Некоторое время назад, я сформулировал для себя несколько правил, которых я так или иначе придерживаюсь в бизнесе. И анализ всех моих начинаний через призму этих постулатов позволили понять, почему некоторые бизнесы удавались, а некоторые нет. Самое интересное, что Рождественская ярмарка сына стала дополнительным доказательством жизнеспособности этих правил.

Правило первое

Итак, первое. В бизнесе обязательно должна быть вторая главная линия. Первая очевидная — деньги и прибыль. Вторая как раз безденежная. Что-то вас должно заводить в этом бизнесе и двигать вами. Если вы делаете бизнес только ради того, чтобы «рубить бабло» и нет ничего другого, что вас тут удерживает, вы, скорее всего, долго не продержитесь.

В своей жизни я занимался как успешными бизнесами, так и провальными, например:

  • Бухгалтерские системы. Не 1С. Особая фишка была  в том, что это были отличные разработки, в настройке которых в 3 секунды мог разобраться любой бухгалтер. Именно это двигало мной. Бизнес был удачен. До тех пор, пока разработчик сам не переключился на «рубку бабла». В этот момент партнерство стало неинтересным.
  • Сеть магазинов компьютерной техники. Фишка была в том, что мы сделали процесс покупки компьютера простым и понятным. Отличные консультации продавцов, очень качественный сервис и (не без гордости!) непревзойденная система работы «под заказ».  Как это работало — отдельная тема для рассказа. Нам настолько доверяли покупатели, что, начиная с 20 декабря, делали заказы со сроком поставки на середину января. Это при том, что в других магазинах товар был в наличии. Бизнес был успешным до тех пор, пока не пришли в регион «большие деньги» с правильными принципами. Такую конкуренцию осилить без значительных ресурсов достаточно сложно.
  • Поставка и монтаж охранно-пожарных сигнализаций и систем видеонаблюдения. В проекте была только «рубка бабла». Из бизнеса ничего не получилось.
  • Оптовая торговля щебнем. Хорошо, что быстро опомнились, убытки не загнали в пропасть. Бизнес был исключительно на идее перепродажи с целью рубки все того же бабла.

Второй линией часто является желание дарить людям положительные эмоции посредством реализации своих знаний и умений. То есть важно не просто торговать компьютерами, а торговать ими так, чтобы покупателям было приятно покупать и работать на них.

Очень часто, сталкиваясь с качественным сервисом, мы испытываем чувство благодарности за то, что нам сделали приятно. Это как раз тот случай, когда бизнес работает правильно.

Правило второе

Вторая мысль, следует из первой. Качественный сервис не бывает дешевым. Вернее, он может быть дешевым, но в этом нет никакого смысла. Покупателю не так важно, сколько стоит ваш товар или услуга (в разумных пределах) при условии, что вы ему делаете приятно. Соответственно, если вашему клиенту приятно, то бизнес начинает не только приносить, но и доставлять удовольствие. Только не забывайте часть этих «сверхдоходов» инвестировать обратно, в создание новых «приятностей».

Итоги ярмарки

Так вот, возвращаясь к школьной ярмарке сына. Предварительно мы с ним поговорили о цене. Сын собирался продавать печенье по 30 рублей за штучку. Я порекомендовал «опуститься» до 1 рубля, ну или до 5. На что Андрей резонно заметил: «Так дешево такое классное печенье неправильно продавать».

Но дальше было еще забавнее. Сын попросил дать ему маленьких пакетиков. Для того, что бы покупателям было, куда завернуть покупки J (в руках же неудобно нести!).  Сошлись на том, что попросит салфеток в столовой. На мой взгляд, очевидное проявление тех самых двух моментов, о которых я писал. Надо не просто печенье продавать, а думать о том, как сделать покупателю приятно (пакетики), и не демпинговать — прибыли не будет.

Итог ярмарки был таков. Проданы почти все печенюшки. Основная масса ушла по 10 рублей. Даже директор школы 3 штучки купила! В конце торгового дня по сниженной цене (5 рублей) продан остаток, плюс со скидкой тем ребятам, у кого не было с собой много денег. Несколько штук подарены приятелям (благотворительность). Общая выручка — более 400 рублей. Счастья полные штаны!

А еще один сюрприз сын преподнес уже вечером. Когда осуждающе рассказал, что кто-то на ярмарке пытался втридорога перепродавать товар купленный тут же. Эмоциональное возмущение ясно свидетельствовало о том, что наживание на чужих трудах — явно не наш путь.

Пока писал эти строки, в голове крутился вопрос, если в 3-м классе есть такое понимание, что будет к выпуску…

Пусть ваш бизнес будет приятным во всех отношениях!

Статья актуальна на