Как получить электронную подпись в Эльбе

После оплаты тарифа Эконом, Бизнес или Премиум, мы бесплатно выпустим для вас электронную подпись в облаке. С ней вы сможете отправлять отчёты с любого устройства с выходом в интернет. Чтобы получить электронную подпись, выполните простую инструкцию.

Заявка на выпуск электронной подписи доступна на главной странице.  Первое, с чем вы столкнётесь — выбор сервисного центра. Его придётся посетить всего один раз, чтобы показать паспорт и СНИЛС сотруднику, лично подписать документы. Некоторые сервисные центры могут доставить документы прямо к вам в офис или домой.

Заявка на бесплатную электронная подпись

4 шага для выпуска электронной подписи

После нажатия на кнопку «Заполнить заявку на выпуск электронной подписи» вы попадёте в личный кабинет удостоверяющего центра, который выпустит для вас электронную подпись. Туда секретный вход по паролю, поэтому требуется указать номер телефона. В дальнейшем на этот же номер вы будете получать смс-коды для отправки отчётов через интернет. Введите поступивший пароль и войдите в личный кабинет удостоверяющего центра. В личном кабинете вам предстоит пройти 3 шага.

Шаг 1: Заполните личные данные

Электронная подпись выпускается на индивидуального предпринимателя или директора ООО. Для заполнения заявки нужны паспортные данные и страховое свидетельство СНИЛС.

Если какого-то документа нет
Вместо паспорта приготовьте временное удостоверение личности. Если страховое свидетельство утеряно или изменились личные данные, но вы знаете СНИЛС, можно не дожидаясь замены составить официальное письмо (образец заполнения на 3 шаге). Если вы впервые получаете страховое свидетельство, дождитесь его готовности и продолжите заполнять заявку.

Заполнение заявления на выдачу сертификата электронной подписи

Шаг 2: Проверьте данные и распечатайте заявление

Проверьте остальные данные, которые автоматически подтянулись из гос.реестра. Если что-то неверно, обратитесь в сервисный центр (его контакты доступны по ссылке над реквизитами организации). Сотрудник сервисного центра попросит документы с правильными реквизитами и исправит ошибку.

ООО нужно обратить внимание на название. Если краткое название больше 64 символов, оно полностью не попадёт в запрос. Придётся связаться с сервисным центром, чтобы изменить название в заявке.

Если всё в порядке, распечатайте заявление.

Заявление на электронную подпись

Шаг 3: Подпишите заявление и подгрузите сканы документов

Подпишите заявление на выпуск электронной подписи, как показано в образце. Нужна подпись владельца сертификата ручкой с синими чернилами.

Отсканируйте или сфотографируйте подписанное заявление, паспорт и СНИЛС. Если вы используете копии документов, обратите внимание на образцы, как их следует заверить. При отсутствии СНИЛС придётся составить информационное письмо (там же вы найдёте пример заполнения бланка).

Документы для получения ЭП

После загрузки всех файлов, можно смело нажать на кнопку «Отправить заявку». Удостоверяющий центр получит ваши документы и проверит их в течение 1-2 дней.

В Контур.Эльбе на главной странице вы сможете следить за статусами заявки. Пока документы проходят проверку, статус заявки будет «Заявка на выпуск электронной подписи отправлена».

Шаг 4: Подпишите документы в сервисном центре

Как только заявку одобрят, свяжитесь с сервисным центром и договоритесь о том, чтобы приехать и подписать документы. Если сервисный центр доставляет документы курьером, определите время доставки.

Захватите с собой подписанное заявление, паспорт и СНИЛС. За вас это может сделать представитель, тогда дополнительно нужно взять доверенность и паспорт представителя. Представителю ИП нужна нотариальная доверенность, а ООО достаточно заверить доверенность подписью и печатью.

Шаблон доверенности

После оформления в сервисном центре, подтвердите выпуск электронной подписи на главной странице в Контур.Эльбе, и удостоверяющий центр выпустит вам подпись в течение 30 минут.

Если по какой-то причине заявку отклонят, просмотрите перечень ошибок по ссылке «Исправить ошибки» или прочитайте их в письме. После этого вернитесь в личный кабинет, загрузите исправленные документы и повторно отправьте заявку на проверку.

Поздравляем! Теперь вы можете отправлять отчёты со скоростью света:)

Выпустить электронную подпись
Подайте заявку на бесплатный выпуск электронной подписи.

