Урок 4. Касса для интернет-магазина

Урок 4. Касса для интернет-магазина
Раньше интернет-магазины не задумывались о кассах — подключали оплату на сайте и получали деньги от клиентов онлайн. Из-за неопределённости в законе налоговая закрывала глаза на то, что покупателям не выдают чеки.

Новый закон расставил всё по местам. Теперь мы точно знаем: если клиент платит через интернет и не встречается с продавцом, нужно выдать ему чек. Значит, без кассы не обойтись. В этом уроке расскажем, как интернет-магазинам соблюдать требования закона и когда можно обойтись без кассы.

Урок пригодится не только интернет-магазинам, а всем тем, кто работает удалённо и не встречается с клиентом — редакторам, юристам, маркетологам, разработчикам. Но чтобы не перечислять всех каждый раз, будем писать про интернет-магазины.

Разобралась в кассах от и до

Оплата на сайте: картой или электронными деньгами

Для покупателя это удобно: он оформляет заказ на сайте, указывает реквизиты карты, код из СМС — и оплата прошла. Если клиент не найдёт такого способа покупки, то расстроится и может уйти к конкурентам. Поэтому всё больше интернет-магазинов подключают оплату онлайн.

С вашей стороны процесс выглядит так: клиент платит на сайте → банк или платёжный сервис удерживает примерно 2−5% комиссии → вы получаете остаток на расчётный счёт.

Как подключить оплату на сайте?

Оформите договор интернет-эквайринга с банком или подключитесь к платёжному сервису — Яндекс. Кассе, Робокассе, PayPal и другим.

В чём разница между банком и платёжным сервисом:

— Банк настроит вам только оплату картой, а платёжный сервис предложит несколько способов. Например, Яндекс.Касса даёт возможность оплатить картой, электронными деньгами, в интернет-банке по выставленному счёту или с баланса мобильного телефона.
— Комиссия платёжных сервисов чуть выше, чем у банков.

Что с кассой?

Касса нужна: она пробьёт чек и отправит его на электронную почту клиента.

Многие онлайн-кассы уже умеют интегрироваться с платёжными сервисами, поэтому вы сможете автоматизировать процесс. Как только поступит подтверждение оплаты, касса оформит чек и отправит покупателю. Вы даже не заметите.

Когда пора покупать кассу?

Уже пора.

Какая касса подойдёт?

Подойдёт любая модель — достаточно отключить принтер чеков, чтобы касса не печатала бумажный экземпляр.

Но лучше ищите кассу, которая умеет интегрироваться с вашим сайтом или платёжным сервисом. Иначе придётся нанять отдельного сотрудника, который будет круглосуточно сидеть рядом с кассой и печатать чеки.

Вот несколько вариантов:

Модулькасса. Интегрируется с Яндекс. Кассой, Монетой.ру, Робокассой и Вебмани. Можно настроить связь кассы с сайтом по открытому API, но это будет сложнее. Кассу можно купить или взять в аренду и платить помесячно. Арендовать удобно, если у вас сезонный бизнес или вы пока не уверены, что дела пойдут хорошо. При аренде придётся купить только фискальный накопитель — он должен быть вашим собственным.

Атол Онлайн. Особенность кассы в том, что она стоит не у вас дома или в офисе, а в центре обработки данных Атола. Вы покупаете фискальный накопитель, а кассу берёте в аренду — она подключается к вашему сайту и высылает чеки клиентам. Эта касса интегрируется с десятком сервисов — с системами управления сайтом, платёжными сервисами и банками. Аренда одной кассы — 3000 рублей в месяц.

Оплата курьеру при встрече

Курьер передаёт покупателю товар и получает за него деньги. В этот момент курьер должен выдать чек. Иногда чек пробивают заранее, кладут в коробку с товаром и передают покупателю. Это неправильно. По закону пробить чек нужно в момент расчёта: покупатель передал курьеру деньги, и он на месте пробил чек по кассе.

Ситуация 1: курьер — ваш сотрудник

Дайте ему кассу, которая пробивает чеки по правилам 54-ФЗ и передаёт их онлайн в налоговую. Есть переносные кассы, которые подключаются к интернету через сим-карту. В такой кассе нет проводов, она влезет в рюкзак, поэтому курьеру легко брать её с собой.

Если у вас несколько курьеров, придётся купить кассу на каждого. В этом случае выгоднее подключить онлайн-оплату на сайте — тогда касса понадобится только одна.

Для курьерских касс важны вес, размеры и время работы без подзарядки.

