Как завершить выпуск электронной подписи на Windows

Справочная / Регистрация бизнеса

Как завершить выпуск электронной подписи на Windows

Если у вас macOS — вам в другую инструкцию.

Эльба работает с новой электронной подписью, которую устанавливают на компьютер перед началом работы. После того, как вы отправили заявку, сходили в сервисный центр и получили одобрение, вернитесь в задачу по выпуску подписи в Эльбе и нажмите «Проверить реквизиты».

Вас перебросит в личный кабинет, где нужно проверить свои данные. Если всё хорошо, поставьте галочку в самом низу и выпустите сертификат.

Если выпадет окошко с Контур.Плагином, разрешите ему доступ. Сразу поставьте галочку напротив «Запомнить», чтобы не делать это постоянно. 

Если компьтер ещё не настраивали, сделайте это сейчас. По кнопке вы установите программы и расширения, которые подготовят компьютер к работе с электронной подписью автоматически. 

После того как пройдёт проверка системы, установите компоненты программы. 

Подождите пока они установятся. 

И перезагрузите компьютер. Лучше сразу, не откладывая. 

После перезагрузки автоматически начнётся повторная проверка системы. Если не начнётся, просто зайдите в Эльбу и перейдите в личный кабинет по кнопке из задачи по выпуску подписи.

Когда проверка закончится, выберите «Получить в личном кабинете», введите СМС.

Важный шаг: выбрать носитель для вашей подписи. Если работаете на нескольких компьютерах, удобнее будет с флешкой. Если на одном — с реестром. 

Дальше интересно: нужно водить мышкой по экарну или нажимать стрелочки на клавиатуре, чтобы создать закрытый ключ для своей подписи. 

Пароль не устанавливайте: просто оставьте поля пустыми и нажмите ОК. 

Подождите, пока проверится запрос. Не уходите с этой страницы, чтобы всё прошло гладко. На деле это занимает 5-7 минут.

Введите СМС и на последнем шаге обязательно нажмите на кнопку «Установить сертификат». 

Ура, теперь ваша подпись на токене или в реестре на компьютере и вы можете с ней работать. На всякий случай сделайте резервную копию. Это подстрахует вас на случай потери токена. А если выбрали реестр на компьютере — копия позволит работать с подписью на другом устройстве. 

Статья актуальна на 29.07.2019

ТОЛЬКО ПОЛЕЗНАЯ
ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

Нажимая кнопку Подписаться, я даю согласие
на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании СКБ Контур
3 МЕСЯЦА
ЭЛЬБЫ
В ПОДАРОК

ТОЛЬКО ПОЛЕЗНАЯ
ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

3 МЕСЯЦА ЭЛЬБЫ В ПОДАРОК
Нажимая кнопку Подписаться, я даю согласие
на обработку персональных данных.
17 комментариев
Оставить комментарий
Комментарии (17)
Представьтесь через
Войдите через соцсети
фейсбук контакте
Написать комментарий
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании СКБ Контур.
Написать
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании СКБ Контур.
  • Светлана 8 октября 2019, 02:18
    Здравствуйте! подскажите пожалуйста, что делать, если на этапе проверки запроса, прочитав сообщение "Проверяем запрос на выпуск сертификата. Вы можете закрыть страницу и вернуться позже" страницу закрыла? Как позже вернуться на нее? В Контур.Эльбе написано, что электронная подпись выпущена, но компьютер сбоит, показывает, что электронная подпись установлена некорректно. Судя по всему, не установлен сертификат. Как теперь добиться завершения установки сертификата?
    Ответить
    • Шайн Лена 8 октября 2019, 10:31
      Добрый день, Светлана :)

      Так как установка не завершена, то работать с подписью ещё нельзя — необходимо завершить установку. Задача действительно показывает, что подпись выпущена, поэтому установку необходимо завершить напрямую в личном кабинете удостоверяющего центра, вот прямая ссылка на него → https://i.kontur-ca.ru/Enter
      Ответить
  • Ирина 20 октября 2019, 20:28
    а как сделать резервную копию подписи, установленной в реестре? И как ее перенести на другой компьютер?
    Ответить
    • Шипицын Александр 21 октября 2019, 11:27
      Добрый день, Ирина.

