Как установить электронную подпись на носителе на Mac

Справочная / Бизнес-будни

Как установить электронную подпись на носителе на Mac

Эта инструкция о том, как установить уже выпущенную подпись на macOS.

Носитель — это флешка, жесткий диск или токен. На USB-устройствах файловая система должна быть FAT32. Если сертификат на флешке с файловой системой NTFS, работать с ней не получится.

Если подпись не на носителе, а в реестре на Windows, то вам в другую инструкцию

Давайте по шагам.

Шаг 1. Установить КриптоПро на мак

КриптоПро — это такая программа, которая поможет вашему маку работать с электронной подписью. 

Пройдите по ссылке, зарегистрируйтесь и скачайте сертифицированную версию 4.0 для macOS.   

Откройте на маке Загрузки → двойным нажатием распакуйте скачанный архив macos-uni.tgz → откройте распакованную папку macos-uni.

В папке найдите файл с расширением dmg → кликните на него 2 раза. В новом окне нажмите правой кнопкой мыши на файл с расширением mpkg → Открыть.

В предупреждающем окне тоже «Открыть».

Если мак ругается на автора программы, попробуйте открыть файл с зажатым ctrl.

 

→ Продолжить → Продолжить → Принять → останавливаетесь на шаге «Тип установки». На нём важно поставить галочку в поле «CPR ORSA».

Продолжить → Установить → КриптоПро установлена.

Шаг 2. Установить сертификат на мак

Тут всё просто:

  • вставляете носитель (флешку, токен, жесткий диск) в мак
  • идёте в Finder → Программы → Утилиты → Терминал → вставляете текст /opt/cprocsp/bin/csptestf -absorb -certs -autoprov → Enter

Если всё хорошо, то на экране терминала появится: «OK».

Шаг 3. Установить расширение в браузер

Работать с электронной подписью в Эльбе можно только в Сhrome, Opera или Firefox. Но перед этим нужно установить расширение и Плагин по ссылке.

После этого зайдите в Эльбу → Реквизиты → Электронная подпись для отправки отчётности → Выбрать действующий сертификат → всё должно найтись и заработать 🤞🏻

Статья актуальна на 06.08.2019

ТОЛЬКО ПОЛЕЗНАЯ
ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

Нажимая кнопку Подписаться, я даю согласие
на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании СКБ Контур
3 МЕСЯЦА
ЭЛЬБЫ
В ПОДАРОК

ТОЛЬКО ПОЛЕЗНАЯ
ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

3 МЕСЯЦА ЭЛЬБЫ В ПОДАРОК
Нажимая кнопку Подписаться, я даю согласие
на обработку персональных данных.
53 комментария
Оставить комментарий
Комментарии (53)
Представьтесь через
Войдите через соцсети
фейсбук контакте
Написать комментарий
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании СКБ Контур.
Написать
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании СКБ Контур.
  • Алексей 20 июля 2019, 22:08
    Потеряный вечер...
    Что делать, если в шаге 2 не ОК? Вот что выдает терминал:
    No containers.
    Total: SYS: 0,010 sec USR: 0,120 sec UTC: 0,230 sec
    [ErrorCode: 0x00000000]
    Ответить
    • Третьяков Алексей 22 июля 2019, 08:29
      Добрый день, Алексей.

      Судя по ошибке, в мак не вставлен носитель: флешка, токен, жесткий диск. Пожалуйста, проверьте его наличие.
      Ответить
      • Елена 2 августа 2019, 19:41
        У меня та же ошибка, флешка вставлена. Какие варианты, как решить эту проблему?
        Ответить
        • Роман 4 августа 2019, 10:06
          Такая же проблема. Флешка вставлена, но не определяет.
          Ответить
          • Шайн Лена 5 августа 2019, 10:40
            Добрый день, Роман!

            Чтобы разобраться с возникающей ошибкой, обратитесь, пожалуйста, в поддержку пользователей Эльбы по телефону 8-800-500-02-75, в почте e@kontur.ru или в чате по ссылкам внизу вашего личного кабинета или в меню по кнопке «Помощь».
            Ответить
        • Шайн Лена 5 августа 2019, 10:35
          Добрый день, Елена!

          С ошибкой необходимо разобраться. Обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку Эльбы по телефону 8-800-500-02-75 или почте e@kontur.ru. Так же все контакты поддержки есть внизу вашего личного кабинета или в меню по кнопке «Помощь».
          Ответить
    • Владимир 16 августа 2019, 15:33
      Возникает такая же ошибка. То есть не видит флэшку.

