминать про отчетность за них. В итоге - квартал не закрыт, штрафы за не сданные отчеты.
    В 2017 году отчет в ФСС сдали с ошибкой, потому что Эльба не в курсе о пилотных проектах. И инструкцию им давали и объясняли - все без толку. Пришлось вручную править и сдавать корректировку. Пока запрос не сделала и не переслала ответ официальный, не исправили. Так сколько времени и нервов.
    6НДФЛ тоже неверно заполняется. В НК указаны сроки оплаты, по ним же раздел 2 заполняется - п.6 ст 226. Так нет же! Эльба решила больничные и отпускные сроки по-своему заполнять, объясняя - срок раньше указан, чем нужно по закону!!! И им неважно, что кварталы рвет.
    В начале года налоговая зачислила пени по всем взносам (сумма небольшая, но осадок). Всё перепроверила - налоги вовремя по Эльбе. Ну здесь спорный вопрос - возможно, налоговая обновлялась, там проблема.
    P/S Самое интересное - Эльба всегда не виновата.
    Ответить
    • Алексей 25 апреля, 09:35
      А самое смешное, что если Ваше юр. лицо подотчетно одной налоговой (например, зарегистрировано в Омске), а ЕНВД за магазин платится в другую (за магазин в Новосибирской области), то нужно каждый раз при формировании декларации менять КПП. Сколько просили дать возможность редактировать КПП в сформированном отчете или при формировании отчета напоминать, что надо сменить КПП - бестолку.
      Ответить
      • Людмила 25 апреля, 13:11
        Точно так же играюсь со сменой ОКТМО, т.к. адрес места жительства поменялся на районный и взносы за сотрудников надо платить по нему, а НДФЛ по месту деятельности (город). После разбора кучи требований и недоимок научилась об этом помнить... Адрес в Эльбе сразу был поменян, но Эльба "фигачила" все без разбора и НДФЛ и Страховые на районный ОКТМО, который стоял в адресе места жительства, так как кнопки адреса места осуществления деятельности не предусмотрено в реквизитах.
        Ответить
        • Костромин Антон 25 апреля, 16:05
          Добрый день, Людмила. Как написал выше Алексею, к сожалению, не предусмотрен такой сценарий. Перед оплатой НДФЛ можете менять в Реквизитах адрес, ОКТМО и ИФНС, Для поиска решений при сдаче 6-НДФЛ можете обратиться в техническую поддержку. Мы умеем подгружать готовые файлы отчётов в формате xml, если вы подготовите их в стороннем сервисе.
          Ответить
        • Валентина 25 апреля, 23:50
          У нас такая же история, постоянно приходится про разные налоговые помнить и руками менять.
          Ответить
      • Костромин Антон 25 апреля, 16:00
        Добрый день, Алексей! Если вы имеете ввиду декларацию ЕНВД, то Эльба указывает в ней верный КПП. Что касается отчёта 6-НДФЛ, то, к сожалению, такой сценарий подачи 6-НДФЛ по месту ведения деятельности с другим КПП, где в декларации проставляется код 312 пока не реализован в сервисе. Мы умеем подгружать готовые файлы отчётов в формате xml через техническую поддержку, если вы подготовите их в стороннем сервисе.
        Ответить
        • Денис Валерьевич 26 апреля, 04:01
          Антон вижу по комментариям что не я один талдычу не первый год вам про то что Ндфл платится по месту ведения бизнеса , а изменения в настройках только ведут к новым ошибкам . Но вашей организации что полбу горох . Только плати абонплату.
          С Енвд сделали ведь выбор , что мешает то же и с Ндфл сделать?
          Ответить
      • Яков 26 апреля, 11:42
        +++
        тоже самое. тоже просили Техподдержку помочь в этом деле
        Ответить
        • Валентина 6 мая, 13:29
          С тех.поддержкой вообще бесполезно общаться. там люди знают еще меньше чем мы по функционалу:) .
          Мне тут контур накосячил с увольнением сотрудников и последующей подачей СТАЖА ( точнее,не дал этот отчет подать за 2018 год, мотивируя это тем что сейчас нет сотрудников и подавать не нужно), естественно пришло требование от пенсионного об отправке отчете и штрафе в 300 р.

          На что контур мне на мою жалобу о косяке сервиса радостно ответил что контур думает именно ( раз нет сотрудников, не нужен и отчет) так и это не косяк, а я сама овца. И мою заявку отметили как решенную ( интересно, решение они тоже так написали - сама овца:)?)

          В общем, контур всегда прав, даже если он считает все вразрез с НК РФ.

          Тоже досиживаю период и буду уходить в другой сервис с двумя фирмами.
          Ответить
    • Костромин Антон 25 апреля, 15:58
      Добрый день, Марина.
      Эльба не перестает напоминать об отчётности за сотрудников если вы не убираете галочку "Я зарегистрирован как работодатель" в разделе реквизиты. Сама Эльба после увольнения всех сотрудников не убирает галочку.
      Мы вместе с вами улучшаем работу Эльбы, если вы нас побудили что-то исправить в сервисе, связанное с пилотным проектом, то мы благодарны вам.
      По отчёту 6-НДФЛ подтверждаю нашу позицию. В отчёте 6-НДФЛ система добавляет начисление в тот или иной квартал по строке 110. При добавлении отпускных есть возможность указать дату межрасчётной выплаты и она выделится отдельной строкой с отдельной датой. По поводу больничного, мы считаем, что всё что выплачивается вместе с зарплатой, можно не выделять, а показывать в одной строке с зарплатой. Считаем, что ИФНС не будет считать это нарушением, т.к. получается, что налог уплачен (и срок указан) раньше, чем нужно по закону. По строке 110 сумма сумма будет только в одном из кварталов. К сожалению, не понятно о каком разрыве кварталов идет речь. Пожалуйста, уточните данный момент, если возможно. Если есть необходимость выплатить больничный в межрасчёт, то есть безопасный способ – выплатить аванс на любую сумму, а больничный – вместе с заработной платой. С аванса НДФЛ не удерживается.
      По неподтвержденной информации на стороне ИФНС после обновления ПО есть затруднения в привязке налогового периода в платёжке к начислению в карточке налогоплательщика, но это не точно) В связи с этим, программным комплексом могут быть ошибочно начислены пени. Возможно имеет смысл обратиться в ИФНС за разъяснениями.
      В данной статье мы не оправдываем Эльбу. Мы намекаем на то, что в "очень" подавляющем количестве случаев проблема именно в корректности отражения учётных данных со стороны пользователей, а также перечисляем некоторые инструменты для поиска решений. Но и Эльба ошибается, редко, но ошибается))
      Ответить
      • Марина 26 апреля, 08:30
        Логично, что увольняя последнего сотрудника и не планируя брать новых - прекращаешь выступать в качестве работодателя, но отчеты закрыть нужно! А напоминаний нет. Эльба галочку не убирает, Эльба просто не напоминает. Прекращение быть работодателем не освобождает от обязанности сдать отчеты.