      Можно сделать копию на флешку, с флешки скопировать в реестр компьютера. Скопировать сертификат можно в Личном кабинете: пройдите в форму сертификата, нажмите «Сделать резервную копи».

      ЛК: https://i.kontur-ca.ru

      Также вы можете скопировать сертификат по инструкции — https://www.kontur-extern.ru/support/faq/34/61
      Ответить
  • Ксения 22 октября 2019, 19:27
    Какую лицензию КриптоПро для ЭЦП выбрать для работы с вашим сервисом? (бесплатный период истек)
    Есть варианты:
    - лицензия для сервера (37 000 на год)
    - лицензия для рабочего места (2 700 на год)
    Ответить
    • Шайн Лена 24 октября 2019, 13:55
      Добрый день, Ксения!

      Если вы выпускаете электронную подпись в Эльбе, то лицензия у сертификата встроенная, отдельно покупать её не требуется. В этом случае если при работе с сертификатом у вас возникает предупреждение «Лицензия КриптоПро не активирована», то проверьте, что у вас установлена версия КриптоПро не ниже 4.0. Так же попробуйте установить сертификат по этой инструкции → https://www.kontur-extern.ru/support/faq/34/62
      Если возникает другое предупреждение, то отправьте скриншот с ним в поддержку Эльбы, её контакты есть внизу вашего личного кабинета или в меню по кнопке «Помощь».

      Если у вас подпись выпущена не в Эльбе, то для начала проверьте, что сертификат подходит для работы в Эльбе. В Эльбе можно работать с сертификатом, если он отвечает следующим условиям:
      1. Сертификат должен быть квалифицированным.
      2. Сертификат должен быть выдан на ИП или ООО. ИНН и ОГРН (ОГРНИП) должны быть актуальными и указаны в сертификате.
      3. ИНН в сертификате должен совпадать с ИНН в Реквизитах в Эльбе.
      4. Дополнительно для отправки отчётов в ФСС:
      — сертификат должен быть действующим и не отозванным удостоверяющим центром (УЦ);
      — в сертификате должен быть указан актуальный РНС ФСС;
      — издатель этого сертификата должен быть в списке доверенных УЦ.
      5. Сертификат работает через КриптоПро.

      Если ваш сертификат соответствует всем условиям, значит с ним можно работать в Эльбе. В этом случае с вопросом о подборе лицензии для работы с сертификатом вам необходимо обратиться в сервис или организацию, где выпускали сертификат.
      Ответить
  • Вальпа Максим 6 ноября 2019, 12:37
    А если я заполнил пароль по привычке а у вас написано пароль заполнять не надо то что теперь будет?
    Ответить
    • Елонов Серега 6 ноября 2019, 13:07
      Добрый день, Максим.

      В этой ситуации вам нужно будет всегда вводить этот пароль для подтверждения действия сертификатом. Это обеспечит дополнительную безопасность, но если вы забудете пароль, то восстановить его будет нельзя.
      Ответить
  • Гость 9 января 2020, 12:47
    Здравствуйте. А как быть если я при установке не вводила пароль, но в дальнейшем в работе возникает проблема, программа запрашивает пароль при попытке подпить отчет?
    Ответить
    • Логинова Анна 16 января 2020, 08:12
      Здравствуйте. Если при работе с сертификатом появляется окошко для ввода пароля, значит, при выпуске он все же был задан. Попробуйте вводить пароли, которые используете для Эльбы или других сервисов — возможно, указали какой-то из них. Количество попыток ввода пароля не ограничено, несмотря на надпись.
      Ответить
  • Оксана 12 ноября 2020, 09:48
    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, а Вашим сертификатом, можно подписывать документы в ЛК Налоговой? Или он только для Вашей программы?
    Ответить
    • Шайн Лена 12 ноября 2020, 17:42
      Добрый день, Оксана!