Статья актуальна на 05.04.2017
104 комментария
Представьтесь через
фейсбук контакте твиттер
Написать комментарий
  • Елена 24 апреля 2016, 14:39
    Отправка заявки не удалась
    В государственном реестре не хватает данных о вашей организации. Обратитесь в выбранный сервисный центр по телефону или лично, с просьбой указать в вашей заявке нужные реквизиты. Возможно, они попросят у вас выписку из гос. реестра или свидетельство о регистрации. После того, как сотрудники сервисного центра укажут недостающие реквизиты, вернитесь на эту страницу и нажмите на кнопку "Заполнить заявку". ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ?
    Ответить
    • Isheev Kirill 24 апреля 2016, 14:44
      Елена, добрый день. Это значит, что вы недавно стали предпринимателем или открыли ООО, а данные в заявку попали не все. Не волнуйтесь :) Созвонитесь завтра с сервисным центром и вам помогут.
      Ответить
  • Наталья 6 июля 2016, 10:45
    Здравствуйте! Казалось бы, удачно дошла до финишной прямой: подтвердила выпуск электронной подписи, получила сертификат, НО! "Отправлять отчеты со скоростью света" не получается: как будто бы не в моем кабинете до сих пор нет этой опции. Что-то пошло не так? Скажите, пжста, кто мне поможет?
    Ответить
    • Швецова Анастасия 8 июля 2016, 11:27
      Наталья, добрый день. Отчет можно отправить в задаче, где он формируется, на последнем шаге нажатием кнопки "Подписать и отправить отчет"
      Ответить
  • Радик 25 ноября 2016, 13:21
    Здравствуйте! У меня есть ЭЦП 2.0 рабочая. Хочу отправить отчетность в налоговую через Эльбу, предлагает выпустить электронную подпись, заполнить заявку. Как быть?
    Ответить
    • Михаил Рязанов 25 ноября 2016, 13:29
      Радик, добрый день.
      Для Эльбы ЭЦП 2.0 не подходит, вам необходимо выпустить облачную электронную подпись для нашего сервиса.
      Это можно сделать с помощью следующей инструкции:
      https://e-kontur.ru/enquiry/220
      Ответить
      • Радик 26 ноября 2016, 22:06
        Цена? Я звонил в филиал в городе Нефтекамск, но мне ответили, что подойдет ЭЦП 2.0 )
        Ответить
        • Вологдин Павел 28 ноября 2016, 13:36
          Здравствуйте. Затрудняюсь ответить почему так сказали. Эльба работает исключительно с облачными подписями, а ЭЦП 2.0 идёт на носителе. Выпуск подписи уже входит в стоимость, начиная с минимального тарифа «Эконом».
          Ответить
  • Виктор 3 декабря 2016, 19:06
    Зачем второй ехать в УЦ, если уже один раз там был? У меня закончилась подпись и я просто хочу ее продлить еще на 1 год. Можно ли обойтись всеми шагами и не ездить второй раз, мне просто ехать не близко, нахожусь в области, до ближайшего УД больше 50 км.!
    Ответить
    • Вологдин Павел 4 декабря 2016, 13:25
      Здравствуйте, Виктор. Подскажите, заявление на выпуск подписывалась вручную или с использованием предыдущего сертификата?
      Ответить
  • Павел 5 декабря 2016, 14:47
    Не могу продлить сертификат подписью старого сертификата, потому что поменялся номер телефона! И никто помочь мне не может, потому что на горячей линии Эльбы говорят обращаться в сервисный центр, а сервисный центр говорит, что они поменяли номер телефона, но у меня почему-то опять пишет, что СМС выслана на старый номер. Подойти в сервисный центр не могу, потому что проживаю сейчас в другом регионе. Как решить проблему продления сертификата???? ПОМОГИТЕ!!!
    Ответить
    • Гальчук Илья 6 декабря 2016, 11:19
      Павел, здравствуйте. Мы обязательно вам поможем с решением вашего вопроса. Напишите, пожалуйста, нам письмо на почту e@kontur.ru, описав вашу ситуацию или скопируйте нашу переписку и наши специалисты сделают все необходимое для решения вопроса. В письме укажите ваш ИНН, старый номер телефона и новый, а также можете пометить в письме "для Гальчука Ильи".
      Ответить
  • Бельский Виталий 9 декабря 2016, 00:12
    меня есть усиленная подпись. зачем еще одну делать? или для Эльбы отдельно надо?
    Ответить
    • Рязанов Михаил 9 декабря 2016, 14:59
      Виталий, добрый день.
      Все верно, для Эльбы нужно выпустить отдельную облачную электронную подпись.
      Дело в том, что усиленная подпись не является облачной, поэтому для Эльбы она не подходит.
      Ответить
  • Виталий 9 декабря 2016, 19:14
    Выбрал филиал. Все оформил и отправил. После отправки вижу информацию, что мой филиал совсем другой - в подмосковье. Как можно получить ЭП в требуемом филиале (Балаклавский)?
    Ответить
    • Гальчук Илья 11 декабря 2016, 11:14
      Виталий, здравствуйте. Вы можете самостоятельно изменить сервисный центр (СЦ) в Эльбе, который вам необходим. Для этого нужно зайти в заявку на Главной странице Эльбы и в ней выбрать другой СЦ.
      Ответить
      • Виталий 14 декабря 2016, 21:22
        Так выбираю, а в конце процесса выскакивает все-равно Мытищи...
        Ответить
        • Рязанов Михаил 15 декабря 2016, 12:07
          Виталий, добрый день.
          Подскажите, пожалуйста, ИНН ИП или ИНН/КПП вашей организации, в которых возникают сложности с отображением филиала.
          Ответить
  • Алексей 12 декабря 2016, 00:34
    Добрый вечер, заявка отклонения по причине: Некорректно оформлен реквизит «подпись» лица, действующего от имени ЮЛ/ИП. Но от моего лица никто не действует, я оставил это поле пустым....
    Ответить
    • Рязанов Михаил 12 декабря 2016, 13:45
      Алексей, добрый день.
      Нижняя часть заявления должна быть заполнена следующим образом:
      "Субъект персональных данных" - вы указываете вашу подпись.
      "От имени ИП" - в поле "Должность" нужно вписать "Индивидуальный предприниматель", в поле "Подпись" нужно еще раз расписаться, а в поле "Расшифровка" укажите, пожалуйста, вашу фамилию и инициалы.
      Ответить
  • Ольга 12 декабря 2016, 13:14
    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, а кроме электронной подписи ничего не нужно для сдачи электронной отчётности? Я имею ввиду какие-либо бумаги (договоры, соглашения) подписывать с ПФР, Налоговой и ФСС требуется или нет? Как часто надо обновлять эл.подпись?
    Ответить
    • Рязанов Михаил 12 декабря 2016, 16:01
      Ольга, добрый день.
      Если у вас есть сотрудники, то для электронного документооборота с ПФР нужно оформить соглашение.
      С данной процедурой можно ознакомиться по ссылке "Как оформить документы для сдачи отчетности в ПФР через интернет": https://e-kontur.ru/reports/PFR-FSS-Internet/PFR-docs
      Для ФСС и ИФНС дополнительные соглашения оформлять не требуется.
      Электронная подпись выпускается на 15 месяцев, в последний месяц ее действия вы можете продлить выпуск новой подписи, подписав ее старой.
      Ответить
      • Ольга 13 декабря 2016, 08:52
        Спасибо за ответ, Михаил, но при оформлении оплаты тарифа премиум есть сообщение: "Почему в ПФР и ФСС нельзя отчитываться через интернет сразу после оплаты?
        Чтобы отчитываться в ПФР и ФСС необходимо:
        1. Заключить договор об электронном документообороте c ПФР, пока нет другого способа отчитаться в пенсионный фонд через интернет.
        2. Подписать документы на выпуск электронной подписи в нашем сервисном центре. У вас появится собственная подпись «в облаке», которой вы будете подписывать всю отчетность, в том числе и в ФСС, куда нельзя отчитываться по доверенности."
        Из пункта 2 следует,что в ФСС вообще нельзя сдать отчётность через интернет. Я правильно поняла этот пункт? И как предлагается сдавать отчёты в ФСС?
        Ответить
        • Рязанов Михаил 14 декабря 2016, 13:02
          Ольга, добрый день.
          Во втором пункте говорится: "У вас появится собственная подпись «в облаке», которой вы будете подписывать всю отчетность, в том числе и в ФСС, куда нельзя отчитываться по доверенности", из данного предложения следует, что в ФСС можно отчитываться при помощи облачной электронной подписи, но нельзя по доверенности.
          Таким образом, для отправки отчетности (в ФНС, ПФР и ФСС) через интернет необходима облачная электронная подпись и необходимо заключить соглашение об электронном документообороте с ПФР. С ФНС и ФСС подобные соглашения заключать не нужно.
          Ответить
  • Дорохина Кристина 12 декабря 2016, 14:49
    Добрый день. Мне предлагается выпуск бесплатной электронной подписи, но у меня уже есть КЭП для ИП, которую я также получила через Контур. И это отражено в личном кабинете сайта Контура. Можно ли ее интегрировать?
    Ответить
    • Рязанов Михаил 13 декабря 2016, 11:05
      Кристина, добрый день.
      Уточните, пожалуйста, для какого сервиса вы выпустили электронную подпись и какого она плана: облачная или на носителе?
      Ответить
  • Гость 21 декабря 2016, 20:49
    чтобы подтвердить подпись нужно ехать в сервисный центр за330км и это не факт что все удачно сработает это какой то ужас !!!не дешевенькая подпись.
    Ответить
    • Кондратьев Владимир 23 декабря 2016, 07:00
      Здравствуйте.
      При первичном выпуске сертификата, действительно, необходимо обратиться в сервисный центр лично. В вашем случае могу посоветовать обратиться на нашу линию поддержки, возможно специалисты смогут предоставить альтернативный вариант решения вопроса.
      Ответить
  • маргарита 25 декабря 2016, 21:35
    здравствуйте. нужно заказать электронную подпись, но сейчас нахожусь в др.регионе. можно ли сделать это здесь, выбрав какой-то из местных сервисных центров?или только по месту регистрации ип? спасибо
    Ответить
    • Евгеньева Полина 28 декабря 2016, 19:40
      Добрый день, Маргарита. Электронную подпись вы можете выпустить в том же регионе, где сейчас находитесь, если в нем есть сервисный центр, который выпускает сертификаты для Эльбы.
      Ответить
  • Гость 26 декабря 2016, 15:56
    Заявка отклонена
    Исправьте указанные проблемы и подайте заявку заново:
    1) При создании формы запроса на обновление необходимо выбирать последний выданный сертификат от 14.04.2015.
    и отправьте заявку повторно.
    <skj закрытие ИП и открытие через месяц. Других заявок в списке нет. Как быть?
    Ответить
    • Евгеньева Полина 30 декабря 2016, 15:12
      Здравствуйте. Чтобы решить ваш вопрос обратитесь, пожалуйста, к нам в техподдержку по номеру 8 800 500-02-75 либо на почту e@kontur.ru и наши специалисты обязательно вам помогут.
      Ответить
  • Наталья 3 января, 21:23
    Если мне нужно продлить доверенность с 2014 года ,данные реквизиты ЗАО СКБ Контур все теже остаются? или что-то сменилось?И обязательно ли оформлять электронную подпись?
    Ответить
    • Евгеньева Полина 4 января, 10:11
      Наталья, здравствуйте. Мы рекомендуем вам выпустить электронную подпись, потому что со второго квартала уже не будет возможности отправлять отчетность по доверенности.
      Ответить
  • Ольга 10 января, 07:44
    Доброе утро!!! Подскажите пожалуйста как можно привязать к вашей программе уже существующую облачную электронную подпись
    Ответить
    • Вологдин Павел 10 января, 16:11
      Здравствуйте, Ольга. Если подпись выпущена у нас (например, от другого сервиса), для привязки обратитесь в техническую поддержку по телефону 8-800-500-02-75, или на почту e@kontur.ru. Но если она оформлена не в нашей компании использовать её не получится.
      Ответить
  • Елена 10 января, 13:35
    Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, в каком случае электронная подпись будет бесплатной, а в каком - нужно платить и сколько.
    Ответить
    • Вологдин Павел 10 января, 16:15
      Елена, здравствуйте. Облачная подпись входит в стоимость любого тарифа и отдельно не оплачивается. А также её можно выпустить бесплатно уже на пробном периоде. Платно оформляется подпись на носителе, например, если нужно работать на сторонних ресурсах. Подробнее о таких подписях на сайте https://ca.kontur.ru.
      Ответить
  • Александр 11 января, 13:44
    Здравствуйте! Подскажите, могу ли я использовать ЭП из эльбы для подписания документов на сайте налог.ру?
    Ответить
    • Вологдин Павел 11 января, 19:59
      Здравствуйте, Александр. Облачная подпись используется только в наших сервисах (компании СКБ Контур). Для работы на сторонних ресурсах (таких как налог.ру) необходима электронная подпись на носителе. Более подробно об этом можно ознакомиться на сайте https://ca.kontur.ru.
      Ответить
  • Светлана 13 января, 06:27
    А что делать, если электронная заявка отправлена, а само заявление НЕ распечатано? Как быть? Заново подать заявление не получается, т.к. у меня стоит "Заявка одобрена". В общем... куда мне теперь идти (имею в виду ссылку :))
    Ответить
    • Вологдин Павел 13 января, 10:50
      Здравствуйте, Светлана. Уточните, это продление подписи или в первый раз выпускаете сертификат? Если заявка заполнялась впервые, должна быть печатная форма. Ведь как-то же его загружали перед отправкой =) А если по заявление потерялось, то смело можно обращаться напрямую в сервисный центр.
      Ответить
      • Светлана 13 января, 11:13
        Это второе продление подписи. Так как у меня поменялся паспорт, то в этот раз я внесла изменения в заявление. Но я не помню, чтобы там была кнопка "распечатать".
        Ответить
        • Вологдин Павел 13 января, 11:38
          Заявк на продление подписи, с изменениями паспортных данных, подписывается предыдущим сертификатом. И ездить в сервисный центр, чтобы предоставить документы не нужно. Чтобы точно вам подсказать необходимо, проверить заявку. Подскажите ваш ИНН, или отправьте его на почту e@kontur.ru с пометкой для Павла.
          Ответить
  • вячеслав 14 января, 14:59
    Здравствуйте.Как мне получить э.п. если мой сервисный центр находиться за 1000 км. и только самолётом можно долететь. Других способов нет? Я просто не могу из финансовых соображений вылететь. Это очень дорого и далеко
    Ответить
    • Рязанов Михаил 15 января, 10:27
      Вячеслав, добрый день.
      Рекомендую посмотреть список доступных сервисных центров (СЦ).
      Возможно, что рядом с вами находятся СЦ, до которых можно будет добраться без самолета.
      Ознакомиться с географией сервисных центров можно в вашей учетной записи, нажав на "Главной" на задачу "Заполните заявку на выпуск
      электронной подписи", далее следует кликнуть на "Выбрать другой сервисный центр".
      Если такой вариант не сработает, то вы можете оформить доверенность на человека, который сможет слетать в СЦ с вашими документами.
      Ответить
  • Игорь 17 января, 14:43
    Когда я нажимаю зелёную кнопку "Заполнить заявку" (после выбора сервисного центра), я попадаю на страницу https://elba.kontur.ru/Billing/Cloud/RedirectionStub.aspx с текстом "Сейчас вы будете перенаправлены ..." и застреваю там навсегда. В исходном коде страницы нет ничего, что могло бы дать надежду на скорое "перенаправление" :)
    Ответить
    • Рязанов Михаил 17 января, 16:16
      Игорь, добрый день.
      Для того, чтобы диагностировать сбой, рекомендую связаться с нашей поддержкой любым удобным для вас способом: 8 800 500-02-75, e@kontur.ru.
      Перед этим, пожалуйста, попробуйте повторить процедуру в другом браузере, например, в актуальном Chrome.
      Ответить
      • Игорь 29 января, 13:08
        В Chrome работает. В Firefox - нет.
        Ответить
        • Евгеньева Полина 29 января, 13:37
          Здравствуйте, Игорь. Судя по тому, что в Chrome все работает, проблема заключается в Firefox, то есть она локальна. Проверьте, пожалуйста, какая версия браузера установлена?
          Ответить
  • Станислав 22 января, 16:58
    Добрый день! Подскажите если при выборе сервисного центра в Москве под ним зеленым написано что возможна бесплатная доставка документов курьером то в него ехать не придется? Они сами приедут и заберут? И еще вопрос, если заявление с сервисным центром будет подписывать представитель ИП и в будущем он будет подписывать мой цифровой подписью различные документы, в графе от имени ИП нужно написать Представитель ИП и ему расписаться?
    Ответить
    • Вологдин Павел 23 января, 10:23
      Здравствуйте, Станислав. Да, к вам приедет курьер, чтобы получить подписи и проверить документы. По вопросам выезда курьера нужно обратиться напрямую в выбранный сервисный центр.