        Спасибо, конечно, за благодарность, но достается это побуждение нам очень тяжело. Эльба не прислушивается.

        Отличная позиция! - "Считаем, что ИФНС не будет считать это нарушением, т.к. получается, что налог уплачен (и срок указан) раньше, чем нужно по закону."
        Что значит получается - уплачен раньше, чем по закону??? По закону (ст. 226 п.6 НК): НДФЛ с з/пл на следующий день перечисляется, а НДФЛ с отпускных и больничных - до конца месяца. То есть платить я его (НДФЛ с больничного и отпускных) МОГУ и ХОЧУ ПО ЗАКОНУ - то есть до конца месяца (и позже указанной даты в вашем отчете).
        Как сами думаете, что сделает налоговая, когда я сдам отчет 6-НДФЛ Эльбы??? Я Вам отвечу: Увидит просрочку платежа, насчитает пени. И начинается возня с налоговой! Потому что Эльба считает заполнение данного отчета как-то по-своему.

        Про разрыв кварталов в этом же злополучном 6-НДФЛ я уже столько мусолила с поддержкой, что даже не хочу больше начинать. Это когда уплата НДФЛ с отпускных и больничных до конца месяца, а последнее число квартала выпадает на выходной. Следовательно - первый рабочий деньдля уплаты НДФЛ с отпускных и больничных приходится на новый квартал. Получается, Эльба относит в отчетный квартал, а нужно в следующий.
        Он связан все с тем же - Эльба считает, что ИФНС не будет....)))
        Мне предложили вручную сделать и отправить через Эльбу. Отличный выход, когда оплачиваешь Эльбу, надеясь сдавать отчетность без проблем! Еще и потом я свой ручной отчет в Эльбе не вижу, не могу распечатать. И в следующем квартале соответственно тоже приходится вручную делать, либо дополнительно оплачивать сервис с ручным заполнением отчета.
        Что ни говорите -6 НДФЛ Эльба заполняет неверно. п.6 ст 226 НК РФ.
        Ответить
        • Виталий Владимирович 12 августа, 21:27
          Вы поймите, Марина, Валентина, пока рублем не проголосуете там никто не пошевелится, сколько надо столько и будут еще лет вам сказки рассказывать. А вобще, нечего с сотрудниками в Эльбе делать, тем более если у Вас ООО.
          Ответить
          • Kostylev Eugene 12 августа, 22:35
            Так может пора Эльбе перестать вводить в заблуждение потенциальных пользователей и убрать тариф для ООО с сотрудниками? :) У меня вот сотрудник всего один — ген. директор, но я всё равно не могу закрыть все вопросы в рамках Эльбы.
            Ответить
    • Валентина 6 мая, 13:33
      Соглашусь 100%.

      Все точно также и у нас, и нам радостно сообщили , что сервис не виноват, мы сами могли догадаться и спросить у тех. поддержки, что надо не просто уволить сотрудников, а уволить их с бубном и плясками. Причем. об этом оповещения нет, но у " Вас же есть тех. поддержка, надо было спросить". А откуда я знаю , что сервис не сделает эти отчеты? Я то свято уверена, что за 20 000 в год хоть кто-то что делает... .а не просто напоминалки об оплате шлет.
      Ответить
  • Lapteva Maria 25 апреля, 16:11
    Тоже все делаю по Эльбе, но стабильно примерно раз в 2 года приходит требование - в последний раз откуда-то взялась пеня около 2000. ИП на УСН без сотрудников, ничего не менялось.
    Ответить
    • Костромин Антон 25 апреля, 16:26
      Добрый день. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, закажите выписку операций по расчету с бюджетом за 2018 и 2019 года, а также справку о состоянии расчетов с бюджетом. Заказать её можно в разделе Отчётность → Сверка с налоговой → Выписка операций по расчету с бюджетом. Изучить выписку и справку поможет наша статья в Эльбе https://e-kontur.ru/enquiry/231 . Если не получится разобраться, то можете прислать на e@kontur.ru с описанием проблемы. Срок предоставления выписки ИФНС - 3 рабочих дня.
      Ответить
      • Lapteva Maria 25 апреля, 16:28
        Заказала, но она пришла в каком-то кривом формате и ничего не понятно.
        Ответить
        • Марина 26 апреля, 10:18
          Да, с нового года всем так приходит. Когда исправят, непонятно.
          Ответить
          • Владимир 28 апреля, 07:11
            Исправили, уже несколько недель Эльба открывает выписки в читаемом виде.
            Ответить
            • Марина 28 апреля, 08:17
              Спасибо. Попробую.)
              Ответить
        • Марина 27 апреля, 19:43
          Приходит в xml-формате, открывается в Экселе.
          Ответить
          • Владимир 28 апреля, 07:55
            Выписка приходит в xml, но преобразуется в html, ее можно просмотреть на экране или напечатать. Со справками была проблема, но и они теперь читаемые, в pdf.
            Ответить
            • Мария 30 апреля, 15:02
              у меня по-прежнему не открывается ни в браузере, ни в Экселе - одна абракадабра.
              Ответить
              • Здравствуйте, Мария.

