Эльба — это онлайн-сервис для небольших предпринимателей, которые работают без бухгалтера и не хотят разбираться в бумажках. Мы заботимся о пользователях, поэтому Эльба сама рассчитывает налоги и напоминает о сроках. На каждом шагу в сервисе — подсказки, есть полезная справочная, курс для новичков и самая внимательная техподдержка.

Мы ищем человека, который

• Любит помогать людям. Донести мамин тяжелый пакет, выслушать друга и посочувствовать ему, подсказать незнакомцу дорогу — это про него.
• Умеет объяснять сложное простыми словами. Например, может рассказать бабушке, как устроен новый айфон так, что она с лёгкостью перескажет разговор соседке.
• Всё время учится: читает книжки или статьи, ходит на открытые лекции или увлекается чем-то интересным.
• Специальное образование и опыт в поддержке не обязательны: мы обучим с нуля.

Что предстоит делать

• Отвечать на сообщения пользователей по телефону. В перспективе — в блоге, почте, соцсетях и чатах.
• Консультировать по сервису: знать за что отвечает каждая кнопка в Эльбе.
• Подсказать, где найти информацию, если вопрос не касается сервиса.
• Иногда нужно будет объяснить, почему в отчёте клиента стоит именно такая цифра. Значит, придётся изучить методику расчёта.

Что хорошего на работе

• Эльба — продукт компании СКБ Контур. Её основали в 1988 году, сейчас в ней примерно 6000 сотрудников.
• Мы работаем в свободной и неформальной обстановке: в Контуре нет строгого дресс-кода, а в офисах уютно.
• Компания частично компенсирует затраты на обед. В офисе есть кафе и доставка обедов на кухню. Там же всегда есть чай, кофе и свежая выпечка.
• У нас есть свой спортзал, дополнительное медицинское страхование и абонементы в бассейны города.
• Команда поддержки очень дружная. Мы вместе ходим в походы, жарим шашлыки у пруда на территории офиса, выступаем на корпоративных мероприятиях.
• Почитайте подробнее о том, как мы работаем.

Как к нам попасть

1. Отправь резюме и несколько строк о себе на start@skbkontur.ru.
2. Получи приглашение на собеседование.
3. Пройди обучение в течение трёх месяцев.
4. Зарплата во время стажировки — 19 тысяч рублей, потом ежемесячная премия до 20%. Средний уровень зарплаты консультанта с опытом работы 3−9 месяцев — 23−30 тысяч рублей. В дальнейшем зарплата растет вместе с качеством ответов.
5. После стажировки ты будешь работать 5 дней в неделю с плавающим временем начала рабочих смен. Учтём твои пожелания и составим график заранее.

Как сделать карьеру

• Расти горизонтально: консультант → специалист → ведущий специалист → главный специалист. С каждым шагом растут твой опыт и зарплата.
• Стань руководителем: супервизором или руководителем отдела.
• Попробуй себя в другом отделе: обучения, качества, проверки знаний или аналитическом.

Отправить резюме