Вернуться в блог

Как проверить себя на долги и переплаты по налогам

Научу читать выписку и выявлять ненастоящие переплаты за 9 минут 🤓

Если у вас хоть раз возникали вопросы:

Как проверить, что у меня нет долгов? 

Как понять,что всё, что я заплатил, я заплатил правильно? 

Правильно ли прошли мои начисления и не ошиблась ли где налоговая?

То я не зря записала это видео. Чтобы требования не приходили к вам неожиданно, давайте учиться заранее проверять свои дела.

 

 

В видео рассказала, как:

— проверять себя на долги,

— мастерски разбираться с их причинами,

— не торопиться возвращать переплаты.

А ещё для новичков там подарочек 🎁

ТОЛЬКО ПОЛЕЗНАЯ
ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

Нажимая кнопку Подписаться, я даю согласие
на обработку персональных данных.
3 МЕСЯЦА
ЭЛЬБЫ
В ПОДАРОК

Блог /

Как проверить себя на долги и переплаты по налогам

Научу читать выписку и выявлять ненастоящие переплаты за 9 минут 🤓

Если у вас хоть раз возникали вопросы:

Как проверить, что у меня нет долгов? 

Как понять,что всё, что я заплатил, я заплатил правильно? 

Правильно ли прошли мои начисления и не ошиблась ли где налоговая?

То я не зря записала это видео. Чтобы требования не приходили к вам неожиданно, давайте учиться заранее проверять свои дела.

 

 

В видео рассказала, как:

— проверять себя на долги,

— мастерски разбираться с их причинами,

— не торопиться возвращать переплаты.

А ещё для новичков там подарочек 🎁

ТОЛЬКО ПОЛЕЗНАЯ
ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

3 МЕСЯЦА ЭЛЬБЫ В ПОДАРОК
Нажимая кнопку Подписаться, я даю согласие
на обработку персональных данных.
95 комментариев
Представьтесь через
Войдите через соцсети
фейсбук контакте
Написать комментарий
Написать
Оставить комментарий
Комментарии (95)
  • Игорь 28 августа, 22:09
    А ещё долги образовываются из-за несовершенства Эльба и нежелании исправлять свои ошибки.
    Вменёнку платим по месту ведения, декларацию туда же, в декларации указываем количество работников.
    НДФЛ платим (система по умолчанию предлагает) в налоговую по месту регистрации.
    Периодически берём выписку - а там всё путём.

    Налоговая видит работников, но не видит ни поступления НДФЛ, ни декларации. И начинает копать...
    Ответить
    • Павел 29 августа, 04:32
      8 минутное видео о том что помещается в пару строк - заведите личный кабинет в налоговой (любой другой федеральной надзорной службе) и смотрите там.
      Ответить
    • Николайчук Алексей 29 августа, 10:51
      Добрый день, Игорь.

      К сожалению, в Эльбе действительно не реализована подготовка отчета 6-НДФЛ для его подачи по месту ведения деятельности, а не по месту регистрации (в этой ситуации в отчёте должен указываться специальный признак с кодом «320» - по месту ведения деятельности).
      В ближайших планах, увы, также пока не планируем это реализовать. Я зарегистрирую ваше пожелание.
      Сейчас можем предложить только редактировать или подготавливать такой отчет в стороннем сервисе и присылать нам на подгрузку.
      Ответить
      • Игорь 29 августа, 11:58
        Теперь это уже понятно, когда попал на такую проверку. Раз нет функционала, должно хотя бы быть предупреждение какое-либо. ИП, особенно начинающие, не всегда бухгалтеры со стажем!
        Ответить
      • Игорь 29 августа, 11:59
        И не только отчёт, а и платежи должны идти в другую налоговую!
        Ответить
      • Игорь 29 августа, 12:00
        >>>В ближайших планах, увы, также пока не планируем это реализовать.

        А подскажите, что ценного из новинок реализовано за последний год?
        Ответить
        • Николайчук Алексей 29 августа, 12:32
          Из того, что сейчас удалось вспомнить:
          — Реализовали интеграцию со Сбербанком и банком «Авангард»;
          — Сделали интеграцию с некоторыми онлайн-кассами;
          — Научили Эльбу автоматически учитывать переплату по УСН;
          — Адаптировали Эльбу для работы с сертификатами электронной подписи на носителе;
          — Реализовали перевод нового формата сверки от налоговой в читабельный вид;
          — Выложили несколько обновлений для мобильного приложения;
          — Реализовали вычеты за онлайн-кассу;
          — В конце 2018 года разделили Эльбу и Контур.Бухгалтерию. Раньше они когда-то были одним сервисом и во многом оставались таковым с технической точки зрения. Сейчас это позволит быстрее развивать оба продукта.

          Сейчас идёт работа над сертификатами электронной подписи по DSS-технологии, интеграцией с ОФД. Также в сервисе планируется развивать управленческий учет и продолжать двигаться в сторону интеграции с банками.
          Ответить
          • Игорь 29 августа, 12:57
            Сверка и вычеты с налоговой - да, нужное, но по мне - это не новинка, а лишь актуализация имеющегося функционала.

            Интеграция (любых видов) интересная вещь, но лишь повышающая удобство, т.е. не обязательная.

            А вот неправильная адресация платежей и деклараций - это серьёзная ошибка.
            Ведь вы описываете эльбу как "Формируйте всю необходимую отчетность и сдавайте ее через интернет", "Отчитаться в ФНС вовремя и без ошибок — задача, с которой сможет самостоятельно справиться любой предприниматель, даже без знания бухгалтерии".