                Подскажите, возможно, вы открываете старую выписку? Попробуйте, пожалуйста, запросить новую сверку и проверьте, откроется ли она в читаемом формате.
                Ответить
  • Альберт 25 апреля, 16:57
    А мне налоговая просто так "предоставьте пояснение". Спрашиваю, зачем - они "а у нас такие правила". И так каждый год какая-то дичь, раздражает.
    Ответить
  • Евгений 25 апреля, 17:38
    У меня тоже пришло требование. и Пеня 900 руб. Был посчитан некорректно налог УСН за 9 месяцев
    Очень жаль
    Ответить
    • Луценко Маша 26 апреля, 10:40
      Евгений, Эльба не может рассчитать налог УСН неправильно :) Она берёт доходы (расходы), которые вы показали в разделе Деньги, и считает с них налог. Тут не промахнуться. Расскажите подробнее о ситуации, я вам всё объясню :)
      Ответить
      • Евгений 26 апреля, 21:04
        Давайте свою почту. Пришлю декларацию из Эльбы и платежи по усн. Посмотрите. А ТП действительно никакая, нет ответа до сих пор
        Ответить
        • Луценко Маша 29 апреля, 09:51
          lutsenko_m@skbkontur.ru
          Пришлите, пожалуйста, выписку операций по расчёту с бюджетом.
          Ответить
  • Константин 25 апреля, 18:12
    Работал с сотрудником сначала по ГПД, потом перевёл в штат.
    Весь год приходилось вручную переформировывать отчет РСВ, т.к. в Эльбе такой вариант не предусмотрен
    Ответить
    • Луценко Маша 26 апреля, 10:41
      Да, это правда нечастый сценарий у наших пользователей, поэтому пока так не умеем. Извините, что пришлось повозиться.
      Ответить
  • АИМ 25 апреля, 20:49
    Ааа, помню помню, как Эльба дублировала некоторые оплаты 1,5 года. В итоге у меня была завышенная выручка и до сих пор переплета по налогам и сбором в 4 тыс. висит. Забавно, что тех поддержка отказалась удалять дубликаты - ищите сравнивайте сами, как будто я их сам туда заносил.
    Ответить
    • Анна 25 апреля, 23:22
      Подскажите,были ли проблемы с налоговой?
      Ответить
      • Евгений 25 апреля, 23:23
        Оплатили пени и все вроде как!
        Ответить
        • Анна 25 апреля, 23:51
          Пени за что?
          Ответить
          • Евгений 25 апреля, 23:53
            Некорректно был посчитал УСН за 3 квартал и сумма в декларации и оплаченная по факту разнились на 19 000, пеней насчитали на 899 руб с копейками. Писал в ТП эльбы для разъяснения, так никто и не ответил.
            Приятного мало. Досиживаем оплаченный период и переходим на другой сервис.
            Ответить
            • Анна 26 апреля, 00:48
              Ясно,спасибо!
              Ответить
            • Луценко Маша 26 апреля, 11:16
              Евгений, суммы могут разниться, если меняли данные в разделе Деньги задним числом. Сама Эльба не могла показать в декларации одно, а в платёжке другое :)
              А ребята в поддержке помогают круглосуточно, иногда есть очереди, но тут нужно просто подождать.
              Ответить
      • АИМ 26 апреля, 11:43
        Нет проблем не было. Скорее всего налоговая и не знает о проблеме. Просто в Эльбе весит сообщение что у меня переплата. Чтобы вернуть переплату, нужно писать в заявление и что-то еще.
        Ответить
        • Анна 28 апреля, 19:59
          У меня похожая проблема,но я сама в этом виновата: в течение всего 2018г оплачивала взносы с завышенной суммы,только сейчас,разгребая документы поняла,что в отчёте по страховым взносам стоит одна сумма доходов,а в отчёте по УСН гораздо меньше.Вот думаю теперь,чего ждать от налоговой,будут ли выяснять почему снизилась сумма?
          Ответить
  • Kostylev Eugene 26 апреля, 16:52
    Платил все вовремя и по расчетам, но все равно обнаружил магические пени :-) Теперь приходится разбираться. Спасибо, Эльба!
    Ответить
  • Иван 26 апреля, 20:13
    Мне тоже 2 раза в год приходят требования о пенях и недоплатах. В большинстве случаев это были косяки налоговой. У них там требования высылает робот , хотя требование подписано конкретным сотрудником. Как то разбирался с таким сотрудником он признал ошибочным требование(система не зачла платеж), так потом пришло повторное от того же самого сотрудника. Постоянно шлют, что не оплачен патент,хотя в ЛК ИП все оплачено. Автоматом блокируют счет. Потом приходится разбираться уже с конкретных отделом и сотрудником ответственным за это . До них фиг дозвонишься. Вообще ужас. Каждый год голосят об облегчении нагрузки на ИП а по факту все наоборот . Нет уже желания работать совсем.
    Ответить
  • Марина 27 апреля, 19:41
    У нас благодаря Эльбе был платеж на неверные КБК года, нам выставляли пени (платим всегда вовремя по срокам Эльбы), а сейчас пытаемся вернуть переплату налога 160 тыс рублей. Расчетный счет синхронизируется с Эльбой, других расходов и доходов, кроме как по р/с, нет. Как можно так обсчитаться при УСН 6%, только Эльбе известно.
    Ответить
  • Владимир 28 апреля, 11:19
    Ммда, уж. Перепутать налоговые при уплате НДФЛ и сдаче отчета та еще печаль.