Примеры переносных касс для курьеров:

Контур.Маркет — весит 500 граммов и помещается в руку. Можно вставить симку с 3G интернетом, работает до 48 часов без подзарядки.

Эвотор чуть легче — 400 граммов, но аккумулятор слабее, хватит до 12 часов. Работает с сим-картами Мегафона, МТС, Билайна, Теле2, SIM SIM.

Модулькасса — 24 часа работы без подзарядки. Можно купить или взять в аренду.

Ситуация 2: курьер — сотрудник службы доставки

Вы можете обратиться в службу курьерской доставки и заключить с ней агентский договор на доставку товара и получение денег от покупателя.

В этой ситуации курьерская компания должна выдать чек вместо вас. Но не всё так просто. Внимательно читайте договор: нужно, чтобы он был агентским с условием о том, что служба доставки как ваш агент обеспечит приём платежей в соответствии с требованиями 54-ФЗ. Если окажется, что такого пункта в договоре нет и курьер не выдаст чек вашему клиенту, ответственность ложится на вас.

Часто курьерские компании заключают обычный договор оказания услуг, в котором ничего не сказано о том, что они берут на себя обязанность принять оплату.

Совет: чтобы узнать, как работает курьерская фирма, позвоните им и спросите, принимают ли они платежи по 54-ФЗ. Убедитесь, что у каждого курьера есть с собой касса, которая подключена к интернету и передаёт чеки в налоговую. Если фирма подтвердила, что соблюдает закон, попросите образец договора, который оформляют с клиентами. Обычно этот договор можно найти на сайте компании.

На что обратить внимание:

  1. Договор — агентский. Участники договора — принципал (это вы) и агент (курьерская фирма).

  2. Одним из пунктов в предмете договора будет приём платежей от физических лиц.
Пример подходящей формулировки в договоре:
Платёжный агент от имени и за счёт Принципала должен обеспечивать деятельность по приему платежей физических лиц в соответствии с действующим законодательством и настоящим договором. Деятельность по приёму платежей физических лиц будет подразумевать приём платежей физических лиц платежным агентом и последующее перечисление суммы принятых платежей принципалу.
В переводе на русский это значит, что служба доставки получает оплату от ваших клиентов-физиков и соблюдает закон. Полученные деньги перечисляет на ваш счёт.

Договор в примере — с Pickpoint. Они работают как постаматы и пункты выдачи. Вы передаёте товар, который должен получить покупатель — можете отдать товар курьеру компании или сами отвезти в центр приёма. Pickpoint доставит товар до точки, которую выбрал покупатель, а он заберёт покупку из постамата или пункта выдачи и оплатит на месте. Чек оформляет Pickpoint.

Вот ещё Topdelivery — пишут у себя на сайте, что выдают чеки и соблюдают 54-ФЗ. Но нужно попросить у них договор, чтобы убедиться.

Оплата по платёжке в банке или через интернет-банк

Вы даёте клиенту квитанцию со своими реквизитами, он идёт в банк и переводит вам деньги. Или платит вам через интернет-банк — например, через Сбербанк Онлайн. Для покупателя это довольно неудобный способ оплаты, поэтому редко используется магазинами.

Что с кассой?

Касса нужна, если вы получаете оплату от физлица. Если от ИП или ООО — не нужна.

Как выдать чек при получении оплаты от физика:

 — отправить электронный чек на e-mail покупателя до передачи товара, начала выполнения работы или оказания услуги,
 — передать бумажный чек вместе с товаром,
 — передать бумажный чек при первой встрече с покупателем, если он платит за работу или услуги.

Кассовый чек нужно пробить или на следующий рабочий день после расчёта, или в момент передачи товара, начала выполнения работы или услуги. Зависит от того, какой момент наступил раньше.

Когда нужна касса?

Если платят через мобильный банк — уже сейчас. Если физлицо переводит деньги через банк по квитанции — с 1 июля 2019 года.

Наложенным платежом на почте

Это работает так: покупатель делает заказ, вы отправляете его почтой, покупатель оплачивает товар почтовому работнику, а почта переводит деньги на ваш расчётный счёт. Есть ограничения по сумме наложенного платежа. Для посылок — 50 тысяч рублей.

Недостаток в том, что покупатель может не забрать посылку с почты и не заплатить. Тогда посылка вернётся к вам, а вы зря потратите деньги на доставку.

Цену посылки можно посчитать на сайте почты РФ.

Что с кассой?

Касса не нужна, потому что по разъяснениям Минфина почта — платёжный агент и сама выдаст чек.

Памятка

Кассовая программа, товароучётка,
ОФД и 3 месяца отчётности
в подарок
Купите кассу в Контуре