            Но не формирует правильно в моём случае Эльба отчётность! И я без знания бухгалтерии не справился, благодаря Эльбе, с отчётность в ФНС!!!
            Ответить
            • Гость 30 августа, 10:34
              Все просто, Эльба не для тех, у кого сотрудники. Пытаясь поверить в обратное растеряете время, деньги и нервы. Успехов :)
              Ответить
              • Константин 30 августа, 14:50
                На сколько я знаю, что при оплате сервиса, есть пункт: "Отчётность за сотрудников" - тариф премиум, который дороже на 6000 р. Поэтому полностью согласен с Игорем: yужно дорабатывать Эльбу!!!
                Ответить
                • Михаил 5 сентября, 18:36
                  Гыыыы. За 4 года в плане работы с сотрудниками в Эльбе не сделано ничего нового кроме обязательных отчётов. Из функционала с сотрудниками в данный момент есть только две функции: 1) выдача зарплаты и уплата налогов с неё; 2) отправка отчётов. Всё. Остальное только ручками. Больничный - ручками, декретный - ручками, возмещения - ручками, учёт рабочего времени - ручками, сверхурочка - ручками, сдельная - ручками, отпуска - ручками.
                  Ответить
                  • Алексей 5 сентября, 20:02
                    Что значит ничего не сделано за 4 года?! За 8 лет не сделано! Функционал зарплатный по хорошему-то с 2011 года не меняется https://e-kontur.ru/blog/67 Буду рад, если поддержка меня опровергнет и расскажет, что нового и необходимого добавилось в сотрудниках за эти годы.
                    Ответить
            • Константин 30 августа, 14:44
              Игорь, полностью с Вами согласен!
              Считаю, что на Вашу просьбу Эльба должна среагировать и доработать свою платформу! И как можно скорее...
              Ответить
          • Екатерина 2 сентября, 17:46
            Полностью поддерживаю Игоря. Никаких действительно ценных пунктов по развитию - нет. Только рюшечки.
            А тем временем, кроме того, что уже не охвачено, добавляются новые потребности.
            В Эльбе не было и нет нормальной работы с валютными сделками. Сейчас появились самозанятые, оформление работы с ними тоже нет и не предвидится.
            Ошибку сделать без знания бухгалтерии в Эльбе проще простого, если полностью доверять автоматическому формированию. А потом штрафы, нервы.. От Эльбы кроме "извините" в лучшем случае, или просто "да, это не предусмотрено" - вы ничего не получите.
            Понимаю, на данный момент идеала нет, иначе мы все были бы уже там, но вот так, за целый год ни одного годного функционала не добавить... А цены на Эльбу регулярно растут между тем..
            Ответить
          • Алексей 7 сентября, 10:41
            Алексей, честно, немного пугает то, что вы написали. "Дальше развивать управленческий учет"? Это про что? И с какой целью?

            Красиво, наверное, для неискушенных, но я, например, ожидаю, что Эльба разовъет налоговый учет до адекватного состояния.

            Мне важно держать расчеты с налоговой под контролем ежедневно, расчеты с сотрудниками ежемесячно, фонд оплаты труда понимать, нагрузку по взносам от него. Да наконец, видеть в одном отчете сколько я налога должен, сколько уже заплатил и сколько еще предстоит. Не в блокнотик это выписывать, а в Эльбе видеть. Сейчас или прыгай по мастерам в этом длинющем списке и между шагами или печатай убогие ведомости по налогам и взносам. Да и те есть только для сотрудников, но не для налога усн, енвд или взносов ИП.

            Так вот, сведите для начала в отчеты и таблицы те данные, что я уже в систему загружаю по налогам, взносам и зарплате. Покажите мне их наглядно и дайте "играться" с ними, фильтровать.

            А управленческое оставьте мне, сам разберусь без вашей помощи. Помогите нормально контролировать налоговые вопросы, за это деньги плачу. И в два раза больше заплачу если реально удобно будет.
            Ответить
      • Денис Валерьевич 9 сентября, 13:04
        Алексей это у ваших программистов просят уже года 3-4. И кучу тикетов уже создовали.А воз и ныне там.
        Ответить
  • Марина С. 29 августа, 07:06
    А у нас переплата по страховым за 2016 год. В связи с тем, что доходы отразились в ПФР меньше, чем по декларациям. Ищем теперь концы.
    Ответить
  • Дмитрий 30 августа, 11:06
    А можно выпускать статьи в формате статей, а не видео? Не все тут школьники, воспринимающие информацию исключительно с ютуба.
    Ответить
    • Марина С. 30 августа, 11:13
      Поддерживаю.
      Ответить
      • Vadik 2 сентября, 13:29
        тоже полностью поддерживаю
        Ответить
    • Владимир 30 августа, 12:16
      Статья про сверку с ФНС давно есть в справочной https://e-kontur.ru/enquiry/231
      Ответить
    • Екатерина 2 сентября, 17:47
      Тоже поддерживаю.
      То что где-то когда-то было - не аргумент. Сделали новый материал, дайте его в нормальном виде, а не мультиками.
      Ответить
      • Гость 2 сентября, 20:31
        Так а смысл одно и то же писать https://e-kontur.ru/enquiry/287/dolg-po-nalogam-ip
        Ответить
        • Екатерина 4 сентября, 16:39
          А какой тогда смысл снимать мультик по тому, что и так уже давно есть на сайте?
          Ответить
          • Кто его знает 4 сентября, 18:24
            Эльбу спросите ¯\_(ツ)_/¯
            Ответить
    • dercar 4 сентября, 12:24
      Да))). Соглашусь. Не могу тож видео воспринимать. И потом, если надо что-то уточнить - йух найдёшь. Смотри заново))).
      Ответить
    • Александра 9 сентября, 14:37
      +
      Ответить
  • Игорь 30 августа, 14:59
    Вообще уже давно поменять стратегию развития и всю работу разделить на 2 части:
    1. Соответствие актуального законодательства. Эта часть должна приниматься к разработке мгновенно с появлением законов и выявлением ошибок.
    2. Улучшение и развитие. Вы провели анкетирование - есть более полная информация для ранжирования. Эти нововведения просят люди, которые платят вам деньги. Зачем самим придумывать улучшения, когда есть то, что многие пятилетиями просят?