    С корректировками греха потом не оберешься. Лучше знать о них заранее, на бухонлайне есть кое что https://www.buhonline.ru/pub/comments/2017/6/12403

    Запилить 2-НДФЛ в налогоплательщике поплюхавшись можно, смотрел здесь http://forum.npul.ru/viewtopic.php?t=13730&postdays=0&postorder=asc&start=0 А вот 6-НДФЛ прям беда, без бухгалтера не разобраться. Остается открывать xml Эльбы в налогоплательщик и там методом научного тыка доводить до ума :))))

    Ну поддержке спасибо, загружают в Эльбу потом без проблем, если такое приключилось.
    Ответить
  • Kostylev Eugene 28 апреля, 11:25
    Но знаете что самое прекрасное — в Эльбе даже нельзя сформировать платежку на уплату пени! :-) Получить мы вам их поможем, а вот банально оплатитить — веселитесь как-нибудь сами :)
    Ответить
    • Луценко Маша 29 апреля, 09:54
      Эльба формирует платёжки на уплату пени и штрафов автоматически, если в Письма придёт требование на их уплату.
      Ответить
      • Kostylev Eugene 29 апреля, 15:45
        вы предлагаете мне дожидаться требования?)) ну спасибо большое, почему не после блокировки счета?
        Ответить
        • Юлия 17 мая, 10:51
          А в чем проблема? Я всегда жду требование и по нему плачу, собственно так и надо. И кстати почти всегда после моих объяснений, на акт или уведомление, которые тоже отправляю через Эльбу, требования потом не приходят.
          Ответить
          • Алексей 17 мая, 12:16
            А по УСН или НДС тоже требование ждёте, а потом платите вместе с песнями?
            Ответить
          • Kostylev Eugene 17 мая, 13:04
            В чем проблема дожидаться требования, когда можно заплатить пени прямо сейчас и не рисковать возможной блокировкой счета? ДАЖЕ НЕ ЗНАЮ.

            Я бы спросил в чем проблема за ВОСЕМЬ ЛЕТ существования сервиса реализовать необходимый пользователям функционал? https://kontur.userecho.com/communities/1/topics/785-formirovanie-platezhnogo-porucheniya-na-oplatu-shtrafov-i-penej-v-nalogovuyu-i-pfr#comment-19479
            Ответить
            • Здравствуйте, Евгений.

              Налоговая не блокирует счёт за сам факт существования начисленной пени. Она блокирует счёт за невыполнение требования об уплате пени, которое предприниматели получают на адрес регистрации, ООО на юридический адрес, или же по электронным каналам связи.

              Если вы знаете конкретную сумму пени, то можете создать платёжку на сайте налоговой https://service.nalog.ru/payment/payment.html . В ней будут все нужные реквизиты.

              Эльба создаёт налоговые платёжные поручения так, чтобы деньги гарантированно ушли в бюджет. Потому что, даже если деньги уйдут не в ту налоговую, то это не будет неперечислением денег в бюджет, и можно будет их перевести на нужные реквизиты по заявлению. Поэтому, чтобы деньги точно ушли в бюджет, реквизиты в платёжках заполняются автоматически в задачах в разделе "Отчётность", а также из требований по уплате пеней, в которых указаны конкретные реквизиты.
              Ответить
              • Kostylev Eugene 20 мая, 10:46
                То есть, в рамках Эльбы, вы все же предлагаете дожидаться требования с большей суммой? Прекрасно:) Нахрен мне нужны вы, если "заполните на сайте налоговой."

                Не реализовать простейший фукнционал и так отмазываться — это ж надо, а.
                Ответить
                • Что значит с бОльшей суммой? Пеня начисляется за просрочку с оплатой, штраф - за несвоевременную сдачу отчёта. Если вы заплатили налог не вовремя, то пеня будет начислена и не изменится, даже если вы её не будете платить в течение года.
                  Ответить
                  • Kostylev Eugene 20 мая, 11:29
                    Откуда пени вообще взялась — мы будем еще выяснять, потому что платилось всё "по Эльбе" и вовремя. Не тратьте время, Дмитрий, факт остается фактом — из Эльбы в 2017 году нельзя оплатить пени. Это фиаско.
                    Ответить
              • Марина 20 мая, 11:23
                А как налоговая присылает это требование? Мы узнал о пени из sms от банка, в котором говорилось, что наш счет заблокирован. При том, что работаем через Эльбу и есть ЛК на nalog.ru.
                Ответить
                • Здравствуйте, Марина.

                  Налоговая отправляет требования на юридический адрес организации, адрес регистрации ИП, а также по электронным каналам связи. Например, в Эльбу требования отправляются, если из Эльбы что-то было отправлено с действующей электронной подписью.
                  Ответить
                • Kostylev Eugene 20 мая, 11:30
                  отличный пример, спасибо)) это одна из причин почему "не платить пени и ждать требования" меня не устраивает.
                  Ответить
                  • Марина С. 20 мая, 11:36
                    Сколько работаем, требования высылает налоговая на штрафы либо налог. Пени висят годами.
                    Ответить
          • Альберт 19 мая, 17:12
            А как отправить объяснение обратно через Эльбу?
            Ответить
            • Марина С. 20 мая, 11:38
              Кому объяснение? Если в Налоговую, то через вкладку "Отчетность" -Письма ФНС и ПФР-Написать письмо в ФНС
              Ответить
  • Николай 28 апреля, 22:23
    Нда, очень своевременно. Налоговая при переезде потеряла все платежи по НДФЛ, поеду выяснять что да как, дозвониться невозможно.

    А вот по поводу 6-НДФЛ, при смене адреса в течение квартала Эльба автоматически подаёт 6-НДФЛ за квартал по новому адресу, не разделяет платежи по разным ОКАТО? Никаких предупреждений в программе нет. Чистая недоработка в программе. Когда это будет исправлено?
    Ответить
  • Гость 28 апреля, 22:52
    У меня было пени (!) на УСН 6%. Как не сложно догадаться, попать на такую пеню сложно даже специально, особенно до сдачи декларации. Написал в налоговую, сказали ошибка, всё чисто долгов нет :)
    Ответить
  • Грамотей 29 апреля, 15:25
    Нет такого слова "невовремя". Грамотеи, блин.
    Ответить
    • Гость 12 мая, 11:16
      Мертвым людям не объяснить, что язык живой. Это я про вас. "Невовремя" прекрасное слово, его стоит писать хотя бы для того, чтобы потролить таких грамотеев как вы.
      Ответить
      • Грамотей 30 сентября, 21:20
        Правила русского языка стоит напоминать, чтобы вчерашние школьники и студенты писали грамотно, особенно в статьях на тысячную аудиторию. И чтобы такие мумий-тролли как ты всегда имели возможность выставить себя дурачками.