      Попробовал разные флешки. Все отформатированы под FAT32. Но все равно не видит.

      Обратился в КЦ - сказали должно работать, раз не получается - посоветовали подождать когда будет возможность работы о облачной версией КриптоПро DSS.

      Решил что буду ждать DSS версии, но все таки почему не видит флешку непонятно - было бы хорошо если бы специалисты могли отписаться здесь - какие могут быть причины.
      Ответить
      • Николайчук Алексей 16 августа 2019, 15:50
        Владимир, добрый день.

        Уточните, пожалуйста, компьютер не видит флэшку только с сертификатом электронной подписи? Или другие носители тоже?
        Есть ли возможность подключить её к другому компьютеру и посмотреть, будет ли её видно?
        Чтобы дать дополнительные комментарии, нужно, чтобы вы прошли диагностику https://help3.kontur.ru/kb и сообщили её номер. В целом, конечно, более удобно такой вопрос решать в чате или по телефону.
        Ответить
        • Владимир 16 августа 2019, 16:07
          Добрый день Алексей,

          Я выпускаю новый сертификат взамен старого облачного. Поэтому старого сертификата у меня нет на флешке. Только новая пустая флешка.

          Установил КриптоПро 4.0 (R2) по инструкции и 2 плагина для Chrome.

          Mac OS версии: 10.13.6.

          Как я понял команда на шаге №2 должна отобразить носители в том числе и пустые - возможно она отображает только носители с ключами? Тогда это пояснение необходимо добавить в статью.

          И так не этом шаге флешка не отображается:

          /opt/cprocsp/bin/csptestf -absorb -certs -autoprov
          No containers.
          Total: SYS: 0,020 sec USR: 0,180 sec UTC: 0,330 sec
          [ErrorCode: 0x00000000]

          Когда в диалоге "Выберите место для хранения сертификата" я выбираю "Съемный носитель" - и он пишет "Вставьте и выберите носитель" - но моя вставленная пустая флешка не отображается.

          Если же выбрать пункт "Компьютер" - то кнопка "Далее" активируется, но мне необходим мобильный сертификат - который можно использовать на разных компьютерах.

          Насколько я понимаю проблема в том что не могу сохранить сертификат на флешку именно в этом диалоге.

          https://help3.kontur.ru/kb - данную диагностику пройти не могу - так как она только для Windows а у нас речь идет о Mac OS.
          Ответить
          • Баюнов Матвей 19 августа 2019, 08:19
            Добрый день, Владимир!
            1. Ошибка означает, что на физическом носителе нет контейнера закрытого ключ. Сама инструкция о том, как установить уже выпущенную подпись на macOS. То есть, на физический носитель вы записываете сертификат электронной подписи с компьютера на Windows, после чего, устанавливаете по данной инструкции на macOS.
            2. Насколько я понимаю, вы осуществляете выпуск и установку на macOS. На данный момент у ваш шаг для записи закрытого ключа. Важно:
            Сертификат на Mac OS можно установить только:
            — в реестр ПК,
            — на Рутокен лайт.
            Поддержка флешек и других носителей есть в планах, но точных сроков пока нет.
            Ответить
            • Владимир 19 августа 2019, 12:53
              Добрый день, Матвей!

              Спасибо за разъяснение. Да действительно я осуществляю выпуск сертификата на Маке с помощью обычной флешки - раз данный способ не поддерживается - то это объясняет ситуацию.

              Тогда есть еще вопросы.

              1. Если сгенерировать ключ на флешку нельзя на Мак, то можно ли сохранить ключ на компьютере а потом как-то скопировать каталог содержащий контейнер на другой компьютер (или сделать бакап)? Или ключ жестко привязан к данному Мак компьютеру?

              2. В лицензии КриптоПро 4.0 сказано, что дается возможность использовать лицензию бесплатно на 90 дней. Значит ли это что после 90 дней ключ перестанет работать и с Эльбой - то есть, что воспользоваться им будет нельзя? Если так, то использование КриптоПро вообще не вижу целесообразным в долгосрочной перспективе и буду ждать DSS версию.

              П.С.: Софт КриптоПро очень неудобный - даже нет нормальных инструкций по его использованию - я так понимаю информация передается от программистов к программистам - хорошо что есть Контур - который делает для этого удобную обертку.