    И закройте, наконец Юзерэхо - предложения с 1 голосом и недельным сроком принимаете в работу, а предложения с >200 голосами - На рассмотрении.
    Ответить
    • Екатерина 2 сентября, 17:48
      +++
      Ответить
    • Гость 2 сентября, 20:49
      Поменять стратегию, ну насмешили, чуть со стула не упал :))

      Вот вам две цитаты за июль-август 2019:

      1. "Внедрение новой технологии ККТ дает возможность существенно снизить административную нагрузку на налогоплательщиков. Сейчас рассматривается законопроект об отмене обязанности представления декларации по УСН и ведения книги учета доходов. По экспертным оценкам, не менее 800 тысяч налогоплательщиков смогут воспользоваться этим правом", — заявил Михаил Мишустин.

      2. "Решение об отмене ЕНВД окончательное и обратной дороги нет. ЕНВД оказался не самым эффективным режимом налогообложения. Потому что через ЕНВД происходит существенное уклонение от уплаты налогов", — сказал Антон Силуанов.

      Ставим эксперимент: Эльба предупредит пользователей о своей стратегии и планах на этот счет ДО того как снег выпадет или сразу ПОСЛЕ этого?!

      Тут вобще непонятно, нужна ли Эльба после 2021 года, если и так все от выручки будет считаться. А нам мультики про сверку с налоговой в 100500 раз показывают :))
      Ответить
    • Эдуард 3 сентября, 01:10
      Смешно смотреть в этот список. Сразу видно всю бесполезность обращений к нему.
      Ответить
    • dercar 4 сентября, 12:25
      Да, юзерэхо это плоная ржака))). Просто какой-то блеф.
      Ответить
  • dercar 4 сентября, 12:28
    Но Машенька очень, очень, очень-очень миленькая. Смотреть приятно).
    Ответить
    • Екатерина 4 сентября, 16:41
      на очень миленьких девочек ходят смотреть в другое место. а здесь бухгалтерские-налоговые проблемы народ хочет решить. и для серьёзных вопросов видео-формат плох и неудобен.
      Ответить
      • Людмила 5 сентября, 11:59
        да. Но похоже там только миленькие да молоденькие и остались, которые плохо втыкают "что делать" в широком смысле слова, да и вообще не знают как реагировать на волну негатива...
        Формат не удобен для меня вообще, т. к. просто даже нет возможности воспроизвести звук на работе.
        Ответить
      • Владимир 5 сентября, 12:33
        По-моему, не мешает одно другому. Читайте справочную https://e-kontur.ru/enquiry журнал https://e-kontur.ru/journal/ проходите курсы Эльбы https://e-kontur.ru/journal/start Там много полезной информации. Текстом, с примерами, в доступной форме.
        Ответить
      • Надежда 6 сентября, 14:45
        Полностью Вас поддерживаю. Никого не хочу обидеть, но улыбочки и жесты немного не уместны в ведении бизнеса, когда вопросы решаются за "деньги".
        Ответить
        • Гость 7 сентября, 16:51
          В чем проблема. Подпишитесь на контур-школу, там взрослые тети и дяди в строгих костюмах с нафталином Вам расскажут про сзв и рсв. За деньги, естественно. По делу, с нюансами. Не приведи господь такое в Эльбу. Тут мило, камерно и позитивно ))))
          Ответить
          • Екатерина 7 сентября, 17:29
            Т.е., наш анонимный друг, ты считаешь, что Эльбой должны пользоваться только сопляки с повышенным гормональным фоном, которые не знают значения употребляемых ими слов?
            Ответить
      • dercar 6 сентября, 15:06
        Куда ходят?
        Ответить
  • Kostylev Eugene 5 сентября, 21:58
    А как оплатить долги через Эльбу? Правильно, дети, никак! Потому что она до сих пор, спустя много лет, не умеет формировать платежки на уплату пени.
    Ответить
    • Надежда 6 сентября, 14:47
      Вы точно подметили! Хорошо, что хоть личный кабинет в налоговой показывает что к чему, а в программе зачем))))Недавно сама столкнулась с этой проблемой, в итоге так до конца понять и не могу откуда взялась эта пеня!!!
      Ответить
      • Kostylev Eugene 6 сентября, 16:14
        Откуда взялась, хотя всё платилось вовремя и по расчетам Эльбы — это отдельная боль, но невозможность сформировать платежку на оплату — это даже не смешно уже. Сотрудники предлагают копить пени и ждать пока поступит требование, ведь по нему заплатить можно :D

        Иногда мне кажется что в Эльбе сидят какие-то мазохисты и публикуют посты именно на те темы, в которых они косячат, чтобы напомнить о них своим пользователям :-)
        Ответить
      • Kostylev Eugene 6 сентября, 16:18
        Тем временем, идее на столь любимом поддержкой ЮзерЭхо пошел ДЕВЯТЫЙ ГОД, и она уже якобы "завершена".

        https://kontur.userecho.com/communities/1/topics/785-formirovanie-platezhnogo-porucheniya-na-oplatu-shtrafov-i-penej-v-nalogovuyu-i-pfr
        Ответить
  • Игорь 7 сентября, 08:50
    Вот опять информация для размышления: вчера был срок уплаты налогов за сотрудников. Эльба не увидела платежей в августе за июль, предложила подгрузить файл из банка - но там ничего нового не нашла. Хотя эти платежи там были. Они были и в Эльбе, просто она не смогла их найти. Предложила ввести номера платёжек и даты вручную. И она создала их по новой.
    Блин, 30 минут я потратил на то, чтобы выяснить почему остаток по банку в Эльбе не соответствует остатку в банке.
    Да, при этом Эльба забыла, что периодически возникает необходимость удалить платежи - те самые созданные вручную платежи я не могу удалить...