        Устойчивое словосочетание «не вовремя» состоит из наречия «вовремя» и отрицательной частицы «не». Согласно орфографии русского языка, наречия, суффикс которых не заканчивается на «о» или «е» пишутся раздельно с отрицательной частицей «не». Исключениями являются наречия, которые не употребляются без приставки «не»: «невмоготу», «невдомек», «нельзя», невзначай». Наречие «вовремя» не входит в число исключений и подчиняется общему правилу.

        «Не вовремя» всегда пишется раздельно.
        Ответить
  • Рамиль 30 апреля, 10:14
    3-й или 4-й год с Эльбой, делаю все во время, как советует Эльба, пока все ровно.
    Ответить
    • Марина 30 апреля, 10:19
      А вы запросите сверку с налоговой. Мы тоже думали, что все ровно.
      Ответить
      • Алексей 30 апреля, 11:59
        Это тоже не железно. В сверке обычно одно, в декларации другое. А звонишь в саму налоговую и спрашиваешь - третье.. И долго и муторно приходится выяснять кто и где ошибся
        Ответить
      • Алексей 30 апреля, 12:02
        И это не обязательно Эльба. В налоговой тоже все криво работает
        Ответить
  • Алексей 5 мая, 12:33
    Мне вот налоговая прислала пени по УСН ИП, потому что Эльба в платежках УСН указывает платеж за год 00, а не за каждый квартал (01, 02, 03). На сайте ФНС квитанции формируются поквартально. В поддержке Эльбы сказали писать уточнение платежа в ФНС, а мне идти лесом. Так же Эльбы разделяет платежи ИП в фонды на равные 4 части, при этом в первом квартале доход может перекрывать все последующие и выгоднее оплатить сразу за год взносы, чтобы вычесть налог за 1 квартал во 2. Но с Эльбой выходят переплаты, которые потом приходится возвращать. ПФР говорит, что СЗВ-М без сотрудников нельзя сдавать, если Директор - учредитель - физ лицо. Но Эльба почему-то сдает. На мой вопрос в поддержку получен ответ в виде ссылки на блок, где говорится что нужно заключить Договор самому с собой, что так правильнее и так бизнесу будет лучше при заключении договоров с контрагентами, но организация деятельность не ведет и можно назначить управляющим ИП. А говорите, Эльба не может ошибаться.
    Ответить
    • Виталия 25 июня, 14:46
      Ну про директора-то это не Эльба тупит, а неграмотные сотрудники ПФР. Никакого «договора с самим собой» не будет. Есть работодатель — организация и работник — физ. лицо. Законодательство никаких исключений для таких компаний не предусматривает. Должен быть и трудовой договор, и запись в трудовую книжку, и отчисления в фонды, и отчеты, и всё остальное, что положено делать при наличии сотрудника.
      А с управляющим ИП у вас безвозмездный договор будет? Почему Вы считаете, что это проще?
      Ответить
  • АИМ 7 мая, 10:27
    Спасибо, Эльба, в очередной раз подставила. 3 т.р. вынь из кармана, да отдай налоговой. Почему Эльба оплачивает страховые за отпускные не из исчисленных, а просто вместе с ЗП и Отпускными ?
    10 июня ушел человек в отпуск, 9 ему выдал ЗП и Отпускные и Эльба сформировала страховые платежи в этот же день. В конце месяца на все страховые уменьшила налог, а оказывается на отпускные в этом месяце налог нельзя было уменьшать, только в следующем квартале и оплачивать их соответственно в следующем месяце.
    Уменьшить можно только в пределах исчисленных взносов, а как Эльба исчисляет из отпускных не понятно. Такое ощущение, что Эльба отстранилась от отпускных - сами высчитывайте, уплачивайте, следите....
    Ответить
    • Марина С. 7 мая, 10:34
      По-моему, Эльба не поймет, в чем суть претензии.))) Я лично, ничего не поняла. Поняла только - как так, человек идет в отпуск с 10.06, а отпускные выданы 09.06 ??? - а где "отпускные выдаются за 3 дня до начала отпуска"?
      Ответить
      • АИМ 7 мая, 10:47
        И где Эльба формирует такие задачи, что за 3 дня нужно их оплатить до начала отпуска?
        Ответить
        • Марина С. 7 мая, 10:54
          Учитывая, что работник должен быть уведомлен об отпуске за две недели, то приказ на отпуск создается за 14 дней под роспись работнику. В таком случае Эльба автоматом ставит напоминание в Отчетности о выплате отпускных работнику не позднее чем за 3 дня. Все сроки прописаны в ТК РФ (ст. 123 и ст. 136). А если Вы приказ создали менее чем за 3 дня, тут автоматом нарушение срока по закону, Эльба уже не напомнит.
          Ответить
          • АИМ 7 мая, 10:59
            А галочку не пробовали поставить - выдать вместе с ЗП ? Посчитает, она 3 дня или меньше до отпуска?
            Ответить
            • Марина С. 7 мая, 11:11
              Галочка - выдать с з/пл подразумевает выдачу отпускных ранее чем за 3 дня до начала отпуска. Допустим, Вы выплачиваете з/пл 09.06, а в отпуск сотрудник идет с 20.06. Можете ставить галочку и выдать с з/пл отпускные. Это не будет нарушением срока выплаты.
              Ответить
              • АИМ 7 мая, 11:52
                Ну да, это же каждый человек в голове держит) Но суть претензии налоговой не в этом, а в том что страховые взносы с отпускных исчислены в следующем месяце (07), а уплачены они в этом(06), и уменьшать, по мнению налоговой, налог на них я не мог. - эльба считает иначе. Я, конечно, сам не до конца понимаю, в чем проблема, в тех поддержку я все передал: претензию налоговой и свои выплаты.
                Ответить
                • Марина С. 14 мая, 08:54
                  Техподдержка ответила?
