Баддинг — это разновидность обучения, когда опытный коллега помогает новичку адаптироваться в компании. Он рассказывает про миссию, подход к работе, отвечает на вопросы и помогает влиться в коллектив.

Например, Дима устроился в организацию «Рубеж» оптовым продажником. Раньше на этом месте работал Вася, поэтому его назначали куратором. В первые дни Вася:

  • показал Диме рабочее место;
  • рассказал, у кого получить доступы к системам;
  • объяснил, с кем согласовывать сделки;
  • ответил на вопросы по корпоративным правилам;
  • познакомил с постоянными клиентами.

В пятницу после работы Вася позвал отдел в бар, чтобы Дима познакомился со всеми в неформальной обстановке. Команда отлично провела время — уже со второй недели Дима работал в комфортных условиях и с удовольствием приходил в офис. Без баддинга адаптация могла растянуться на несколько недель, а то и месяцев.

Баддинг — это не наставничество. Здесь упор сделан на адаптацию, а не обучение профессиональным навыкам. То есть Вася знакомил Диму с рабочими процессами и коллегами, а не учил, как продавать и на какие болевые точки давить для закрытия сделок.

В наставничестве проводят строго определённое время. В баддинге преобладают приятельские отношения, коллеги на связи в течение дня и оперативно решают возникшие вопросы.

Основная польза — ускоренная адаптация новых сотрудников. Они быстрее осваиваются и начинают работать в полную силу.

Баддинг увеличивает лояльность новичка и повышает шансы на удержание. Новички часто уходят в первые два месяца, потому что не могут наладить отношения в коллективе. Так бизнес экономит на рекрутинге и разгружает HR для других задач.

От баддинга выигрывают не только новичок с компанией, но и куратор. В процессе он структурирует свои знания о рабочих процессах, улучшает навыки наставничества и лидерства.

Баддинг полезен в любой компании — и при штате в 10 человек, и в 1000. Согласно исследованию Дона Клингхоффера, Кэндиса Янга и Дэйва Хаспаса, регулярные встречи с куратором в первые три месяца повышали продуктивность новичка до 86%.

Уютный телеграм-канал, где переводят законы на человеческий язык

Подписаться

Бадди (от англ. buddy) — приятель. Опытный сотрудник, который помогает новичкам с адаптацией. Если вернуться к примеру из начала статьи, то Вася — это бадди.

На роль бадди подходят сотрудники, которые работают в компании от 2-3 лет и хорошо знакомы с организационной структурой. Это должен быть человек, которого уважают коллеги. Желательно, чтобы он был на одном карьерном уровне с новым специалистом.

Руководителей стараются не делать бадди, так как новичку сложнее адаптироваться под кураторством непосредственного начальника. Он может постесняться задать важные вопросы и отказаться от неформальных встреч.

Качества хорошего бадди:

  • Исполнительность — понимает, для чего ставят к новичку, и делает всё возможное, чтобы помочь в адаптации.
  • Коммуникабельность — умеет налаживать связи и понимает скрытые смыслы в разговорах.
  • Активность — участвует в корпоративных мероприятиях и неформальных встречах с коллегами.
  • Терпимость — понимает, что не всё получается с первого раза. Не ругается, а повторно объясняет непонятные вещи.
  • Находчивость — придумывает необычные способы, чтобы решить задачи.

Хорошо, если бадди и новичка объединяют нерабочие интересы. Например, они увлекаются футболом и болеют за одну команду. Идеально, если будут схожие темпераменты и особенности характера. Но для этого нужен HR с хорошим пониманием психологии, чтобы находить такие связи.

Вася, который помогал Диме — это пример хорошего бадди. Он в организации «Рубеж» с 2017 года, работает на такой же должности. Коллеги отзываются о нём хорошо и готовы помочь в решении сложных задач.

Другая ситуация: Лена устроилась в организацию бухгалтером. Её бадди стал Никита, который работает в компании аналитиком меньше 8 месяцев. Конечно, в чём-то он поможет, но о полноценной адаптации не может идти и речи.

Даже если человек подходит на роль бадди по профессиональным и личностным качествам, к этому нельзя принуждать. Если поставить задачу против воли, эффект будет минимальным. 

А ещё на период кураторства нужно освободить бадди от срочных задач и крупных проектов. Иначе он не уделит новичку должного внимания, многие вопросы и нюансы повиснут в воздухе, а нормальное знакомство с коллегами так и не состоится.

Внедрение баддинга — поэтапный процесс. Используйте инструкцию ниже как чек-лист, чтобы получить максимум пользы.

1. Определите задачи, которые бадди выполнит с новичком. Пример списка:

  • Провести экскурсию по офису и производству.
  • Познакомить с отделом.
  • Рассказать, какое ПО использовать в работе.
  • Направить к системному администратору для получения доступов.
  • Оформить электронный ключ-карту.

Сначала задачи можно составлять в случайном порядке, но затем надо определить логическую последовательность. Например, странно отправлять человек к сисадмину до того как он узнает список рабочих программ.

2. Выберите бадди. На каждый отдел по 1-2 человека, которые займутся адаптацией новичков.

3. Назначьте ответственного, кто будет контролировать бадди и оценивать результаты. Это может быть отдельный специалист или сам руководитель.

4. Отправьте бадди на тренинги, чтобы они ознакомились с методикой и научились адаптации новичков. Можно обойтись без этого, но тогда снизится эффективность.

5. Примените баддинг на практике — не откладывайте на потом. Чем быстрее попробуете, тем лучше.

6. Оценивайте результаты — собирайте обратную связь от новичков, следите за продуктивностью. При необходимости вносите корректировки, меняйте кураторов и задачи.

Баддинг — это «живая» система, на которую влияют внешние факторы. Нельзя всё сделать один раз и всё время применять в исходном виде. Нужно постоянно вносить корректировки, тестировать новые подходы и повышать квалификацию «приятелей».

Преимущества:

  • новички быстрее адаптируются и работают продуктивнее;
  • компания удерживает специалистов и экономит на HR;
  • специалисты обмениваются опытом и учатся новому;
  • бадди прокачивают навыки наставничества и лидерства;
  • формируется дружный коллектив с хорошей корпоративной атмосферой.

Недостатки:

  • не все опытные сотрудники подходят на роль бадди;
  • куратора нужно разгружать от рабочих задач, что не всегда возможно в условиях крупных проектов;
  • потребуются дополнительные затраты на тренинги по баддингу.
  1. Баддинг — это разновидность обучения, когда опытный коллега помогает новичку адаптироваться в компании. Это не наставничество, здесь упор сделан на адаптацию, а не на обучение профессиональным навыкам.

  2. Баддинг полезен в любой компании, потому что увеличивается лояльность новичков, экономятся ресурсы на HR. Регулярные встречи с куратором в первые три месяца повышают продуктивность. 

  3. Бадди (от англ. buddy) — приятель. Опытный сотрудник, который помогает новичкам с адаптацией. На роль бадди подходит человек, который работает в компании от 2-3 лет и знаком с организационной структурой.

30 дней Эльбы в подарок

Оцените все возможности онлайн-бухгалтерии бесплатно

Попробовать бесплатно

Статья актуальна на