      В графах «Субъект персональных данных» и «От имени ИП» в любом случае расписывается вас предприниматель. А в дальнейшем, если работать с подпись будет ваш представительно, то достаточно будет привязать его номер телефона.

      Для изменения номера телефона, прикрепленного к сертификату нужно:

      1. В учетной записи зайти в раздел "Настройка и оплата" - "Настройка сервиса";
      2. Напротив, номера телефона нажимаем "Изменить" и указываем новый номер. Галочка использовать номер для подтверждения отправки отчетов обязательно должна стоять;
      3. Придет смс на новый номер. Вводим пин-код;
      4. Придет смс на старый номер. После его ввода номер телефона поменяется.

      Если нет доступа к старому телефону, то после подтверждения нового номера будет ссылка "Нет доступа к старому номеру?" при нажатии на нее выйдет инструкция, в которой нужно скачать заявление на смену номера и посмотреть реквизиты СЦ.
      Ответить
  • Юрий 28 января, 23:15
    Не удается получить доступ к сайту

    Соединение сброшено.
    Попробуйте сделать следующее:
    Проверьте подключение к Интернету.
    Проверьте настройки прокси-сервера и брандмауэра.
    ERR_CONNECTION_RESET

    не могу оформит бесплатную электронную подпись

    выдает такое сообщение
    Ответить
    • Евгеньева Полина 29 января, 13:07
      Здравствуйте, Юрий. Уточните, пожалуйста, на какой операционной системе вы работаете и какая версия браузера у вас установлена? Пробовали ли вы сделать это через другие браузеры?
      Ответить
      • Юрий 29 января, 20:51
        W 7 Chrome

        пробовал через intertet explorer
        тоже выдает ошибку
        Ответить
        • Кондратьев Владимир 30 января, 10:06
          Добрый день, Юрий. Вероятнее всего у вас установлена Windows XP и Service Pack до второго включительно. На данных системах не поддерживается защищенный протокол https. Поэтому возникает проблема при работе с нашим сайтом. Рекомендуем обновить до Service Pack 3 или установить более новую версию операционной системы.
          Ответить
  • Гость 1 февраля, 12:08
    Подскажите, зарегистрирован в Эльбе на домене ник@rambler.ru хочу перевести регистрацию электронной подписи на другой ящик имяфамилия@gmail.com. Есть смысл?
    Ответить
    • Кондратьев Владимир 1 февраля, 13:48
      Добрый день. В этой ситуации решения необходимо принять самостоятельно. Для смены логина необходимо в учетной записи зайти в раздел "Настройки и оплата" – "Настройка сервиса" – "Настройки". Напротив электронной почты нажать "Изменить" и ввести новую электронную почту и текущий пароль для входа в сервис.
      Ответить
  • Наталья 7 февраля, 12:20
    Добрый день!
    Мне предлагается выпуск бесплатной электронной подписи.
    Будет ли эта ЭП действовать с другими сервисами? Например, я планирую работу с Контур. Диадок?
    Ответить
    • Гальчук Илья 8 февраля, 12:39
      Наталья, здравствуйте. Облачный сертификат электронной подписи Эльбы можно использовать в Эльбе и других продуктах компании СКБ Контур, которые поддерживают работу с облачной электронной подписью. Например, для работы в системе Диадок можно использовать сертификат Эльбы.
      Ответить
  • Михаил 9 февраля, 19:33
    Здравствуйте! Решил оформить электронную подпись для быстрой сдачи отчётов в налоговую. В Эльбе у меня тариф " Эконом". Я недавно зарегистрировался как ИП и ранее электронной отчетностью не пользовался. Подал заявку на оформление подписи и мне на почту прислали письмо, что мне открыт доступ в системе "Контур.Экстерн", и три месяца я могу бесплатно отправлять отчёты в инстанции. А потом что, платить? Ведь у вас пишут что подпись бесплатная? Или я что то не так оформляю?
    Ответить
    • Гальчук Илья 10 февраля, 16:21
      Михаил, здравствуйте. Сложно сказать, что за письмо вам пришло, не видя его. Если можно, сделайте его скриншот или скопируйте текст. Электронная подпись, которая выпускается в Эльбе, действует в течение 15 месяцев с момента выпуска и ее можно использовать, если у вас есть оплаченный тарифный план в Эльбе. Электронная подпись включена в тариф, поэтому дополнительно оплачивать ничего не нужно.
      Ответить
      • Михаил 12 февраля, 21:03
        "Вы получили это письмо, потому что подключились к системе Контур.Экстерн по акции «Тест-драйв».


        Чтобы разобраться, насколько полезен и удобен для вас Экстерн, начните пользоваться системой уже сейчас. Три месяца вы можете бесплатно:

        готовить и отправлять отчетность в ФНС, ПФР, ФСС, Росстат, РПН;проверять контрагентов и сверять с ними данные по счетам-фактурам;получать e-mail и смс-уведомления о требованиях ФНС;работать со справочно-правовой базой;смотреть вебинары от ведущих экспертов по учету и отчетности;проводить финансовый анализ организации и многое другое.

        Чтобы отправить отчет, воспользуйтесь инструкцией→

        Если Вы отчитываетесь за несколько организаций, то сможете отслеживать график отчетности каждой организации с помощью сводной таблицы. Вам больше не придется составлять и постоянно обновлять таблицу в Excel или клеить стикеры на доску – Экстерн формирует и обновляет такую таблицу автоматически."


        Вот такой текст письма. Но никакого пароля для входа не сообщили.
        Ответить
        • Вологдин Павел 13 февраля, 11:51
          Добрый день, Михаил. Уточните, заявку отправляли, как показано в статье, из Эльбы? Т.к. это письмо относится к другому сервису, для решения вопроса обратитесь к нам в техподдержку по телефону 8800-500-02-75 или на почту e@kontur.ru
          Ответить
  • Староторжская Мария 10 февраля, 23:10
    Я все сделала,не понимаю почему мне отклонили..нельзя ли приехать лично в выбранный сервисный центр с заявлением и там все подписать? С уважением.
    Ответить
    • Гальчук Илья 12 февраля, 14:41
      Здравствуйте, Мария. Если вам отклонили заявку на выпуск электронной подписи, то обязательно будет указана причина. Если вы не понимаете в связи с чем она связана и как внести исправления, то рекомендую обратиться в поддержку пользователей по телефону 8 800 500-02-75 или на почту e@kontur.ru. Сервисный центр занимается только подтверждением личности для выпуска сертификата. Заявки на выпуск сертификата проверяет Удостоверяющий центр. После одобрения заявки вы сможете подъехать в сервисный центр для подтверждения личности.
      Ответить
  • Алексей Кириченко 28 февраля, 07:44
    При презентации данной программы отчётности а налоговой 22.02.2017 (куда меня специально пригласили) обещали сделать электронную подпись бесплатно.
    Ответить
    • Рязанов Михаил 28 февраля, 12:37
      Алексей, добрый день.
      Для выпуска электронной подписи необходимо проделать шаги, которые упоминаются в данной статье.
      Уточните, пожалуйста, вы зарегистрировали ИП менее 3-х месяцев назад?
      Ответить
  • Ольга 1 марта, 19:46
    Добрый день.Я на тарифе "Эконом".Хочу перейти на "Премиум".Я все отчеты смогу отправлять через вас? И еще смогу ли я воспользоваться электронной подписью для перевода кассового аппарата на новый с 1.07. 2017г.?
    Ответить
    • Рязанов Михаил 2 марта, 09:44
      Ольга, добрый день.
      Вы можете отправлять через нас только основные формы отчетности для ИП/ООО на спецрежимах. Особенность тарифа "Премиум" в том, что на нем можно отчитываться за сотрудников и задавать вопросы экспертам.
      К сожалению, на данный момент задействовать облачную электронную подпись для регистрации кассы через личный кабинет Контур.ОФД нельзя, в связи с отсутствием технической возможности со стороны налоговой.
      Ответить
      • Ольга 2 марта, 16:30
        Спасибо.А мне и нужно отчитываться за работников :по НДФЛ,в ПФР,В ФСС и в ИФНС то что с этого года для ПФР и ФСС.
        Ответить
        • Рязанов Михаил 3 марта, 13:31
          Ольга, добрый день.
          В таком случае, ваш выбор в пользу тарифа "Премиум" является правильным :)
          Отмечу, что все платежные реквизиты и формы отчетности в системе являются актуальными.
          Ответить
          • Ольга 5 марта, 10:29
            Спасибо.Я так и сделала и уже оплатила.
            Ответить
  • Диана 6 марта, 12:18
    А сколько стоит подпись которую вы выпускаете?
    Ответить
    • Ваулин Илья 6 марта, 12:43
      Здравствуйте, Диана. Электронная подпись для работы в Эльбе выпускается бесплатно, Продлевается она тоже бесплатно)
      Ответить
  • Егор 7 марта, 11:48
    Добрый день. А где находится Сервисный центр? Дело в том, что я открывал ИП в городе Ульяновске и всё регистрационный действия были там же.
    Сейчас я нахожусь в Москве, я могу удаленно всё это сделать или нужно ехать в Ульяновск?
    Ответить
    • Гальчук Илья 7 марта, 14:50
      Здравствуйте, Егор. После нажатия на Заполните заявку на выпуск электронной подписи на Главной вы столкнетесь с выбором сервисного центра. Вы выбираете любой удобный для вас сервисный центр, куда удобнее будет обратиться для подтверждения вашей личности. Таким образом, вы сможете выбрать сервисный центр в Москве.
      Ответить
  • Ал 14 марта, 13:42
    Здравствуйте, у меня третье продление подписи, все действия по продлению подписывал существующей ЭП, паспорт, СНИЛС, телефон не менялся. Я не распечатал заявление, т.к. считал, что ехать в СЦ не придется. Однако пришло уведомление, что заявка одобрена и нужно ехать в СЦ. Что делать? ИНН 500600910686
    Ответить
    • Рязанов Михаил 15 марта, 07:41
      Добрый день.
      Передал информацию по вашей ситуации коллегам из смежного отдела.
      Обязательно напишу вам ответ, когда поступит решение.
      Номер вашего обращения: 12227699.
      Благодарю вас за понимание.
      Ответить
      • Рязанов Михаил 15 марта, 11:53
        Спасибо за ожидание.
        Посмотрите, пожалуйста, сейчас на "Главной" в правом верхнем углу должна быть задача "Подтвердите свое согласие на выпуск электронной подписи", которую необходимо пройти, чтобы завершить выпуск сертификата.
        Обращаться в сервисный центр не требуется.
        Ответить
  • Гарий 29 марта, 16:15
    Добрый день! У меня есть Квалифицированная ЭЦП, выпущенная СКБ Контур на меня как на ФИЗ ЛИЦО. Каким образом мне получить ЭЦП для сдачи отчетности как ИП? Спасибо
    Ответить
    • Рязанов Михаил 30 марта, 15:33
      Гарий, добрый день.
      Если вы планируете отчитываться через Эльбу, то выпустить облачную электронную подпись для ИП вам поможет наша инструкция, под которой вы и оставили комментарий. :)
      Ответить
  • Лев 31 марта, 11:40
    Добрый день, заполнил и прикрепил все доки пришёл отказ в заявке на ЦП. По заявлению о снилс. Заполнил всё согласно шаблона, в чём проблема может быть ?