                  Если в отпуск с 10.06, то отпускные начисляются в июне. Взносы с них в июле должны проходить, по логике.
                  Ответить
  • Антон 14 мая, 21:56
    У меня стабильно в конце года разница с налоговой ровно 1 копейку. Сомневаюсь что это может быть из-за того что я как-то не так работаю с платежами, при человеческой ошибке разница была бы куда больше. Видимо что-то где-то округляется не туда. Но проблем по доплате этой копейки в налоговую больше чем со всеми налогами за этот год.
    Ответить
  • Марина С 10 июля, 09:54
    Всем привет. Если кто-то еще читает этот блог. У меня вопрос - я одна бьюсь с Эльбой за отчет 6-НДФЛ? Снова та же песня: во 2 разделе отпускные:
    строка 100 10.06.2019
    строка 110 10.06.2019
    строка 120 01.07.2019
    Эльба относит во 2 квартал, объясняя: "В раздел 2 попадают те выплаты, у которых дата удержания налога (стр.110) находится в пределах 3-х последних месяцев отчётного периода.
    Указываются все операции по удержанию налога за последние 3 месяца независимо от даты начисления дохода, согласно писем N БС-3-11/553@ и N БС-4-11/3058@."
    Непонятно - с чего Эльба берет, что именно строка 110 должна находиться в отчетном периоде? Если блок операции из трех строк - 100, 110, 120???
    Я считаю, и ФНС подтвердила (звонила им) - в 3 квартал на основании того, что завершение операции по строке 120.
    Обоснование:
    Письмо от 12.02.16 N БС-3-11/553@
    "В случае если налоговый агент производит операцию в одном отчетном периоде, а завершает ее в другом отчетном периоде, то данная операция отражается в том отчетном периоде, в котором завершена."
    Письмо от 21.07.17 N БС-4-11/14329@
    "Если налоговый агент производит операцию в одном периоде представления, а завершает ее в другом периоде, то данная операция отражается в том периоде представления, в котором завершена. При этом операция считается завершенной в периоде представления, в котором наступает срок перечисления налога в соответствии с пунктом 6 статьи 226 и пунктом 9 статьи 226.1 Кодекса.
    Например, операция по выплате заработной платы, начисленной за июнь 2017 года, фактически выплаченной 30.06.2017 (относится к периоду представления за полугодие), со сроком перечисления в соответствии с пунктом 7 статьи 6.1 и пунктом 6 статьи 226 Кодекса 03.07.2017 (относится к периоду представления за девять месяцев), отражается в разделе 2 расчета по форме 6-НДФЛ за девять месяцев 2017 года."
    Ответить
    • Баюнов Матвей 10 июля, 10:21
      Добрый день, Марина!
      Письма носят рекомендательный характер, мы, как и все, руководствуемся только налоговым кодексом и приказом по заполнению. К сожалению, ни тот, ни другой, чёткого ответа на этот вопрос не дают. Поэтому интерпретировать можно по-разному. Есть много писем на эту тему с рекомендацией отражать выплаты в отчете за тот период, на который приходится срок уплаты налога. Но это только рекомендации, следовать им не обязательно.
      Мы придерживаемся другой позиции, и наше заполнение более понятно для налогоплательщика и проверяющих:
      — Чаще всего НДФЛ платится в тот же день, когда и доход сотруднику, то есть фактически операция завершается в том же месяце.
      — Эта операция по порядку заполнения отразится в разделе 1, тогда тот факт, что она будет отражена в разделе 2 тоже, кажется логичным. Это удобнее и понятнее самому налогоплательщику и проверяющему. Такое заполнение позволит без труда сопоставить данные о начислении зарплаты с данными об удержании налога, ведь вся информация представлена в одном расчете.
      — Наш порядок заполнения, не приводит к занижению суммы налога, поэтому ФНС не возражают против такого варианта. Исходя из опыта огромного количества наших пользователей, отчёт ФНС принимает и не возражает против порядка заполнения отчёта Эльбой.
      Ответить
      • Марина С 10 июля, 11:05
        Два варианта- упростить или по рекомендациям фнс.
        Если упростить, тогда и з/пл за июнь отражать во 2 квартале, а не в 3. А так никакой простоты. Блок операции из трёх строк. Почему Эльба считает завершением операции строку 110, а не 120- непонятно. Тогда уж берите за основание 100 строку.
        Налоговая готова принять декларацию в таком виде. Суть не в этом.
        Ответить
        • Баюнов Матвей 10 июля, 11:35
          Марина, я понимаю вас. Ваша позиция тоже является правильной. Дело в том, что в Эльбе с выходом новых писем, мы меняли логику формирования отчёта. Половина пользователей были довольны, половина не довольны. Поэтому мы остановились именно на данном порядке заполнения, так как сотрудники инспекции принимают отчёты в такой форме. Мы можем изменить логику, но возможно, у других пользователей отчёт будет не принят, инспекторы. как и мы, могут по разному трактовать рекомендации. Ситуация складывается следующим образом, кто-то будет доволен изменением, кто-то нет.
          К сожалению, на данный момент нет смысла менять логику, так как по статистике налоговая принимает отчёты заполненные в Эльбе.
          1. Строка 100 6-НДФЛ показывает день, когда физические лица получили доходы и вознаграждения от индивидуального предпринимателя или организации, определяемый согласно положениям ст. 223 НК РФ.
          2. Строка 110 6-НДФЛ указывает на день, когда был удержан подоходный налог.
          Так как отчёт строится на основании НДФЛ, поэтому важна дата удержания налога, в связи с этим, мы смотрим по 110 строке.