              Заранее благодарю!
              Ответить
              • Баюнов Матвей 19 августа 2019, 13:55
                1. Установленный сертификат можно будет скопировать с помощью Крипто ПРО на флешку. Инструкция → https://www.kontur-extern.ru/support/faq/34/61#2
                Важно: На USB-устройствах файловая система должна быть FAT32.
                2. Наши сертификаты идут со встроенной лицензией. Ключ будет работать весь период его срока действия. Дополнительно покупать ничего не нужно.
                Ответить
  • Олеся 1 августа 2019, 17:42
    Получилось с первой попытки!!! Ура!! Спасибо!
    Ответить
  • Гость 2 августа 2019, 10:06
    А что если вот так на втором шаге;
    Total:
    [ErrorCode: 0x00000001]
    Ответить
    • Шайн Лена 5 августа 2019, 10:45
      Здравствуйте!

      Обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку Эльбы по телефону 8-800-500-02-75, письмом на почту e@kontur.ru, или в чате по ссылке внизу вашего аккаунта в Эльбе или в меню по кнопке «Помощь», чтобы разобраться, с чем связана ошибка.
      Ответить
  • Cергей 3 августа 2019, 00:23
    все норм установилось, в реквизитах пищет что ЭЦП есть, но при попытке отправить запрос на сверку в налоговую через сервис Эльбы, ругается что комп "не настроен для работы с сертификатами". Тот же самый запрос на этом же компе через вирт машину и винду работает норм. Проверка работы сертификата через сервис Крипто про также показывает что все ок, подпись формируется. Так что мне теперь ждать, когда я захочу отправить отчетность???)
    Ответить
    • Шайн Лена 5 августа 2019, 11:11
      Добрый день, Сергей :)

      Проверьте, пожалуйста, что установили сертификат по инструкции в статье не на виртуальную машину, а именно на Mac. Такая ошибка обычно говорит о том, что не установлена новая версия плагина, ссылка на скачивание которого есть на третьем шаге в статье.
      Если установили сертификат на Mac по инструкции, но при попытке воспользоваться сертификатом возникает то же предупреждение, то напишите, пожалуйста, на почту e@kontur.ru письмо, указав в нём следующую информацию:
      — Ваш ИНН,
      — Версию операционной системы,
      — Установлен ли сертификат на компьютер, вставлен ли носитель,
      — Установлены ли КриптоПро и Плагин по инструкции,
      — Что именно делаете на момент возникновения ошибки,
      — Приложите скриншот ошибки.
      Ответить
  • Данил 4 августа 2019, 10:39
    та же проблема с no conteiners
    Ответить
    • Шайн Лена 5 августа 2019, 11:18
      Добрый день, Данил :)

      Проверьте, пожалуйста, что вставили носитель, на который установили сертификат, и что этот носитель определяется вашим компьютером.
      Если носитель с подписью вставлен и читается, но ошибка остаётся, то свяжитесь, пожалуйста, с поддержкой Эльбы по телефону 8-800-500-02-75, почте e@kontur.ru, или в чате по ссылке внизу вашего аккаунта в Эльбе или в меню по кнопке «Помощь».
      Ответить
  • Vadim 4 августа 2019, 17:47
    Добрый день!
    На втором шаге аналогично, ошибка
    No containers.
    Total: SYS: 0,010 sec USR: 0,120 sec UTC: 0,230 sec
    [ErrorCode: 0x00000000]

    Флешка вставлена. Проверил, мак ее видит.
    Ответить
    • Шайн Лена 5 августа 2019, 11:23
      Здравствуйте, Вадим :)

      Чтобы разобраться с причиной этой ошибки, обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку Эльбы по телефону 8-800-500-02-75, почте e@kontur.ru, или в чате по ссылкам внизу вашего личного кабинета или в меню по кнопке «Помощь».
      Ответить
  • Антон 12 сентября 2019, 20:54
    У меня ЭП от Коруса, все сделал как написано выше. Установил сертификаты, поставил плагин, но все равно Эльба не видит ЭП :((
    Ответить
    • Казакова Оксаночка 23 сентября 2019, 06:04
      Здравствуйте, Антон.

      В Эльбе можно работать с сертификатами других удостоверяющих центров, которые работают по технологии КриптоПро. Совместная работа КриптоПро и, например, ViPNet CSP (другая технология шифрования) невозможна — при подписании могут возникнуть ошибки. В таком случае лучше выпустит сертификат нашего удостоверяющего центра для работы с КриптоПро. Также сертификат должен быть выдан на ИП или ООО, которое указано в реквизитах в Эльбе, он должен быть квалифицированным, если нужно отправлять отчеты в ФСС - в сертификате должен быть указан ваш рег. номер в ФСС. Также издатель этого сертификата должен быть в списке доверенных УЦ.  Привязать сертификат можно в разделе Реквизиты - Для отчетности - Электронная подпись для отправки отчётности.