    Зато мы интегрируемся со всеми подряд.

    Как сказал Дмитрий Потапенко про банковских работников: прыщавые девочки и мальчики возомнили себя богами.
    Ответить
    • Марина С. 7 сентября, 09:00
      Добрый день, Игорь.
      Что значит - Эльба создала их по-новой? Насколько я помню, в данном случае сам кнопку не нажмешь, Эльба ничего не создаст. Разве не так?
      Что выяснили? Почему остаток Эльбы не соответствовал остатку в банке? И как выяснили?
      Ответить
      • Игорь 7 сентября, 09:07
        Эльба не видя платежей за прошлый период (если они действительно были) не даёт двинуться дальше. Она предлагает ввести номера пп. и даты. Я их ввёл. Она создала дубликаты этих расходных по банку платежей.
        Это и стало причиной несоответствия остатка по банку. И теперь я не могу удалить эти платежи... Вообще никакие не могу удалить...
        Ответить
        • Марина С. 7 сентября, 09:20
          Все платежи по банку есть на одном из этапов. Получается, за август там не было? Мне интересно, потому как я вот только свела платежи за себя знакомому ИП аж за 2017 год - по непонятной причине у него было так же два платежа - с банка и созданный вручную.
          Удалить можно. Мне ответили с Эльбы: "Данная операция создана вручную, её можно удалить, для этого поставьте галочку слева от типа операции и выберите Удалить." У меня получилось.
          Ответить
          • Игорь 7 сентября, 09:24
            Нет, за август была, просто Эльба не увидела её.

            Удалить можно было раньше, сейчас нельзя. Я знаю, если поставить галочку РАНЬШЕ появлялось всплывающее окошко, где был пункт Удалить. Сейчас его нет...
            Ответить
            • Марина С. 7 сентября, 09:48
              Я в 2019 году удалила за 2017 год платеж. Не может быть, что нельзя. Вкладка "Деньги". Колонка Тип операции. На ручном платеже (на нем будет в Наименовании значок - страничка с ручкой), выбираете его, там есть Удалить.
              Я бы фото сбросила, но здесь не предусмотрено. Объяснила, как могла.
              Может, проще в телеграмм написать в поддержку Эльбы. Они помогут.
              Ответить
              • Игорь 7 сентября, 14:26
                Я тоже так раньше думал. Более того, раньше пользовался этой функцией. А сейчас я даже не могу удалить своё вручную созданное поступление или списание. Нажатие кнопки, о которой Вы говорите, запускает у меня сейчас редактирование этой операции...
                Может у меня сбой? Или у них?..
                Ответить
                • Шайн Лена 10 сентября, 10:42
                  Добрый день, Игорь!

                  Вручную созданное списание удалить можно, для этого отметьте это списание в общем списке в разделе Деньги, и в появляющемся окне выбора действий нажмите «Удалить». Вот скриншот с примером → https://disk.skbkontur.ru/index.php/s/W4RMSzYMRcXoEYj

                  По поводу шага в задаче, когда Эльба предлагает добавить отсутствующие платежи — его появление происходит в следующем случае: в задаче за предыдущий период вы скачали платежные документы или оплатили налог, нажали «Готово». По интеграции или иным образом платежи ещё не добавлены в раздел Деньги в момент открытия задачи за текущий период, но Эльба запомнила, что вы пообещали оплатить определенную сумму налога в задаче за предыдущий период, поэтому предлагает выполнить шаг добавления этих платежей.
                  Ответить
                  • Игорь 10 сентября, 12:46
                    1. Вручную удалить можно, да, согласен. НО по какой-то причине расположение появляющегося окна выбора действий зависит от масштаба - при моём масштабе это окошко улетает за предела окна и не появляется полоса прокрутки. Это явный баг.
                    2. В задаче я отправил квитанции в Платёжки, оттуда в банк. После из банка загрузил выписки и система увидела эти выписки и убрала задачу как выполненную. Т.е. эти платёжные поручения отображаются в разделе деньги.
                    В следующем отчётном период Эльба хочет обратиться к этим платежам но не находит их (тоже явный баг) и поэтому предлагает создать их вручную. Создаёт их вручную и в результате в разделе деньги у меня пять парных одинаковых платежей, только первые пять импортированы из банка, а вторые пять созданные Эльбой вручную. И все эти 10 платежей учитываются, что влияет на остаток денег по банку.

                    А теперь ответьте, что я делаю неправильно и зачем мне эти танцы?

                    У меня оплачено до февраля и я уже сейчас начинаю плотно изучать, к кому уйти. У конкурентов тоже есть проблемы, исправят к февралю - уйду к ним. И так мыслят многие, пока вы сидите и пытаетесь внедрить всякие интеграции вместо действительно нужных и важных функций. Помирает Эльба...
                    Ответить
                    • Шайн Лена 10 сентября, 13:37
                      1. Сейчас наблюдаются такие ситуации с вёрсткой, наши разработчики уже в курсе и решают данный момент, но сроков пока нет. Как только появится информация по этому поводу, напишем вам ответный комментарий.
                      2. Появление данного шага в задаче — не баг. Шаг появился из-за того, что вы завершили задачу за предыдущий период, пообещав Эльбе заплатить, затем открылась задача за новый период в то время, как в Эльбе ещё не было добавлено оплат. Если в этом случае после открытия задачи за новый период добавить в Эльбу обещанные платежи, то шаг не уйдёт, он останется, как, похоже, и случилось в вашем случае.