          Почему мы смотрим по 110 строке рассказал в предыдущем сообщении.
          Оба варианта заполнения составлены по рекомендациям ФНС, мы считаем, что наш вариант является оптимальным.
          Ответить
          • Марина С 10 июля, 12:41
            Матвей, инспекции трактуют из писем. Письмо от 21.07.17 N БС-4-11/14329@ невозможно как-то трактовать. Там все расписано. Более того - для налоговых (как и в судах законы) имеет значение более свежее письмо, если на то пошло.

            Что касаемо рекомендаций налоговых - ни в одном из писем ФНС не написано - "В раздел 2 попадают те выплаты, у которых дата удержания налога (стр.110) находится в пределах 3-х последних месяцев отчётного периода. Указываются все операции по удержанию налога за последние 3 месяца независимо от даты начисления дохода." Потому либо найдите письмо ФНС, где это написано, либо не приписывайте рекомендации ФНС своим выводам.

            Ничего нового я не узнала - сегодня пол дня общалась с поддержкой Эльбы, смысл тот же, что и Вы пишете. Меня интересует мнение людей. Эльбу я услышала.
            Ответить
            • Гость 20 августа, 18:15
              Мнение большинства пользователей "Я плачу по Эльбе" ><

              Может в мнении других экспертов контура что-то дельное вычитаете:

              Вопрос 3: Заполнение стр.070 раздела 1 в 6-НДФЛ. Сумма НДФЛ, удержанная за последний месяц квартала и перечисленная в первом месяце следующего квартала — в каком квартале отражается?

              Ответ: По строке 070 «Сумма удержанного налога» раздела 1 расчета по форме 6-НДФЛ указывается общая сумма налога, удержанная на отчетную дату налоговым агентом, нарастающим итогом с начала налогового периода (пункт 3.3 Порядка заполнения и представления расчета по форме 6-НДФЛ, утвержденного приказом ФНС России от 14.10.2015 N ММВ-7-11/450@). Сумма НДФЛ, удержанная за последний месяц квартала и перечисленная в первом месяце следующего квартала отражается в разделе 1 того квартала, в котором она удержана.

              Вопрос 9: В порядке заполнения 2 раздела 6-НДФЛ нет прямого запрета на включение в форму сведений датой начисления, а не последней датой, которой завершена операция. Есть только письма и разъяснения. Если все-таки заполнить форму 6-НДФЛ по дате начисления, будет ли это признано ошибкой? Например, если зарплата за март начислена 31 марта, а выплачена 5 апреля, будет ли ошибкой включить операцию во 2 раздел формы 6-НДФЛ за 1 квартал?

              Ответ: если зарплата за март начислена 31 марта, а выплачена 5 апреля, то в разделе 2 она указывается за полугодие.

              Порядок заполнения Раздела 2 «Даты и суммы фактически полученных доходов и удержанного налога на доходы физических лиц» (Приказ ФНС России от 14.10.2015 N ММВ-7-11/450@).

              4.1. В Разделе 2 указываются даты фактического получения физическими лицами дохода и удержания налога, сроки перечисления налога и обобщенные по всем физическим лицам суммы фактически полученного дохода и удержанного налога.

              4.2. В Разделе 2 указывается:

              по строке 100 — дата фактического получения доходов, отраженных по строке 130;
              по строке 110 — дата удержания налога с суммы фактически полученных доходов, отраженных по строке 130;
              по строке 120 — дата, не позднее которой должна быть перечислена сумма налога;
              по строке 130 — обобщенная сумма фактически полученных доходов (без вычитания суммы удержанного налога) в указанную в строке 100 дату;
              по строке 140 — обобщенная сумма удержанного налога в указанную в строке 110 дату.

              Отсюда: https://school.kontur.ru/publications/1530
              Ответить
  • Виталий Владимирович 12 августа, 21:22
    Странно, что такая статья вобще появилась. Неужели в Эльбе настолько наивные пользователи?!

    Разве непонятно, с поставщиками и заказчиками сверяетесь? Так в чем проблема сверяться с налоговой! Бухгалтера делают это чуть не еженедельно, по нескольку раз пока не утрясут расчеты.

    Здесь почитаешь комментарии, одни жалобы "все платил как сказала Эльба". Большего бреда сложно выдумать.

    Любой налог имеет сроки уплаты, сроки отчетности. Знать эти сроки обязанность налогоплательщика. Доверяй программе, но проверяй, сверяйся с государством.

    Это стоит делать даже ИП на УСН 6%, а про НДФЛ и взносы с работников я лучше помолчу.

    Жаль, конечно, тех кто вляпался с 6-НДФЛ в Эльбе, но надо отличать правду от вымысла. Попробовал обожегся, делай выводы. Проще сменить Эльбу на что-то посерьезнее, если стал работодателем, а не искать здесь правды в комментариях.
    Ответить
    • Kostylev Eugene 12 августа, 22:32
      Вы знаете, я вот сверяюсь — вижу что появились пени, но никак не могу сформировать платежку на их уплаты, за восемь лет (https://kontur.userecho.com/communities/1/topics/785-formirovanie-platezhnogo-porucheniya-na-oplatu-shtrafov-i-penej-v-nalogovuyu-i-pfr) Эльба так и не научилась этого делать — она предлагает дожидаться требования.
      Ответить
      • Виталий Владимирович 15 августа, 22:20
        Вы хорошо ориентируетесь в юзер-эхо, кажется, лучше некоторых сотрудников поддержки.

        Уже высказывался по этой доске пожеланий в соседней теме. Она никакая, просто издевательство над здравым смыслом.

        Интересно, что в другом их продукте Маркет, ту же доску регулярно прибирают, общаются с пользователями, худо-бедно берут что-то в разработку. По меньшей мере странно, что от программы к программе такая разница в отношении к делу. То ли человеческий фактор, то ли еще что, непонятно почему эти вещи никак не усредняются единообразным подходом со стороны компании. Тот же тришкин кафтан, одним словом. Сходили бы к своим собратьям, поменялись опытом.