      В Эльбе сейчас можно выпустить два типа сертификатов — DSS и на носителе. Если у вас выпущен сертификат на носителе, то он подойдёт для работы на сайте налоговой. Если же у вас сертификат DSS, то для работы на сторонних ресурсах он не подходит, с ним можно работать кроме Эльбы только в некоторых наших сервисах. В последнем случае, вы можете купить сертификат для работы на сайте налоговой отдельно в нашем удостоверяющем центре → https://ca.kontur.ru/
      Ответить
  • Гость 30 ноября 2020, 14:50
    Здравствуйте! У меня есть сертификат Астрал-М, выпускался для подписи документов для налоговой. Мне необходимо его распечатать, подписать и отсканировать, верно? После этого конвертировать в нужный формат и тогда будет возможна его установка в Эльбу?
    Как конвертировать jpeg в cer?
    Ответить
    • Шайн Лена 30 ноября 2020, 16:37
      Добрый день!

      Нет, все эти действия выполнять не нужно. Получить открытый ключ сертификата — файл с расширением .cer — вы можете по этой инструкции → http://www.kontur-extern.ru/support/faq/34/420
      Открытый ключ понадобится только для того, чтобы проверить, подойдёт ли подпись для работы в Эльбе. Вы можете отправить открытый ключ в техническую поддержку Эльбы, чтобы мы проверили, подходит ли ваш сертификат для работы в нашем сервисе. Все контакты поддержки есть внизу вашего личного кабинета или в меню по кнопке «Помощь».

      Так же можете проверить самостоятельно, подойдёт ли ваш сертификат. Для возможности использовать сертификат в Эльбе он должен отвечать следующим условиям:
      1. Электронная подпись (Э)П должна быть квалифицированной.
      Проверку можно сделать тут → https://diadoc.kontur.ru/certificate/Check
      После проверки посмотрите на параметр «CertificateQualificationType»: если значение — «Qualified», то ЭП квалифицированная. 
      2. ЭП должна быть выдана на организацию или ИП. 
      Это можно проверить в файле открытого ключа на вкладке «Состав» → «Субъект»:
      а) Поле «ИНН» должно иметь значение ИНН организации или ИНН ИП. При этом данный ИНН должен совпадать с ИНН в учётной записи Эльбы.
      б) Должно присутствовать поле «ОГРН» для ООО или «ОГРНИП» для ИП.
      в) У ООО в поле «CN» должно быть название организации, а не Ф.И.О. владельца подписи. 
      г) Если планируете сдавать отчётность в ФСС, то дополнительно необходимо, чтобы:
      — поле «РНС ФСС» присутствовало и было корректно заполнено (не нулями), либо отсутствовало;
      — ЭП должна быть не отозвана удостоверяющим центром;
      — издатель ЭП должен быть в списке доверенных удостоверяющих центров.  
       3. ЭП должна работать через КриптоПро CSP. 
      Проверить это можно в открытом ключе на вкладке «Состав» → «Средство электронной подписи владельца», должно быть указано «КриптоПро CSP». 
       4. Работа с ЭП ведется не посредством ввода кода из СМС или подтверждением операций с помощью мобильного приложения.
       
      Привязать к Эльбе подходящую подпись можно в разделе «Реквизиты» → «Для отчётности» → Электронная подпись для отправки отчётности → «Выбрать действующий сертификат».
      Ответить
      • Гость 30 ноября 2020, 18:53
        Большое спасибо!!!
        Ответить
      • Гость 3 декабря 2020, 17:05
        Не понимаю, мне выслали этот сертификат в форматах pdf и docx. Для установки сертификата нужен какой-то контейнер или файл в формате .CER или .CRT и т.д. Где их взять? В личном кабинете тоже нет.
        Ответить
        • Комелина Таня 7 декабря 2020, 13:36
          Добрый день.

          Добрый день.

          Данные форматы, к сожалению, не подойдет для установки подписи.
          Для установки вам может потребоваться закрытый ключ подписи. Он устанавливается непосредственно в реестр компьютера, либо на вашу флешку.
          Так же может потребоваться открытый ключ подписи. Это файл в формате .cer.

          Если вы выпускали подпись не в удостоверяющем центре нашей компании, то нужно обратиться в компанию, где осуществляли выпуск подписи и уточнить, как получить открытый ключ и закрытый ключ подписи.
          Ответить

Устали от предпринимательской рутины?