      Рекомендую также пройти диагностику по ссылке в правом нижнем углу экрана, чтобы настроит компьютер для работы. Если что-то не получится - напишите коллегам в поддержку, чтобы решить вопрос, номер вашего обращения - 22837783.
      Ответить
  • Ирина 21 октября 2019, 14:50
    аналогично
    No containers.
    Total: SYS: 0,010 sec USR: 0,110 sec UTC: 0,210 sec
    [ErrorCode: 0x00000000]
    192-168-0-106
    токен вставлен через переходник
    файловой системы не знаю, носитель предоставили в самой фирме , там он работал.
    Ответить
    • Шипицын Александр 21 октября 2019, 14:56
      Здравствуйте, Ирина.

      Чтобы разобраться с причиной этой ошибки, обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку Эльбы по телефону 8-800-500-02-75, почте e@kontur.ru, или в чате по ссылкам внизу вашего личного кабинета или в меню по кнопке «Помощь».
      Ответить
  • Евгений 23 октября 2019, 17:59
    А нет ли новостей о том, когда можно ждать возвращения возможности облачной подписи? Предполагали осенью...
    Ответить
    • Шайн Лена 24 октября 2019, 16:39
      Добрый день, Евгений :)

      Возвращать технологию, по которой в Эльбе выпускались подписи ранее, пока не планируем, насколько мне известно. Судя по всему, вы имели в виду появление другой технологии, при которой для работы с подписью понадобится телефон на Android или iOS. Ориентировочный срок её реализации — конец октября 2019 года.
      Ответить
      • Евгений 25 октября 2019, 21:17
        iOS - хорошо! Будет ли на сайте известие о запуске этой технологии, когда он состоится?
        Ответить
        • Елонов Серега 28 октября 2019, 12:07
          Добрый день, Евгений.
          Думаю, такое событие не останется неосвещенным в нашем блоге.
          Также, мы можем отправить вам СМС-уведомление как только все будет готово. Для этого обратитесь в нашу службу поддержки в разделе "Помощь" и мы зарегистрируем пожелание.
          Ответить
      • Максим 11 ноября 2019, 00:26
        Добрый день. Есть ли новости о появлении технологии для работы с подписью через телефон на Android или iOS? Уже ноябрь.
        Ответить
        • Шайн Лена 11 ноября 2019, 10:51
          Добрый день, Максим!

          Сейчас данная технология находится на этапе закрытого тестирования. Пока всё так же есть только ориентировочный срок, и он немного сдвинулся — открыть технологию для всех пользователей планируем примерно во второй половине ноября.
          Ответить
  • Владислав 28 ноября 2019, 10:47
    У меня есть электронная подпись, делал где-то через Эльбу, удостоверял, срок годности норм. Где ее на флешке взять? Все так сложно стало. Намного проще скинуть смс и ввести код, чем вот это все:(
    Ответить
    • Баюнов Матвей 28 ноября 2019, 12:44
      Добрый день, Владислав.
      Зависит от того, куда был установлен сертификат. В реестр компьютера или на физический носитель.
      Обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку. Контакты есть на вкладке «Помощь». Поможем разобраться.
      Ответить
    • Гость 2 декабря 2019, 16:15
      Потому что одни дурачки придумывают новые законы, а другие их подхватывают, чтобы заработать, но в итоге мы получаем на выходе ШЛАК
      Ответить
  • Гость 2 декабря 2019, 16:12
    Русские, вы не умеете создавать качественный ИТ-Продукт на основе Зарубежных технологий . Всё через костыли, с первого раза ничего не установить . Экономите бабки на тестировщиков
    Ответить
  • Гость 2 декабря 2019, 16:43
    ЗА""""ЛСЯ НАСТРАИВАТЬ . Отстой,
    Ответить
  • Александр 2 декабря 2019, 21:29
    Добрый день. Есть новости по DSS (приложению MyDSS для Android или iOS)? Сначала планировали выпуск концу октября, потом второрая половина ноября, уже декабрь. До конца года-то что-то изменится? А то в текущем варианте только под windows ЭЦП нормально и работает.
    Ответить
    • Сидорова Екатерина 4 декабря 2019, 08:48
      Здравствуйте, Александр.