        Если верно понял, у Вас ООО с бухучетом и от Эльбы Вы устали, посмотрите что ли на Бухгалтерию. Там тоже медом не намазано, но поадекватнее будет. Если нервная система еще выдерживает общение с их поддержкой и желание нести деньги в эту компанию по-прежнему не угасло, пробуйте.

        А то что пени из Эльбы не заплатить вручную, на дешевом тарифе за 3 тысячи не было проблемой, декларацию УСН заполняла и ладно. С ценами этого года, конечно, есть над чем задуматься. А верхний тариф плохо понимаю на кого ориентирован, премиума никакого там и в помине нет, те же грабли в красивой обертке.

        Эльба просто упустила момент. Интерес и доверие пользователей, возникшие на старте, они самонадеянно просрали :(((((

        Сейчас уже на одного восторженного интерфейсом простачка по два-три дотошных пользователя с негативным опытом, вроде Вас, Евгений. Так что прежняя магия красивых слов не работает.

        Бетонная стена в звенящей пустоте. И мертвые с косами стоят.
        Ответить
        • Kostylev Eugene 15 августа, 22:44
          Ну вот я именно на максимальном тарифе, потому что ООО с сотрудниками (по факту - один гендир), оттуда и вопросы. За три тыщи — конечно, сдает отчетность с горем пополам и ладно,

          За рекомендацию Бухгалтерии благодарю. если там дела обстоят принципиально иначе — возможно и стоит взглянуть.

          А юзерэхо — это абсурд, да. Спрятали его так далеко чтобы никто не нашел. а потом говорят "наберите 100 голосов чтобы мы рассмотрели вашу идею". А если же вдруг и правда набирает — всё равно ничерта не делают.
          Ответить
  • Иван 22 августа, 11:20
    Постоянно приходят требования о недоимках и пеням. Плачу всегда заранее в срок ,как расчитывает Эльба ,ничего не меняю в суммах. А разбираться с этими упырями из налоговой себе дороже.
    Ответить
    • Шайн Лена 22 августа, 12:57
      Добрый лень, Иван!

      Если постоянно приходят требования об оплате пени по одному и тому же типу платежа, то, возможно, есть какая-то сумма налога или взноса, которую вам нужно заплатить, а Эльба, к примеру, видит у вас эту сумму как уже уплаченную.
      Причины могут быть и другие. Чтобы налоговая перестала начислять пени, необходимо разобраться с причиной их начисления.

      Если недоимка по каким-либо платежам за сотрудников, то рекомендую проверить корректность следующих заведённых в Эльбу данных:
      1. Ваших платежей по данному налогу или взносу. Возможно, есть заведённые дубли платежей, оплата которых не производилась. Найдите платёжные документы и сравните из с заведёнными платежами в Эльбе.
      2. Доходов, указанных у сотрудника в текущем году в разделе Сотрудники. Возможно, был удалён какой-то доход задним числом.
      3. Долга на начало года по этому типу платежа. Если в прошлом году учёт вели в Эльбе, то, возможно, изменили долг, который рассчитала Эльба, либо есть ошибки в учёте прошлого года.

      Можете так же запросить документ «Выписка операций по расчётам с бюджетом» из ФНС в разделе Отчётность → Сверка с налоговой, чтобы посмотреть, какие начисления делает налоговая, и какие ваши платежи она видит. Разобраться с выпиской поможет Справочная → https://e-kontur.ru/enquiry/231

      Если не получится разобраться самостоятельно, можете отправить требование и выписку в техническую поддержку, чтобы мы помогли вам.
      Ответить
  • Елена 20 сентября, 00:42
    Это же просто ужас. Вы сами знаете свои ошибки и уже больше года их не исправляете! И даже статьи про это пишите. Мы наивные надеемся что ваша эльба сделает все за нас. Так у Вас и написано на главной. А не тут то было, спустя 8-10 месяцев у налоговой появляется время и она начинает за весь год выставлять штрафы, пени и т.д. Мы уже заплатили лишних 150.000 рублейи потратили кучу нервов, а все потому что эльба не умеет подставлять код 320 в отчет 6 ндфл и эльба не знает где работают мои сотрудники и отправляет и деньги и отчеты в другую налоговую. Год назад написали про ошибку и про наши проблемы и всем плевать, прошел год, ситуация не сдвинулась с места. Программистам исправить это можно в течении 2-3 часов. А в итоге прошел год, и только обещания исправить, а мы потратили все нервы и деньги, нам то одна налоговая трясет, то другая. Отзывы никто не читает, руководству видимо плевать на клиентов с премиум аккаунтами.
    Ответить
    • Грамотей 30 сентября, 21:37
      Руководство там в принципе в другом измерении существует. Этот бложик не более чем выпуск пара из обиженных и недовольных. Еще есть Юзер Эхо, кстати. Можете там петицию набросать. Только сразу предупреждаю, это ничего не изменит. В Эльбе не любят тех кто вечно жалуется и не желает восхищаться чудом электронной отчетности как оно есть. Вы им чаще пишите какая Эльба милая, какие у них крутые тексты и какие дружелюбные сотрудники.
      Ответить
  • Алексей 23 октября, 12:29
    В пункт "Не поменяли адрес при переезде" можно смело добавить ситуацию, когда у налоговой поменялся ОКТМО. Эльба это не отслеживает и будет ставить в платежки старый ОКТМО, пока налоговая не сообщит налогоплательщику, что все его платежи оказывается не прошли.
    Ответить
    • Елена 23 октября, 12:42
      При каком таком переезде? У нас и УСН и ЕНВД, теперь вот как блохи прыгаем, адрес меняем при каждой зарплате, чтобы НДФЛ платить в область, а другие налоги в Москву. И с отчетом 6 ндфл очень весело, надо его создавать в сторонних программах, прикреплять в эльбу и высылать. А узнали мы про это спустя год, Эльба же про это ничего не говорит, хотя Эльба видит что у нас УСН И ЕНВД и теперь до сих пор штрафы платим.
      Ответить
Найти

Темы

Сегодня
отличный день,
чтобы начать!
Начать пользоваться Эльбой 30 дней бесплатно