    Правильно ли я понял что текст заявления должен быть написан от руки? В этом единственный вопрос?

    Исправьте указанные проблемы и подайте заявку заново:
    Текст информационного письма о СНИЛС должен быть написан собственноручно физическим лицом, данные о котором вносятся в сертификат. Под текстом клиента должна быть размещена собственноручно дописанная менеджером/сотрудником СЦ фраза, подтверждающая, что настоящее письмо написано собственноручно ФЛ (клиентом), личность и полномочия данного лица установлены. Фраза должна сопровождаться должностью, подписью и её расшифровкой (фамилия и инициалы) менеджера/сотрудника СЦ, датой.
    Ответить
    • Гальчук Илья 31 марта, 18:33
      Здравствуйте, Лев. Информационное письмо должно быть написано лично физическим лицом, данные о котором вносятся в сертификат электронной подписи, причем в присутствии менеджера/сотрудника сервисного центра (СЦ). Соответственно, вы должны лично явиться в СЦ для написания такого письма.
      Ответить
  • Анастасия 2 апреля, 02:59
    Здравствуйте! У меня есть доверенность заверенная нотариусом, раньше по ней отправляла отчет без проблем, а сейчас что?
    Ответить
    • Гальчук Илья 3 апреля, 12:41
      Здравствуйте, Анастасия. У вас не получается отправить отчет через Эльбу? Какой отчет отправляете? Проверьте, пожалуйста, не истек ли срок доверенности у вас.
      Ответить
  • Людмила 4 апреля, 12:37
    Если в моем городе нет сервисного центра СКБ Контур, и система предлагает выбрать др. сервисный центр , то электронная подпись будет платная для меня?
    Ответить
    • Гальчук Илья 7 апреля, 08:18
      Здравствуйте, Людмила. Электронная подпись включена в тарифы Эльбы и дополнительно за нее оплачивать не нужно. Вы можете выбрать ближайший к вам сервисный центр и обратиться к ним после одобрения заявки.
      Ответить
  • Владимир 5 апреля, 19:56
    Я уже оформлял доверенность через нотариуса.
    Ответить
  • Григорий 6 апреля, 17:31
    В государственном реестре не хватает данных о вашей организации. Обратитесь в выбранный сервисный центр по телефону или лично, с просьбой указать в вашей заявке нужные реквизиты. Возможно, они попросят у вас выписку из гос. реестра или свидетельство о регистрации. После того, как сотрудники сервисного центра укажут недостающие реквизиты, вернитесь на эту страницу и нажмите на кнопку "Заполнить заявку".
    ЖДАТЬ 2-3 ДНЯ, ЛИБО ЗВОНИТЬ ВАМ?
    Ответить
    • Гальчук Илья 7 апреля, 08:19
      Здравствуйте, Григорий. Если у вас возникло такое сообщение, то вам нужно связаться с сотрудниками сервисного центра и сообщить недостающую информацию, которая не подтянулась из государственного реестра.
      Ответить
  • Светлана 14 апреля, 10:17
    Добрый день!
    ИП (без работников) зарегистрирован на Контур.эльба. Пользовались в тестовом (бесплатном режиме).
    Теперь хотим для начала приобрести пакет "Эконом" и оформить ЭП, чтобы отправлять отчетность в ИФНС.
    Правильно ли я понимаю, что при пакете "эконом" отчетность необходимо вводить самому ИП (она не формируется самостоятельным образом), а программа только отправит её в ИФНС?
    Ответить
    • Гальчук Илья 19 апреля, 10:50
      Здравствуйте, Светлана. Отчетность в Эльбе формируется на основании внесенных данных в программу. Если, например, у вас УСН Доходы, то на основании внесенных поступлений в раздел Деньги с заполненным полем Учитывать в налогах Эльба будет рассчитывать сумму налога к уплате в каждом квартале и по итогам года сформирует налоговую декларацию по УСН. Задачи по уплате налога и формировании декларации будут появляться в разделе Отчетность, Актуальные задачи. С помощью выпущенной электронной подписи вы сможете отправить декларацию через Эльбу.
      Ответить
  • Марина 16 апреля, 04:45
    Добрый день!
    У меня уже есть облачная электронная подпись на Контур-Диадок, могу ли я ей пользоваться на Эльба?
    Ответить
    • Гальчук Илья 19 апреля, 10:52
      Здравствуйте, Марина. Да, сможете. Только для этого нужно, чтобы ее привязали к вашей учетной записи в Эльбе. Отправьте письмо на почту e@skbkontur.ru, в нем укажите ваш ИНН и сообщите, что хотите привязать электронную подпись к Эльбе, выпущенную в рамках сервиса Диадок.
      Ответить
  • Гость 18 апреля, 13:10
    КАК ИСПРВИТЬ ОШИБКИ И ЗАГРУЗИТЬ КОПИИ ДОКУМЕНТОВ СНОВА
    Ответить
    • Гальчук Илья 19 апреля, 10:59
      Здравствуйте. Если заявка отклонена, просмотрите перечень ошибок, пройдя по ссылке «Исправить ошибки» или прочитайте в письме, которое вы получите по e-mail. После этого вернитесь в Личный кабинет, загрузите исправленные документы и отправьте заявку на проверку повторно.
      Ответить
  • Татьяна 19 апреля, 17:20
    В паспорте отчество через букву "ё" (Фёдоровна). В налоговой и в банке зарегистрировали через "е" (Федоровна). Эльба отказала в регистрации. Как быть ?
    Ответить
    • Гальчук Илья 21 апреля, 10:38
      Здравствуйте, Татьяна. Вам нужно обратиться в ваш сервисный центр, чтобы сотрудник сервисного центра внес исправления в вашу заявку. ФИО в форме запроса и в заявлении на выдачу должно быть указано в строгом соответствии с документом, удостоверяющим личность, при этом необходимо учитывать буквы Е/Ё. Увидеть контактные данные сервисного центра можно, нажав на заявку на выпуск электронной подписи в разделе Главная.
      Ответить
  • Алексей 28 апреля, 20:20
    22,04,17 отправили заявку на эл. подпись ,но результата нет.
    Ответить
    • Гальчук Илья 1 мая, 17:25
      Здравствуйте, Алексей. Для решения вашего вопроса нужен ИНН, поэтому рекомендую позвонить в поддержку по номеру 8 800 500-02-75 или напишите письмо с описанием вашего вопроса на почту e@skbkontur.ru.
      Ответить
  • Дмитрий 15 часов назад
    А у меня уже есть электронная подпись. Как бы ее интегрировать вам в облако?
    Ответить
    • Марина 12 часов назад
      Добрый день! Я пользуюсь облачной электронной подписью на Эльбе. Могу ли я ей пользоваться при подключении к ОФД и регистрации ККМ?
      Ответить
    • Савельев Александр 1 час назад
      Добрый день, Дмитрий. Если у вас имеется электронная подпись, выпущенная вне сервисов компании СКБ Контур, то она не подойдёт для работы в Контур.Эльбе. Вам необходимо будет выпустить отдельную электронную подпись в рамках Контур.Эльбы. Её стоимость входит в стоимость тарифного плана.
      Ответить

Устали от предпринимательской рутины?