                      Если вы недовольны сервисом, то можете связаться с отделом качества обслуживания по телефону 8-800-500-33-54, либо почте oko@skbkontur.ru.
                      Ответить
                      • Игорь 10 сентября, 13:45
                        Вы читаете, чтобы ответить. Вы прочитайте - чтобы понять!!!
                        2. Ещё раз моя последовательность действий: отправить в платёжки - выгрузить в банк - в интернет-банке импорт - оплата - выгрузить платёжку в 1С - в эльбе загрузить. Только после этого "потухли" платёжки и была завершена задача. Что не так???

                        Более того, система помимо ручного ввода номеров и дат пп предлагает под
                        подгрузить данные с определённой даты. Я выгрузить из банка этот временной промежуток - Эльба сказала "там нет нужных платежей". Но потом чудесным образом в разделе деньги появились и автоплатёжки и ручные.

                        Вы не хотите ничем заниматься!!! Вы пытаетесь свалить вину в этих ситуациях на пользователей. Или ума не хватает...
                        Конечно проще, с уже готового сервиса деньги качать, но это путь вникуда....
                        Ответить
                        • Шайн Лена 10 сентября, 15:34
                          Обратитесь, пожалуйста, к нам на почту e@kontur.ru или по телефону 8-800-500-02-75, и сообщите ваш ИНН — мы более детально посмотрим, почему появился этот шаг. При обращении так же назовите консультанту номер обращения 22694674, чтобы не объяснять ситуацию заново.
                          Ответить
                          • Алексей 10 сентября, 18:39
                            И кому верить, Игорю или Лене?!

                            Не понял. Видит этот шаг с платежами записи в деньгах или нет?

                            И как в итоге дубли получаются? Нельзя что ли отказаться от них, если есть записи по выписке, которую Эльба просит загрузить на первом шаге мастера.

                            Просьба и здесь отписаться по результатам разбора проблемы. Чтобы потом на линии поддержки вам то же самое не объяснять.
                            Ответить
                          • Игорь 11 сентября, 08:26
                            Тех. поддержка курит вместе с вами и видимо затаривается у того же дилера
                            Ответ техподержки:


                            Добрый день, Игорь!
                            Технически, шаг по указанию платежей возникает только в ситуации, если операций нет в разделе «Деньги» или вы отметили задачу как выполненную а заплатили в период, который не пересекается с задачей. Уточните, пожалуйста, на данный момент у вас возникает данная проблема в задаче? Думаю, объяснить на примере будет проще. Если ситуация воспроизводится на данный момент, пришлите, пожалуйста, скриншоты.
                            Важно: дубли операций необходимо удалить в разделе «Деньги».
                            Матвей Баюнов
                            Ответить
                            • dercar 11 сентября, 10:55
                              Лучше бы вам свалить в другой сревис, всё-таки.
                              Ответить
                          • Игорь 11 сентября, 13:48
                            Ещё одни ответ "Техподдержки"

                            Добрый день, Игорь.
                            К сожалению, в данном письме нет вложений. Если вы хотели отправить нам скриншоты для решения вашего вопроса, то прикрепите, пожалуйста, их к письму и отправьте ответным письмом.
                            Татьяна Комелина

                            Что они детально посмотрели???
                            Ответить
                          • Игорь 11 сентября, 13:56
                            И ещё раз возвращаясь к ответу техподдержки
                            "Если ситуация воспроизводится на данный момент, пришлите, пожалуйста, скриншоты."

                            Они не знают, что эта задача выполняется не каждый день, а раз в квартал, и если сейчас я обошёл её окольными путями, то следующий раз я с ней столкнусь только через три месяца?
                            Ответить
                            • Шипицын Александр 11 сентября, 14:54
                              Добрый день, Игорь.

                              Похоже с вашим обращением в почту возникло недопонимание. Извините. Мы передали информацию специалистам смежного отдела, чтобы уточнить информацию по вашему вопросу.

                              Мы напишем вам письмо, как только получим ответ. Ответ придёт 13 сентября к 11:00 по Москве.
                              Ответить
                              • Алексей 15 сентября, 18:58
                                Будьте добры, Александр и Елена. Расскажите, чем закончилась или не закончилась история с обещаными платежами Игоря. Что-то уточнили специалисты в смежном отделе? Эльба неправильно работает или мы ей неправильно пользуемся?
                                Ответить
                                • Игорь 15 сентября, 19:38
                                  Закончилось всё письмом:

                                  _______________
                                  Добрый день, Игорь!
                                  Всю информацию передали сотрудникам смежного отдела для подтверждения причины такого поведения системы. Как вам и сообщали ранее, шаг по указанию платежей возникает только в ситуации, если операций нет в разделе «Деньги» или вы отметили задачу как выполненную, но заплатили в следующем периоде. Если в данном случае шаг появился по другим причинам, то мы запросим информацию у разработчиков.
                                  Ориентировочный срок получения ответа 13.09.2019 до 11:00 по вашему часовому поясу. Номер вашего обращения хххххххх. Если вам будет удобно получить СМС-уведомление по решению, то сообщите, пожалуйста, ваш номер телефона.
                                  Ответить
                                • Игорь 16 часов назад
                                  Пришёл ответ:

                                  Добрый день, Игорь!
                                  По вашему обращению поступил ответ.
                                  Наши эксперты сообщили, что у ваших платежей указан тип операции "Оплата товаров и услуг", а не "Уплата страховых взносов", поэтому система не учитывает их в задаче по уплате взносов.