Попробовать Эльбу 30 дней бесплатно

Справочная / Налоги и страховые взносы, отчетность в фонды

Как получить электронную подпись в Эльбе

После оплаты тарифа Эконом, Бизнес или Премиум, мы бесплатно выпустим для вас электронную подпись в облаке. С ней вы сможете отправлять отчёты с любого устройства с выходом в интернет. Чтобы получить электронную подпись, выполните простую инструкцию.

Заявка на выпуск электронной подписи доступна на главной странице.  Первое, с чем вы столкнётесь — выбор сервисного центра. Его придётся посетить всего один раз, чтобы показать паспорт и СНИЛС сотруднику, лично подписать документы. Некоторые сервисные центры могут доставить документы прямо к вам в офис или домой.

Заявка на бесплатную электронная подпись

4 шага для выпуска электронной подписи

После нажатия на кнопку «Заполнить заявку на выпуск электронной подписи» вы попадёте в личный кабинет удостоверяющего центра, который выпустит для вас электронную подпись. Туда секретный вход по паролю, поэтому требуется указать номер телефона. В дальнейшем на этот же номер вы будете получать смс-коды для отправки отчётов через интернет. Введите поступивший пароль и войдите в личный кабинет удостоверяющего центра. В личном кабинете вам предстоит пройти 3 шага.

Шаг 1: Заполните личные данные

Электронная подпись выпускается на индивидуального предпринимателя или директора ООО. Для заполнения заявки нужны паспортные данные и страховое свидетельство СНИЛС.

Если какого-то документа нет
Вместо паспорта приготовьте временное удостоверение личности. Если страховое свидетельство утеряно или изменились личные данные, но вы знаете СНИЛС, можно не дожидаясь замены составить официальное письмо (образец заполнения на 3 шаге). Если вы впервые получаете страховое свидетельство, дождитесь его готовности и продолжите заполнять заявку.

Заполнение заявления на выдачу сертификата электронной подписи

Шаг 2: Проверьте данные и распечатайте заявление

Проверьте остальные данные, которые автоматически подтянулись из гос.реестра. Если что-то неверно, обратитесь в сервисный центр (его контакты доступны по ссылке над реквизитами организации). Сотрудник сервисного центра попросит документы с правильными реквизитами и исправит ошибку.

ООО нужно обратить внимание на название. Если краткое название больше 64 символов, оно полностью не попадёт в запрос. Придётся связаться с сервисным центром, чтобы изменить название в заявке.

Если всё в порядке, распечатайте заявление.

Заявление на электронную подпись

Шаг 3: Подпишите заявление и подгрузите сканы документов

Подпишите заявление на выпуск электронной подписи, как показано в образце. Нужна подпись владельца сертификата ручкой с синими чернилами.

Отсканируйте или сфотографируйте подписанное заявление, паспорт и СНИЛС. Если вы используете копии документов, обратите внимание на образцы, как их следует заверить. При отсутствии СНИЛС придётся составить информационное письмо (там же вы найдёте пример заполнения бланка).

Документы для получения ЭП

После загрузки всех файлов, можно смело нажать на кнопку «Отправить заявку». Удостоверяющий центр получит ваши документы и проверит их в течение 1-2 дней.

В Контур.Эльбе на главной странице вы сможете следить за статусами заявки. Пока документы проходят проверку, статус заявки будет «Заявка на выпуск электронной подписи отправлена».

Шаг 4: Подпишите документы в сервисном центре

Как только заявку одобрят, свяжитесь с сервисным центром и договоритесь о том, чтобы приехать и подписать документы. Если сервисный центр доставляет документы курьером, определите время доставки.

Захватите с собой подписанное заявление, паспорт и СНИЛС. За вас это может сделать представитель, тогда дополнительно нужно взять доверенность и паспорт представителя. Представителю ИП нужна нотариальная доверенность, а ООО достаточно заверить доверенность подписью и печатью.

Шаблон доверенности

После оформления в сервисном центре, подтвердите выпуск электронной подписи на главной странице в Контур.Эльбе, и удостоверяющий центр выпустит вам подпись в течение 30 минут.

Если по какой-то причине заявку отклонят, просмотрите перечень ошибок по ссылке «Исправить ошибки» или прочитайте их в письме. После этого вернитесь в личный кабинет, загрузите исправленные документы и повторно отправьте заявку на проверку.

Поздравляем! Теперь вы можете отправлять отчёты со скоростью света:)

Выпустить электронную подпись
Подайте заявку на бесплатный выпуск электронной подписи.

Статья актуальна на 05.04.2017
Оставить комментарий
Комментарии (104)
  • Елена 24 апреля 2016, 14:39
    Отправка заявки не удалась
    В государственном реестре не хватает данных о вашей организации. Обратитесь в выбранный сервисный центр по телефону или лично, с просьбой указать в вашей заявке нужные реквизиты. Возможно, они попросят у вас выписку из гос. реестра или свидетельство о регистрации. После того, как сотрудники сервисного центра укажут недостающие реквизиты, вернитесь на эту страницу и нажмите на кнопку "Заполнить заявку". ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ?
    Ответить
    • Isheev Kirill 24 апреля 2016, 14:44
      Елена, добрый день. Это значит, что вы недавно стали предпринимателем или открыли ООО, а данные в заявку попали не все. Не волнуйтесь :) Созвонитесь завтра с сервисным центром и вам помогут.
      Ответить
  • Наталья 6 июля 2016, 10:45
    Здравствуйте! Казалось бы, удачно дошла до финишной прямой: подтвердила выпуск электронной подписи, получила сертификат, НО! "Отправлять отчеты со скоростью света" не получается: как будто бы не в моем кабинете до сих пор нет этой опции. Что-то пошло не так? Скажите, пжста, кто мне поможет?
    Ответить
    • Швецова Анастасия 8 июля 2016, 11:27
      Наталья, добрый день. Отчет можно отправить в задаче, где он формируется, на последнем шаге нажатием кнопки "Подписать и отправить отчет"
      Ответить
  • Радик 25 ноября 2016, 13:21
    Здравствуйте! У меня есть ЭЦП 2.0 рабочая. Хочу отправить отчетность в налоговую через Эльбу, предлагает выпустить электронную подпись, заполнить заявку. Как быть?
    Ответить
    • Михаил Рязанов 25 ноября 2016, 13:29
      Радик, добрый день.
      Для Эльбы ЭЦП 2.0 не подходит, вам необходимо выпустить облачную электронную подпись для нашего сервиса.
      Это можно сделать с помощью следующей инструкции:
      https://e-kontur.ru/enquiry/220
      Ответить
      • Радик 26 ноября 2016, 22:06
        Цена? Я звонил в филиал в городе Нефтекамск, но мне ответили, что подойдет ЭЦП 2.0 )
        Ответить
        • Вологдин Павел 28 ноября 2016, 13:36
          Здравствуйте. Затрудняюсь ответить почему так сказали. Эльба работает исключительно с облачными подписями, а ЭЦП 2.0 идёт на носителе. Выпуск подписи уже входит в стоимость, начиная с минимального тарифа «Эконом».
          Ответить
  • Виктор 3 декабря 2016, 19:06
    Зачем второй ехать в УЦ, если уже один раз там был? У меня закончилась подпись и я просто хочу ее продлить еще на 1 год. Можно ли обойтись всеми шагами и не ездить второй раз, мне просто ехать не близко, нахожусь в области, до ближайшего УД больше 50 км.!
    Ответить
    • Вологдин Павел 4 декабря 2016, 13:25
      Здравствуйте, Виктор. Подскажите, заявление на выпуск подписывалась вручную или с использованием предыдущего сертификата?
      Ответить
  • Павел 5 декабря 2016, 14:47
    Не могу продлить сертификат подписью старого сертификата, потому что поменялся номер телефона! И никто помочь мне не может, потому что на горячей линии Эльбы говорят обращаться в сервисный центр, а сервисный центр говорит, что они поменяли номер телефона, но у меня почему-то опять пишет, что СМС выслана на старый номер. Подойти в сервисный центр не могу, потому что проживаю сейчас в другом регионе. Как решить проблему продления сертификата???? ПОМОГИТЕ!!!
    Ответить
    • Гальчук Илья 6 декабря 2016, 11:19
      Павел, здравствуйте. Мы обязательно вам поможем с решением вашего вопроса. Напишите, пожалуйста, нам письмо на почту e@kontur.ru, описав вашу ситуацию или скопируйте нашу переписку и наши специалисты сделают все необходимое для решения вопроса. В письме укажите ваш ИНН, старый номер телефона и новый, а также можете пометить в письме "для Гальчука Ильи".
      Ответить
  • Бельский Виталий 9 декабря 2016, 00:12
    меня есть усиленная подпись. зачем еще одну делать? или для Эльбы отдельно надо?
    Ответить
    • Рязанов Михаил 9 декабря 2016, 14:59
      Виталий, добрый день.
      Все верно, для Эльбы нужно выпустить отдельную облачную электронную подпись.
      Дело в том, что усиленная подпись не является облачной, поэтому для Эльбы она не подходит.
      Ответить
  • Виталий 9 декабря 2016, 19:14
    Выбрал филиал. Все оформил и отправил. После отправки вижу информацию, что мой филиал совсем другой - в подмосковье. Как можно получить ЭП в требуемом филиале (Балаклавский)?
    Ответить
    • Гальчук Илья 11 декабря 2016, 11:14
      Виталий, здравствуйте. Вы можете самостоятельно изменить сервисный центр (СЦ) в Эльбе, который вам необходим. Для этого нужно зайти в заявку на Главной странице Эльбы и в ней выбрать другой СЦ.
      Ответить
      • Виталий 14 декабря 2016, 21:22
        Так выбираю, а в конце процесса выскакивает все-равно Мытищи...
        Ответить
        • Рязанов Михаил 15 декабря 2016, 12:07
          Виталий, добрый день.
          Подскажите, пожалуйста, ИНН ИП или ИНН/КПП вашей организации, в которых возникают сложности с отображением филиала.
          Ответить
  • Алексей 12 декабря 2016, 00:34
    Добрый вечер, заявка отклонения по причине: Некорректно оформлен реквизит «подпись» лица, действующего от имени ЮЛ/ИП. Но от моего лица никто не действует, я оставил это поле пустым....
    Ответить
    • Рязанов Михаил 12 декабря 2016, 13:45
      Алексей, добрый день.
      Нижняя часть заявления должна быть заполнена следующим образом:
      "Субъект персональных данных" - вы указываете вашу подпись.
      "От имени ИП" - в поле "Должность" нужно вписать "Индивидуальный предприниматель", в поле "Подпись" нужно еще раз расписаться, а в поле "Расшифровка" укажите, пожалуйста, вашу фамилию и инициалы.
      Ответить
  • Ольга 12 декабря 2016, 13:14
    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, а кроме электронной подписи ничего не нужно для сдачи электронной отчётности? Я имею ввиду какие-либо бумаги (договоры, соглашения) подписывать с ПФР, Налоговой и ФСС требуется или нет? Как часто надо обновлять эл.подпись?
    Ответить
    • Рязанов Михаил 12 декабря 2016, 16:01
      Ольга, добрый день.
      Если у вас есть сотрудники, то для электронного документооборота с ПФР нужно оформить соглашение.
      С данной процедурой можно ознакомиться по ссылке "Как оформить документы для сдачи отчетности в ПФР через интернет": https://e-kontur.ru/reports/PFR-FSS-Internet/PFR-docs
      Для ФСС и ИФНС дополнительные соглашения оформлять не требуется.
      Электронная подпись выпускается на 15 месяцев, в последний месяц ее действия вы можете продлить выпуск новой подписи, подписав ее старой.
      Ответить
      • Ольга 13 декабря 2016, 08:52
        Спасибо за ответ, Михаил, но при оформлении оплаты тарифа премиум есть сообщение: "Почему в ПФР и ФСС нельзя отчитываться через интернет сразу после оплаты?
        Чтобы отчитываться в ПФР и ФСС необходимо:
        1. Заключить договор об электронном документообороте c ПФР, пока нет другого способа отчитаться в пенсионный фонд через интернет.
        2. Подписать документы на выпуск электронной подписи в нашем сервисном центре. У вас появится собственная подпись «в облаке», которой вы будете подписывать всю отчетность, в том числе и в ФСС, куда нельзя отчитываться по доверенности."
        Из пункта 2 следует,что в ФСС вообще нельзя сдать отчётность через интернет. Я правильно поняла этот пункт? И как предлагается сдавать отчёты в ФСС?
        Ответить
        • Рязанов Михаил 14 декабря 2016, 13:02
          Ольга, добрый день.
          Во втором пункте говорится: "У вас появится собственная подпись «в облаке», которой вы будете подписывать всю отчетность, в том числе и в ФСС, куда нельзя отчитываться по доверенности", из данного предложения следует, что в ФСС можно отчитываться при помощи облачной электронной подписи, но нельзя по доверенности.
          Таким образом, для отправки отчетности (в ФНС, ПФР и ФСС) через интернет необходима облачная электронная подпись и необходимо заключить соглашение об электронном документообороте с ПФР. С ФНС и ФСС подобные соглашения заключать не нужно.
          Ответить
  • Дорохина Кристина 12 декабря 2016, 14:49
    Добрый день. Мне предлагается выпуск бесплатной электронной подписи, но у меня уже есть КЭП для ИП, которую я также получила через Контур. И это отражено в личном кабинете сайта Контура. Можно ли ее интегрировать?
    Ответить
    • Рязанов Михаил 13 декабря 2016, 11:05
      Кристина, добрый день.
      Уточните, пожалуйста, для какого сервиса вы выпустили электронную подпись и какого она плана: облачная или на носителе?
      Ответить
  • Гость 21 декабря 2016, 20:49
    чтобы подтвердить подпись нужно ехать в сервисный центр за330км и это не факт что все удачно сработает это какой то ужас !!!не дешевенькая подпись.
    Ответить
    • Кондратьев Владимир 23 декабря 2016, 07:00
      Здравствуйте.
      При первичном выпуске сертификата, действительно, необходимо обратиться в сервисный центр лично. В вашем случае могу посоветовать обратиться на нашу линию поддержки, возможно специалисты смогут предоставить альтернативный вариант решения вопроса.
      Ответить
  • маргарита 25 декабря 2016, 21:35
    здравствуйте. нужно заказать электронную подпись, но сейчас нахожусь в др.регионе. можно ли сделать это здесь, выбрав какой-то из местных сервисных центров?или только по месту регистрации ип? спасибо
    Ответить
    • Евгеньева Полина 28 декабря 2016, 19:40
      Добрый день, Маргарита. Электронную подпись вы можете выпустить в том же регионе, где сейчас находитесь, если в нем есть сервисный центр, который выпускает сертификаты для Эльбы.
      Ответить
  • Гость 26 декабря 2016, 15:56
    Заявка отклонена
    Исправьте указанные проблемы и подайте заявку заново:
    1) При создании формы запроса на обновление необходимо выбирать последний выданный сертификат от 14.04.2015.
    и отправьте заявку повторно.
    <skj закрытие ИП и открытие через месяц. Других заявок в списке нет. Как быть?
    Ответить
    • Евгеньева Полина 30 декабря 2016, 15:12
      Здравствуйте. Чтобы решить ваш вопрос обратитесь, пожалуйста, к нам в техподдержку по номеру 8 800 500-02-75 либо на почту e@kontur.ru и наши специалисты обязательно вам помогут.
      Ответить
  • Наталья 3 января, 21:23
    Если мне нужно продлить доверенность с 2014 года ,данные реквизиты ЗАО СКБ Контур все теже остаются? или что-то сменилось?И обязательно ли оформлять электронную подпись?
    Ответить
    • Евгеньева Полина 4 января, 10:11
      Наталья, здравствуйте. Мы рекомендуем вам выпустить электронную подпись, потому что со второго квартала уже не будет возможности отправлять отчетность по доверенности.
      Ответить
  • Ольга 10 января, 07:44
    Доброе утро!!! Подскажите пожалуйста как можно привязать к вашей программе уже существующую облачную электронную подпись
    Ответить
    • Вологдин Павел 10 января, 16:11
      Здравствуйте, Ольга. Если подпись выпущена у нас (например, от другого сервиса), для привязки обратитесь в техническую поддержку по телефону 8-800-500-02-75, или на почту e@kontur.ru. Но если она оформлена не в нашей компании использовать её не получится.
      Ответить
  • Елена 10 января, 13:35
    Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, в каком случае электронная подпись будет бесплатной, а в каком - нужно платить и сколько.
    Ответить
    • Вологдин Павел 10 января, 16:15
      Елена, здравствуйте. Облачная подпись входит в стоимость любого тарифа и отдельно не оплачивается. А также её можно выпустить бесплатно уже на пробном периоде. Платно оформляется подпись на носителе, например, если нужно работать на сторонних ресурсах. Подробнее о таких подписях на сайте https://ca.kontur.ru.
      Ответить
  • Александр 11 января, 13:44
    Здравствуйте! Подскажите, могу ли я использовать ЭП из эльбы для подписания документов на сайте налог.ру?
    Ответить
    • Вологдин Павел 11 января, 19:59
      Здравствуйте, Александр. Облачная подпись используется только в наших сервисах (компании СКБ Контур). Для работы на сторонних ресурсах (таких как налог.ру) необходима электронная подпись на носителе. Более подробно об этом можно ознакомиться на сайте https://ca.kontur.ru.
      Ответить
  • Светлана 13 января, 06:27
    А что делать, если электронная заявка отправлена, а само заявление НЕ распечатано? Как быть? Заново подать заявление не получается, т.к. у меня стоит "Заявка одобрена". В общем... куда мне теперь идти (имею в виду ссылку :))
    Ответить
    • Вологдин Павел 13 января, 10:50
      Здравствуйте, Светлана. Уточните, это продление подписи или в первый раз выпускаете сертификат? Если заявка заполнялась впервые, должна быть печатная форма. Ведь как-то же его загружали перед отправкой =) А если по заявление потерялось, то смело можно обращаться напрямую в сервисный центр.
      Ответить
      • Светлана 13 января, 11:13
        Это второе продление подписи. Так как у меня поменялся паспорт, то в этот раз я внесла изменения в заявление. Но я не помню, чтобы там была кнопка "распечатать".
        Ответить
        • Вологдин Павел 13 января, 11:38
          Заявк на продление подписи, с изменениями паспортных данных, подписывается предыдущим сертификатом. И ездить в сервисный центр, чтобы предоставить документы не нужно. Чтобы точно вам подсказать необходимо, проверить заявку. Подскажите ваш ИНН, или отправьте его на почту e@kontur.ru с пометкой для Павла.
          Ответить
  • вячеслав 14 января, 14:59
    Здравствуйте.Как мне получить э.п. если мой сервисный центр находиться за 1000 км. и только самолётом можно долететь. Других способов нет? Я просто не могу из финансовых соображений вылететь. Это очень дорого и далеко
    Ответить
    • Рязанов Михаил 15 января, 10:27
      Вячеслав, добрый день.
      Рекомендую посмотреть список доступных сервисных центров (СЦ).
      Возможно, что рядом с вами находятся СЦ, до которых можно будет добраться без самолета.
      Ознакомиться с географией сервисных центров можно в вашей учетной записи, нажав на "Главной" на задачу "Заполните заявку на выпуск
      электронной подписи", далее следует кликнуть на "Выбрать другой сервисный центр".
      Если такой вариант не сработает, то вы можете оформить доверенность на человека, который сможет слетать в СЦ с вашими документами.
      Ответить
  • Игорь 17 января, 14:43
    Когда я нажимаю зелёную кнопку "Заполнить заявку" (после выбора сервисного центра), я попадаю на страницу https://elba.kontur.ru/Billing/Cloud/RedirectionStub.aspx с текстом "Сейчас вы будете перенаправлены ..." и застреваю там навсегда. В исходном коде страницы нет ничего, что могло бы дать надежду на скорое "перенаправление" :)
    Ответить
    • Рязанов Михаил 17 января, 16:16
      Игорь, добрый день.
      Для того, чтобы диагностировать сбой, рекомендую связаться с нашей поддержкой любым удобным для вас способом: 8 800 500-02-75, e@kontur.ru.
      Перед этим, пожалуйста, попробуйте повторить процедуру в другом браузере, например, в актуальном Chrome.
      Ответить
      • Игорь 29 января, 13:08
        В Chrome работает. В Firefox - нет.
        Ответить
        • Евгеньева Полина 29 января, 13:37
          Здравствуйте, Игорь. Судя по тому, что в Chrome все работает, проблема заключается в Firefox, то есть она локальна. Проверьте, пожалуйста, какая версия браузера установлена?
          Ответить
  • Станислав 22 января, 16:58
    Добрый день! Подскажите если при выборе сервисного центра в Москве под ним зеленым написано что возможна бесплатная доставка документов курьером то в него ехать не придется? Они сами приедут и заберут? И еще вопрос, если заявление с сервисным центром будет подписывать представитель ИП и в будущем он будет подписывать мой цифровой подписью различные документы, в графе от имени ИП нужно написать Представитель ИП и ему расписаться?
    Ответить
    • Вологдин Павел 23 января, 10:23
      Здравствуйте, Станислав. Да, к вам приедет курьер, чтобы получить подписи и проверить документы. По вопросам выезда курьера нужно обратиться напрямую в выбранный сервисный центр.