                                  При загрузке выписки система восприняла эти операции за дубли и не подгрузила заново.

                                  Причин в данной ситуации может быть две:
                                  — в сервисе вручную меняли тип операции после импорта выписки;
                                  — в выписке из банка не было КБК у этих платежей.
                                  Предлагаем вам сейчас изменить вручную тип операции в платежах на уплату страховых взносов в разделе «Деньги», после этого расчет будет верный. Если ошибка повторится, отправьте нам, пожалуйста, выписку из банка в формате 1С расширением txt.
                                  ---------------------------

                                  Вручную тип платежей, естественно не менялся. Действительно, в выписке из банка не было КБК.
                                  Получается, что часть сопоставления выписки ведётся по сумме (технет платёжка и считается исполненной), а часть по КБК (назначается ти платежа в Эльбе). Как мне кажется, не совсем логично...
                                  Ответить
                      • Екатерина 11 сентября, 02:30
                        Елена, Вы неправы.
                        У меня тоже было такое же. Эльба требовала ввести за прошлые периоды, хотя все данные давно были в ней. Выписки за требуемый период игнорировала - не видела в упор там платежи. Мне как-то удалось это проигнорировать, а через какой-то период во время формирования следующих отчётов это пропало. Но точно было. И не один раз. И 100% данные УЖЕ были в Эльбе.
                        Ответить
                        • Виталий Владимирович 11 сентября, 06:01
                          Друзья, Вы сколько тут не бейтесь, Вас и дальше будут водить за нос, вокруг да около. Очевидно уже, что с учетом платежей косяк. Но дать сразу полный ответ сотрудник поддержки не хочет или не может. Делайте выводы.

                          Если платежи есть на вкладке "Деньги", но в задаче по подготовке новых платежек программа их не видит - НЕ НАДО указывать даты и номера п/п на шаге с "потерянными платежами" - ИНАЧЕ это действие и СОЗДАЕТ ДУБЛИ. А вовсе не показывает программе уже отраженные платежи, как можно было бы вообразить.

                          Теперь внимание. Чтобы пропустить шаг "потерянных платежей" - удалите каждую строчку для ввода номера и даты п/п, нажимая ссылки с крестиком и словами "Я НЕ ПЛАТИЛ".

                          Глупо, нелогично, Вы платили, в Эльбу выписку загружали. Может даже на предыдущем шаге. Но это Эльба, тут все так работает. Привыкайте, понимайте, прощайте.

                          И да, еще есть не менее кошмарное поле "Долг на начало года" - на другом, следующем шаге, том где вы снова проверяете ранее заплаченные суммы. Он идет после "потерянных платежей". Если неправильно их продублировали - здесь уже будут неверные дублирующиеся суммы. Только они еще и в свернутых списках, которых там не менее 4-х! Так вот, поле долг не только скрыто от глаз в этих списках пока не начать прощелкивать все суммы, оно еще и заполняется бог весть как.

                          Без квеста там не разобраться. Интерфейс изобрели либо садисты, либо мазохисты :) Спасают только личные скурпулезные расчеты на листочке и потом уже расчет Эльбы для проверки все ли она учла.

                          Ну а дальше сами смотрите на суммы в подготовленных программой платежках. Перепроверяйте и сравнивайте с предыдущими платежами. Лучше просто по банку или выписке. Не стоит слепо верить Эльбе.

                          Всем больших успехов и терпения, спасибо.
                          Ответить
                          • Вадим 13 сентября, 22:51
                            Вы тут так не пугайте ), Я для этого и покупал Эльбу, что бы слепо верить, на другое времени нет. Ну а вообще я не проверял. Был бы бизнес на 10-ки миллионов, был бы и "живой" бухгалтер. Пока потери не почувствовал, все ровно )
                            Ответить
                            • Виталий Владимирович 16 сентября, 15:38
                              Не переживайте, недоимка, требование, штрафы и пени это не больно, но хлопотно. Пару раз заплатите лишнего, научитесь полагаться на себя, а не на программу :)))))
                              Ответить
              • Игорь 7 сентября, 15:22
                Попробовал в другом браузере - та же проблема...
                Ответить
    • Алексей 7 сентября, 10:00
      Это то о чем я говорил в соседней теме. Нет наглядных пошаговых инструкций и мы часто тычемся как слепые котята в Эльбе. "Приятно" осознавать, что я не один такой, но все же радоваться, что у соседа корова сдохла это днище какое-то.

      Мастера в системе в большинстве своем далеко не очевидные. Пока шишек не набъешь в виде недоимки, штрафов и прочего, не поймешь что к чему. Странный способ пользования платным сервисом, на мой взгляд. Почему-то создатели полагают, простота, красота и пустота интерфейса = интутивность.

      Но нет. И пример Игоря тому подтверждение. Мало того, что мастер пускает тебя по ложному пути поиска / создания якобы недостающих платежей, так он еще и приводит к полнейшей путанице записей по деньгам в попытках что-то исправить.

      А это чревато большими проблемами. Вы далеко не одни с этими дублями мучаетесь, господа. Ладно хоть увидели их и что-то исправляете.

      В худшем же случае, ручные дубли операций так и сидят у вас в списке денег вместе с реальными из банка.

      И для примитивных мастеров в задачах Эльбы это занижает суммы к уплате в очередном периоде. Привет недоимка, требование и пени.

      Так что идти на поводу системы дорогое удовольствие. Многократно все приходится подчищать и перепроверять ручками. Потом на каком-то этапе задаешь себе вопрос, стоит это того или нет. Не хочешь, но спрашиваешь себя, а Эльба помогает или мешает? Подсказывает или запутывает?

      Если к теме поста возвращаться, то искать долги в налоговой это уже после, когда проблема возникла.