      В графах «Субъект персональных данных» и «От имени ИП» в любом случае расписывается вас предприниматель. А в дальнейшем, если работать с подпись будет ваш представительно, то достаточно будет привязать его номер телефона.

      Для изменения номера телефона, прикрепленного к сертификату нужно:

      1. В учетной записи зайти в раздел "Настройка и оплата" - "Настройка сервиса";
      2. Напротив, номера телефона нажимаем "Изменить" и указываем новый номер. Галочка использовать номер для подтверждения отправки отчетов обязательно должна стоять;
      3. Придет смс на новый номер. Вводим пин-код;
      4. Придет смс на старый номер. После его ввода номер телефона поменяется.

      Если нет доступа к старому телефону, то после подтверждения нового номера будет ссылка "Нет доступа к старому номеру?" при нажатии на нее выйдет инструкция, в которой нужно скачать заявление на смену номера и посмотреть реквизиты СЦ.
      Ответить
  • Юрий 28 января, 23:15
    Не удается получить доступ к сайту

    Соединение сброшено.
    Попробуйте сделать следующее:
    Проверьте подключение к Интернету.
    Проверьте настройки прокси-сервера и брандмауэра.
    ERR_CONNECTION_RESET

    не могу оформит бесплатную электронную подпись

    выдает такое сообщение
    Ответить
    • Евгеньева Полина 29 января, 13:07
      Здравствуйте, Юрий. Уточните, пожалуйста, на какой операционной системе вы работаете и какая версия браузера у вас установлена? Пробовали ли вы сделать это через другие браузеры?
      Ответить
      • Юрий 29 января, 20:51
        W 7 Chrome

        пробовал через intertet explorer
        тоже выдает ошибку
        Ответить
        • Кондратьев Владимир 30 января, 10:06
          Добрый день, Юрий. Вероятнее всего у вас установлена Windows XP и Service Pack до второго включительно. На данных системах не поддерживается защищенный протокол https. Поэтому возникает проблема при работе с нашим сайтом. Рекомендуем обновить до Service Pack 3 или установить более новую версию операционной системы.
          Ответить
  • Гость 1 февраля, 12:08
    Подскажите, зарегистрирован в Эльбе на домене ник@rambler.ru хочу перевести регистрацию электронной подписи на другой ящик имяфамилия@gmail.com. Есть смысл?
    Ответить
    • Кондратьев Владимир 1 февраля, 13:48
      Добрый день. В этой ситуации решения необходимо принять самостоятельно. Для смены логина необходимо в учетной записи зайти в раздел "Настройки и оплата" – "Настройка сервиса" – "Настройки". Напротив электронной почты нажать "Изменить" и ввести новую электронную почту и текущий пароль для входа в сервис.
      Ответить
  • Наталья 7 февраля, 12:20
    Добрый день!
    Мне предлагается выпуск бесплатной электронной подписи.
    Будет ли эта ЭП действовать с другими сервисами? Например, я планирую работу с Контур. Диадок?
    Ответить
    • Гальчук Илья 8 февраля, 12:39
      Наталья, здравствуйте. Облачный сертификат электронной подписи Эльбы можно использовать в Эльбе и других продуктах компании СКБ Контур, которые поддерживают работу с облачной электронной подписью. Например, для работы в системе Диадок можно использовать сертификат Эльбы.
      Ответить
  • Михаил 9 февраля, 19:33
    Здравствуйте! Решил оформить электронную подпись для быстрой сдачи отчётов в налоговую. В Эльбе у меня тариф " Эконом". Я недавно зарегистрировался как ИП и ранее электронной отчетностью не пользовался. Подал заявку на оформление подписи и мне на почту прислали письмо, что мне открыт доступ в системе "Контур.Экстерн", и три месяца я могу бесплатно отправлять отчёты в инстанции. А потом что, платить? Ведь у вас пишут что подпись бесплатная? Или я что то не так оформляю?
    Ответить
    • Гальчук Илья 10 февраля, 16:21
      Михаил, здравствуйте. Сложно сказать, что за письмо вам пришло, не видя его. Если можно, сделайте его скриншот или скопируйте текст. Электронная подпись, которая выпускается в Эльбе, действует в течение 15 месяцев с момента выпуска и ее можно использовать, если у вас есть оплаченный тарифный план в Эльбе. Электронная подпись включена в тариф, поэтому дополнительно оплачивать ничего не нужно.
      Ответить
      • Михаил 12 февраля, 21:03
        "Вы получили это письмо, потому что подключились к системе Контур.Экстерн по акции «Тест-драйв».


        Чтобы разобраться, насколько полезен и удобен для вас Экстерн, начните пользоваться системой уже сейчас. Три месяца вы можете бесплатно:

        готовить и отправлять отчетность в ФНС, ПФР, ФСС, Росстат, РПН;проверять контрагентов и сверять с ними данные по счетам-фактурам;получать e-mail и смс-уведомления о требованиях ФНС;работать со справочно-правовой базой;смотреть вебинары от ведущих экспертов по учету и отчетности;проводить финансовый анализ организации и многое другое.

        Чтобы отправить отчет, воспользуйтесь инструкцией→

        Если Вы отчитываетесь за несколько организаций, то сможете отслеживать график отчетности каждой организации с помощью сводной таблицы. Вам больше не придется составлять и постоянно обновлять таблицу в Excel или клеить стикеры на доску – Экстерн формирует и обновляет такую таблицу автоматически."


        Вот такой текст письма. Но никакого пароля для входа не сообщили.
        Ответить
        • Вологдин Павел 13 февраля, 11:51
          Добрый день, Михаил. Уточните, заявку отправляли, как показано в статье, из Эльбы? Т.к. это письмо относится к другому сервису, для решения вопроса обратитесь к нам в техподдержку по телефону 8800-500-02-75 или на почту e@kontur.ru
          Ответить
  • Староторжская Мария 10 февраля, 23:10
    Я все сделала,не понимаю почему мне отклонили..нельзя ли приехать лично в выбранный сервисный центр с заявлением и там все подписать? С уважением.
    Ответить
    • Гальчук Илья 12 февраля, 14:41
      Здравствуйте, Мария. Если вам отклонили заявку на выпуск электронной подписи, то обязательно будет указана причина. Если вы не понимаете в связи с чем она связана и как внести исправления, то рекомендую обратиться в поддержку пользователей по телефону 8 800 500-02-75 или на почту e@kontur.ru. Сервисный центр занимается только подтверждением личности для выпуска сертификата. Заявки на выпуск сертификата проверяет Удостоверяющий центр. После одобрения заявки вы сможете подъехать в сервисный центр для подтверждения личности.
      Ответить
  • Алексей Кириченко 28 февраля, 07:44
    При презентации данной программы отчётности а налоговой 22.02.2017 (куда меня специально пригласили) обещали сделать электронную подпись бесплатно.
    Ответить
    • Рязанов Михаил 28 февраля, 12:37
      Алексей, добрый день.
      Для выпуска электронной подписи необходимо проделать шаги, которые упоминаются в данной статье.
      Уточните, пожалуйста, вы зарегистрировали ИП менее 3-х месяцев назад?
      Ответить
  • Ольга 1 марта, 19:46
    Добрый день.Я на тарифе "Эконом".Хочу перейти на "Премиум".Я все отчеты смогу отправлять через вас? И еще смогу ли я воспользоваться электронной подписью для перевода кассового аппарата на новый с 1.07. 2017г.?
    Ответить
    • Рязанов Михаил 2 марта, 09:44
      Ольга, добрый день.
      Вы можете отправлять через нас только основные формы отчетности для ИП/ООО на спецрежимах. Особенность тарифа "Премиум" в том, что на нем можно отчитываться за сотрудников и задавать вопросы экспертам.
      К сожалению, на данный момент задействовать облачную электронную подпись для регистрации кассы через личный кабинет Контур.ОФД нельзя, в связи с отсутствием технической возможности со стороны налоговой.
      Ответить
      • Ольга 2 марта, 16:30
        Спасибо.А мне и нужно отчитываться за работников :по НДФЛ,в ПФР,В ФСС и в ИФНС то что с этого года для ПФР и ФСС.
        Ответить
        • Рязанов Михаил 3 марта, 13:31
          Ольга, добрый день.
          В таком случае, ваш выбор в пользу тарифа "Премиум" является правильным :)
          Отмечу, что все платежные реквизиты и формы отчетности в системе являются актуальными.
          Ответить
          • Ольга 5 марта, 10:29
            Спасибо.Я так и сделала и уже оплатила.
            Ответить
  • Диана 6 марта, 12:18
    А сколько стоит подпись которую вы выпускаете?
    Ответить
    • Ваулин Илья 6 марта, 12:43
      Здравствуйте, Диана. Электронная подпись для работы в Эльбе выпускается бесплатно, Продлевается она тоже бесплатно)
      Ответить
  • Егор 7 марта, 11:48
    Добрый день. А где находится Сервисный центр? Дело в том, что я открывал ИП в городе Ульяновске и всё регистрационный действия были там же.
    Сейчас я нахожусь в Москве, я могу удаленно всё это сделать или нужно ехать в Ульяновск?
    Ответить
    • Гальчук Илья 7 марта, 14:50
      Здравствуйте, Егор. После нажатия на Заполните заявку на выпуск электронной подписи на Главной вы столкнетесь с выбором сервисного центра. Вы выбираете любой удобный для вас сервисный центр, куда удобнее будет обратиться для подтверждения вашей личности. Таким образом, вы сможете выбрать сервисный центр в Москве.
      Ответить
  • Ал 14 марта, 13:42
    Здравствуйте, у меня третье продление подписи, все действия по продлению подписывал существующей ЭП, паспорт, СНИЛС, телефон не менялся. Я не распечатал заявление, т.к. считал, что ехать в СЦ не придется. Однако пришло уведомление, что заявка одобрена и нужно ехать в СЦ. Что делать? ИНН 500600910686
    Ответить
    • Рязанов Михаил 15 марта, 07:41
      Добрый день.
      Передал информацию по вашей ситуации коллегам из смежного отдела.
      Обязательно напишу вам ответ, когда поступит решение.
      Номер вашего обращения: 12227699.
      Благодарю вас за понимание.
      Ответить
      • Рязанов Михаил 15 марта, 11:53
        Спасибо за ожидание.
        Посмотрите, пожалуйста, сейчас на "Главной" в правом верхнем углу должна быть задача "Подтвердите свое согласие на выпуск электронной подписи", которую необходимо пройти, чтобы завершить выпуск сертификата.
        Обращаться в сервисный центр не требуется.
        Ответить
  • Гарий 29 марта, 16:15
    Добрый день! У меня есть Квалифицированная ЭЦП, выпущенная СКБ Контур на меня как на ФИЗ ЛИЦО. Каким образом мне получить ЭЦП для сдачи отчетности как ИП? Спасибо
    Ответить
    • Рязанов Михаил 30 марта, 15:33
      Гарий, добрый день.
      Если вы планируете отчитываться через Эльбу, то выпустить облачную электронную подпись для ИП вам поможет наша инструкция, под которой вы и оставили комментарий. :)
      Ответить
  • Лев 31 марта, 11:40
    Добрый день, заполнил и прикрепил все доки пришёл отказ в заявке на ЦП. По заявлению о снилс. Заполнил всё согласно шаблона, в чём проблема может быть ?