      Источник же ее: действия в Эльбе или на основе Эльбы. Так что на месте автора я бы сместил акценты с несправедливого внешнего мира на работу в системе. На ее понятность и умение говорить с пользователями на их языке.

      Легко кивать на налоговую, личный кабинет или самих пользователей. Но когда кивать нужно на Эльбу, почему-то создатели первые, кто умывают руки. И снимают видео про что угодно, только не про Эльбу.

      Лично я прошу и жду в ближайшие месяцы от создателей Эльбы видео-уроки и инструкции по системе, а не морали про личный кабинет налоговой. Думаю, Игорь, Марина, Евгений и даже безымянные гости меня поддержат.
      Ответить
      • Владимир 9 сентября, 10:21
        Алексей, инструкции по работе с Эльбой можете найти в "частых вопросах" → https://e-kontur.ru/faq Еще есть видеоуроки по выдаче зарплаты и ндфл → https://vimeo.com/92590485 и по уплате взносов за сотрудников → https://vimeo.com/92715742
        Ответить
        • Виталий Владимирович 11 сентября, 06:08
          Как своевременно. А шаг "потерянных платежей" в ваших инструкциях есть? Нет, видео с примерами 2016-2017 годов... Ни одной инструкции по задачам с поготовкой платежек или отчетов по ссылке в частых вопросах тоже нет. Почему?
          Ответить
          • Виталий 11 сентября, 15:39
            Да нету у них свежих интерфейсов... Все в поддержке сидят и мажутся :)
            Ответить
          • Владимир 12 сентября, 09:39
            Алексей, Виталий, видеоуроки и инструкции по задачам с платежками и отчетностью тоже есть.

            Заплатить аванс по УСН видео → https://vimeo.com/showcase/2823059/video/92209906
            Сдать отчетность по УСН видео → https://vimeo.com/showcase/2823059/video/91689919
            Учет, платежи и отчетность УСН инструкция → https://e-kontur.ru/faq/usn#deklaraciya

            Заплатить налог и сдать отчетность по ЕНВД видео → https://vimeo.com/showcase/2823059/video/93129505
            Учет, платежи и отчетность ЕНВД инструкция → https://e-kontur.ru/faq/envd

            Заплатить взносы ИП на УСН видео → https://vimeo.com/showcase/2823059/video/118567548
            Заплатить взносы ИП на ЕНВД видео → https://vimeo.com/showcase/2823059/video/118584596
            Заплатить взносы ИП инструкция → https://e-kontur.ru/faq/strahovye-vznosy

            Сдать отчетность ФСС видео → https://vimeo.com/showcase/2823059/video/91691126
            Ответить
            • Алексей 12 сентября, 23:06
              Владимир, спасибо, конечно. Но это базовые функции УСН, ЕНВД, взносы ИП. Худо бедно за годы пользования Эльбой это все понятно. Испробовано вдоль и поперек.

              Тут контекст обсуждения задачи по налогам и взносам за сотрудников. Кроме ФСС еще есть РСВ, в котором сейчас все взносы и там совсем не просто увязано все с этой задачей по взносам. Платежи эти обещанные.

              И также или даже сложнее НДФЛ. Вы ведь в курсе там любое отклонение влево вправо, привет недоимка, требование, пеня. Каждая выплата как-то по своему садится в отчет, срок перечисления налога этот несчастный.

              Странно вобще-то, что именно по этим нюансам инструкций нет, а какие-то банальности по УСН и взносам ИП Эльба мусолит из года в год то так то эдак.

              Поэтому, было бы неплохо увидеть вменяемые видео-уроки или инструкции по НДФЛ и взносам за сотрудников в Эльбе. От их расчета по сотруднику до создания платежек и формирования отчетности. Как-то непросто там все.

              Сейчас ведь приходится клещами из поддержки эту информацию вытягивать. В час по чайной ложке. Спросил А скажут А, спросил Д скажут Д. Забыл или не знал Б, В, Г и далее, понадеялся на Эльбу - 100 % поймаешь какой-нибудь пендаль из налоговой. А поддержка ответит, что не спрашивал или что пока функциональность не реализована. Дак а как я спрошу-то, если пришел к вам вести учет без бухгалтера?! Хотя ей богу скоро им уже стану с вами. И так по кругу.

              И не забывайте, что еще мы по сотрудникам сдаем ССЧ, СЗВ-М, СЗВ-СТАЖ по ним есть что-то посмотреть почитать? Как этим в Эльбе пользоваться чтоб дров не наломать.
              Ответить
  • Игорь 7 сентября, 09:32
    >>>свела платежи ... - по непонятной причине у него было так же два платежа - с банка и созданный вручную.

    Вот и спрашивается, нафига нам эти танцы с бубном - почему мы должны проверять Эльбу? Мы заплатили деньги за автоматизацию бухгалтерии (у меня максимальный тариф), с какого перепуга мы должны перепроверять? И ладно есть вещи, которые лежат на поверхности, но ведь есть те, которые лежат глубокого и без глубоких знаний и скурпулёзного изучения платёжек быстро не выявишь... А если Эльба отправит платёж куда-то не туда на значительную сумму?..
    Ответить
    • Марина С. 7 сентября, 09:42
      С этим согласна. Причем, подключила Эльбу как раз по совету того, у кого и нашла эти косяки уже налоговая предъявила. С самого начала постоянно контролирую, перепроверяю. Уже третий год. Все больше разочаровываюсь.
      Ответить
    • Алексей 7 сентября, 10:31
      Так это первоначальный конфликт Эльбы :( Она пытается щеголять своей простотой как интуитивностью и "умностью". На деле простота оказывается мнимая, как говорят, хуже воровства. Попахивает вобщем-то легкой попыткой погреть руки об наивных новичков ИП.