    Правильно ли я понял что текст заявления должен быть написан от руки? В этом единственный вопрос?

    Исправьте указанные проблемы и подайте заявку заново:
    Текст информационного письма о СНИЛС должен быть написан собственноручно физическим лицом, данные о котором вносятся в сертификат. Под текстом клиента должна быть размещена собственноручно дописанная менеджером/сотрудником СЦ фраза, подтверждающая, что настоящее письмо написано собственноручно ФЛ (клиентом), личность и полномочия данного лица установлены. Фраза должна сопровождаться должностью, подписью и её расшифровкой (фамилия и инициалы) менеджера/сотрудника СЦ, датой.
    Ответить
    • Гальчук Илья 31 марта, 18:33
      Здравствуйте, Лев. Информационное письмо должно быть написано лично физическим лицом, данные о котором вносятся в сертификат электронной подписи, причем в присутствии менеджера/сотрудника сервисного центра (СЦ). Соответственно, вы должны лично явиться в СЦ для написания такого письма.
      Ответить
  • Анастасия 2 апреля, 02:59
    Здравствуйте! У меня есть доверенность заверенная нотариусом, раньше по ней отправляла отчет без проблем, а сейчас что?
    Ответить
    • Гальчук Илья 3 апреля, 12:41
      Здравствуйте, Анастасия. У вас не получается отправить отчет через Эльбу? Какой отчет отправляете? Проверьте, пожалуйста, не истек ли срок доверенности у вас.
      Ответить
  • Людмила 4 апреля, 12:37
    Если в моем городе нет сервисного центра СКБ Контур, и система предлагает выбрать др. сервисный центр , то электронная подпись будет платная для меня?
    Ответить
    • Гальчук Илья 7 апреля, 08:18
      Здравствуйте, Людмила. Электронная подпись включена в тарифы Эльбы и дополнительно за нее оплачивать не нужно. Вы можете выбрать ближайший к вам сервисный центр и обратиться к ним после одобрения заявки.
      Ответить
  • Владимир 5 апреля, 19:56
    Я уже оформлял доверенность через нотариуса.
    Ответить
  • Григорий 6 апреля, 17:31
    В государственном реестре не хватает данных о вашей организации. Обратитесь в выбранный сервисный центр по телефону или лично, с просьбой указать в вашей заявке нужные реквизиты. Возможно, они попросят у вас выписку из гос. реестра или свидетельство о регистрации. После того, как сотрудники сервисного центра укажут недостающие реквизиты, вернитесь на эту страницу и нажмите на кнопку "Заполнить заявку".
    ЖДАТЬ 2-3 ДНЯ, ЛИБО ЗВОНИТЬ ВАМ?
    Ответить
    • Гальчук Илья 7 апреля, 08:19
      Здравствуйте, Григорий. Если у вас возникло такое сообщение, то вам нужно связаться с сотрудниками сервисного центра и сообщить недостающую информацию, которая не подтянулась из государственного реестра.
      Ответить
  • Светлана 14 апреля, 10:17
    Добрый день!
    ИП (без работников) зарегистрирован на Контур.эльба. Пользовались в тестовом (бесплатном режиме).
    Теперь хотим для начала приобрести пакет "Эконом" и оформить ЭП, чтобы отправлять отчетность в ИФНС.
    Правильно ли я понимаю, что при пакете "эконом" отчетность необходимо вводить самому ИП (она не формируется самостоятельным образом), а программа только отправит её в ИФНС?
    Ответить
    • Гальчук Илья 19 апреля, 10:50
      Здравствуйте, Светлана. Отчетность в Эльбе формируется на основании внесенных данных в программу. Если, например, у вас УСН Доходы, то на основании внесенных поступлений в раздел Деньги с заполненным полем Учитывать в налогах Эльба будет рассчитывать сумму налога к уплате в каждом квартале и по итогам года сформирует налоговую декларацию по УСН. Задачи по уплате налога и формировании декларации будут появляться в разделе Отчетность, Актуальные задачи. С помощью выпущенной электронной подписи вы сможете отправить декларацию через Эльбу.
      Ответить
  • Марина 16 апреля, 04:45
    Добрый день!
    У меня уже есть облачная электронная подпись на Контур-Диадок, могу ли я ей пользоваться на Эльба?
    Ответить
    • Гальчук Илья 19 апреля, 10:52
      Здравствуйте, Марина. Да, сможете. Только для этого нужно, чтобы ее привязали к вашей учетной записи в Эльбе. Отправьте письмо на почту e@skbkontur.ru, в нем укажите ваш ИНН и сообщите, что хотите привязать электронную подпись к Эльбе, выпущенную в рамках сервиса Диадок.
      Ответить
  • Гость 18 апреля, 13:10
    КАК ИСПРВИТЬ ОШИБКИ И ЗАГРУЗИТЬ КОПИИ ДОКУМЕНТОВ СНОВА
    Ответить
    • Гальчук Илья 19 апреля, 10:59
      Здравствуйте. Если заявка отклонена, просмотрите перечень ошибок, пройдя по ссылке «Исправить ошибки» или прочитайте в письме, которое вы получите по e-mail. После этого вернитесь в Личный кабинет, загрузите исправленные документы и отправьте заявку на проверку повторно.
      Ответить
  • Татьяна 19 апреля, 17:20
    В паспорте отчество через букву "ё" (Фёдоровна). В налоговой и в банке зарегистрировали через "е" (Федоровна). Эльба отказала в регистрации. Как быть ?
    Ответить
    • Гальчук Илья 21 апреля, 10:38
      Здравствуйте, Татьяна. Вам нужно обратиться в ваш сервисный центр, чтобы сотрудник сервисного центра внес исправления в вашу заявку. ФИО в форме запроса и в заявлении на выдачу должно быть указано в строгом соответствии с документом, удостоверяющим личность, при этом необходимо учитывать буквы Е/Ё. Увидеть контактные данные сервисного центра можно, нажав на заявку на выпуск электронной подписи в разделе Главная.
      Ответить
  • Алексей 28 апреля, 20:20
    22,04,17 отправили заявку на эл. подпись ,но результата нет.
    Ответить
    • Гальчук Илья 1 мая, 17:25
      Здравствуйте, Алексей. Для решения вашего вопроса нужен ИНН, поэтому рекомендую позвонить в поддержку по номеру 8 800 500-02-75 или напишите письмо с описанием вашего вопроса на почту e@skbkontur.ru.
      Ответить
  • Дмитрий 15 часов назад
    А у меня уже есть электронная подпись. Как бы ее интегрировать вам в облако?
    Ответить
    • Марина 12 часов назад
      Добрый день! Я пользуюсь облачной электронной подписью на Эльбе. Могу ли я ей пользоваться при подключении к ОФД и регистрации ККМ?
      Ответить
    • Добрый день, Дмитрий. Если у вас имеется электронная подпись, выпущенная вне сервисов компании СКБ Контур, то она не подойдёт для работы в Контур.Эльбе. Вам необходимо будет выпустить отдельную электронную подпись в рамках Контур.Эльбы. Её стоимость входит в стоимость тарифного плана.
      Ответить
8 800 500-02-75