      Вот допустим, я смирился с нуждой все перепроверять за системой. А какие в ней инструменты для этого? Никаких кроме бесконечного прыгания из вкладки в вкладку и изматывающих обращений в поддержку.

      В текущем состоянии Эльба подходит или на бесплатном тарифе новичку или на экономном. Ее потолок налог УСН, ЕНВД и декларации по ним, тысячи 3-4 за год. Дальше, к моему сожалению, свой хлеб она не отрабатывает :((
      Ответить
  • Артем 7 сентября, 11:31
    Вообще не смог ее смотреть.
    Что она постоянно хихикает, "вот"-кает, ладони выставила?
    Классно, когда видно, что сервис создается реальными людьми, вполне обыкновенными.
    Но есть фронт, а есть бэк.
    У эльбы интерфейс удобный и красивый. Давайте и людей в кадре держать в рамках.
    Ответить
    • Гость 7 сентября, 16:43
      Нормальное позитивное видео с милой ведущей. Для ютуба как раз.
      Ответить
  • Марина С. 11 сентября, 09:02
    Писала выше - поддерживаю, что текст воспринимается лучше, чем видео. Почитала комментарии по этому вопросу. Много негативных отзывов. Ради интереса посмотрела (до этого не смотрела именно этот ролик, так как уже сама разобралась, а времени не было особо). Хочу поддержать Марию. Хорошее видео, я бы даже сказала - в данном вопросе оно не лишнее, потому как более наглядно и доступно показывает - как и что читать в выписках. Кому-то не понравился формат. На мой взгляд, лучше жестикуляция, чем безэмоциональное чтение с листочка.
    И вообще, Мария пишет блоги (в т.ч. видео) на одни из самых востребованных нами тем. А для этого нужно изучить проблему самой, разобраться, понять - как лучше донести. На это тратится много времени и сил. Так что давайте, прежде чем критиковать, оценивать и положительные стороны. И главное - нужно знать меру в критике.
    Опять же никто не заставляет нас смотреть. Для тех, кто не любит видео, есть во вкладке "Отчетность-Сверка с налоговой" справа сверху "Как читать выписку". Там все доступно изложено. Я вполне разобралась.
    Мария, если читаете - Вы молодец! Пишите блоги и снимайте видеоролики (можно для нас - зануд, добавлять текст к видео). Спасибо Вам. Я для себя нашла много интересного.
    Ответить
  • Виталий 11 сентября, 15:38
    когда будут нормально реализованы валютные счета и сделки? невозможно завести инвойс в инвалюте, чтобы он учелся в инвалюте при поступлении. приходится извращаться, пересчитывая курсы на день зачисления, задавая мерой услуги единицы валюты, но связать все равно с поступлением нельзя

    А ТАРИФ С ВАЛЮТНЫМИ СДЕЛКАМИ - САМЫЙ ДОРОГОЙ!
    Ответить
    • Виталий 11 сентября, 15:39
      "К сожалению, да, документов в иностранной валюте пока нет в сервисе. Я зафиксирую ваше пожелание. Но сроков реализации подсказать не смогу."
      Ответить
      • Kostylev Eugene 11 сентября, 15:43
        Действительно, за что мы тогда платим, Эльба? Может, вернете часть за неработающие функции? И те вопросы что до сих пор приходится решать "на коленке", вроде выплаты отпускных?
        Ответить
        • Марина С 11 сентября, 15:46
          Какие отпускные?! Шутите?! Зарплата по часам не считается. А Вы про отпускные...)))
          Ответить
      • Людмила 12 сентября, 15:01
        Я могу подсказать сроки! НИКОГДА... не дождетесь
        По интеграции с ЭВОТОР даже сроки выставляли, а потом сказали не будет вообще!
        КАК ТАК??? Самая распространенная касса!
        Ответить
        • Казакова Оксаночка 13 сентября, 21:11
          Здравствуйте, Людмила.

          Мы понимаем, что Эвотор - одна из самых распространенных касс, однако, чтобы реализовать интеграцию с ней, нужна разработка с обеих сторон, не только с нашей. Чтобы процесс продвигался быстрее, оставьте. пожалуйста, свое пожелание Эвотору, чем больше пожеланий они получат, тем быстрее интеграция будет реализована и с их стороны тоже.
          Ответить
          • Алексей 15 сентября, 18:51
            А для чего такая интеграция Эвотору?! Он и так передает данные в Ваш ОФД и Ваш Маркет.
            Ответить
            • Богданов Виктор 16 сентября, 09:34
              Добрый день, Алексей.

              Если у вас Контур.ОФД — можете дождаться интеграции, которую мы планируем в этом месяце. У других наших пользователей может быть ОФД стороннего оператора и такая интеграция нужна им. Но для такой интеграции нужна разработка с обоих сторон — поэтому мы и предлагаем написать в Эватор, что такая интеграция нужна.
              Ответить
              • Людмила 16 сентября, 14:07
                У меня Контур. ОФД! НЕУЖЕЛИ?! Дождались?!
                Не мытьем так катаньем... Не Эвотор так Контур.ОФД...
                Уфф...скрестила пальцы
                Ответить
          • Людмила 16 сентября, 14:19
            Да написала я туда пожелания уж давно. Толку там как от вашего ЮзерЭхо...
            Кстати, народ пишите! А то здесь поддерживаете, а там голосов не прибавляется
            Вот ссылка:
            https://support.evotor.ru/hc/ru/community/topics/115000346554-Запросы-на-разработку-приложений
            Ответить
Найти

Темы

Сегодня
отличный день,
чтобы начать!
Начать пользоваться Эльбой 30 дней бесплатно