      DSS запустили, но пока только части пользователей Эльбы. Открыть выпуск для всех разработчики планируют в первой половине декабря.
      Ответить
      • Евгений 25 декабря 2019, 01:39
        Скажите, пожалуйста, DSS еще не заработала для всех? Хотелось бы сменить подпись на флэшке на DSS технологию.
        Ответить
        • Бабин Артём 30 декабря 2019, 11:05
          День добрый.

          К сожалению, пока что DSS для всех не заработала.
          Сроки сдвинулись из-за проблем с ПФР.
          Сейчас ориентировочных сроков на реализацию такой функциональности в Эльбе нет.
          Ответить
  • Тимур 12 декабря 2019, 19:50
    Сначала не получалось на шаге 2:
    ---
    19:19 $ /opt/cprocsp/bin/csptestf -absorb -certs -autoprov
    No containers.
    ---

    У флэшки была файловая система ExFAT, флэшка была видна в MacOS и файлы тоже были видны, но CryptoPro сертификатов не видел.
    Попробовал записать сертификат на другую флэшку с файловой системой FAT16 - после этого ЭЦП заработала.

    Может кому-то поможет.
    Ответить
    • Казакова Оксаночка 20 декабря 2019, 15:54
      Здравствуйте, Тимур.

      Насколько я понимаю, вы уже обращались в чат поддержки, и коллега подсказала, что мы можем гарантировать корректную установку и работу подписи только с флешкой с файловой системой FAT 32.
      Если появятся ещё вопросы по этой ситуации - пишите, номер вашего обращения - 23987970.
      Ответить
  • Геннадий 14 декабря 2019, 20:33
    Спасибо за статью!
    Все сработало с первого раза. Наконец то на маке можно работать с ЭЦП.
    Ответить
  • Ирина 19 декабря 2019, 13:33
    Тоже в Териминале появлялась ошибка, связалась с техподдрежкой и спасибо огромное, все сделали прекрасно, все работает!! Терпение у Петра просто фантастическое!
    Ответить
  • Станислав 30 декабря 2019, 22:34
    вводные
    мак, Chrome, ЭЦП облачная росэлторг,
    все встало как родное.
    Ответить
  • Kirill 4 января, 18:29
    блин почему стало все так сложно?
    раньше вы подписывали через СМС и отправляли. Зачем весь этот гемморой? (((
    Ответить
    • Логинова Анна 10 января, 16:27
      Здравствуйте, Кирилл. Больше старый тип сертификатов не применяется. Если у вас возникли сложности при работе с сертификатом на носителе, пожалуйста, напишите нам в чат или на почту e@kontur.ru — поможем настроить работу.
      Ответить
      • Kirill 18 января, 12:36
        Анна, я когда-то ставил CryptoPro и на Мак и на Windows.
        Это не то что мрак, это простите реальная гигантская Ж! и никогда в жизни его больше не поставлю - мало того что оно убивает стабильность системы, так его потом еще не вычистишь - файлы раскиданы по всей системе.
        И судя по комментариям людей здесь - ничего не изменилось.

        У Вас было все жутко удобно и круто сделано, за что и взял Эльбу. Так все испортить - это печально и позорно :(((

        Бедным страдальцам которые здесь мучаются могу посоветовать только одно - ставить виртуальную машину типа Parallels Desktop, а внутри Windows с CryptoPro. К сожалению, это единственный способ не засрать свой мак и быть уверенным что будет работать.
        Ответить
  • Андрей 7 января, 18:49
    Это мрак какой-то!!! Вы издеваетесь? Вы называете это современным, клиентоориентированным сервисом!?! Верните деньги!
    Ответить
  • Валерия 9 января, 13:39
    Вот что выдает терминал:
    Match: FLASH\\35667988.000\01AA
    An error occurred in running the program.
    /dailybuildsbranches/CSP_4_0/CSPbuild/CSP/samples/csptest/absorb.c:847:AcquireContext()
    Error number 0x8009001d (2148073501).
    Библиотека поставщика проинициализирована неправильно.
    Total: SYS: 0,370 sec USR: 0,410 sec UTC: 1,590 sec
    [ErrorCode: 0x00000001]
    Ответить
    • Логинова Анна 16 января, 08:21
      Валерия, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, в чат поддержки или на почту e@kontur.ru — кроме информации об ошибке потребуются другие данные, а в чате решим вопрос оперативнее.
      Ответить
  • Олеся 16 января, 22:59
    Не могу выпустить электронную подпись, все что могла пробовала. Консультировали около 5 человек. Ответ безрезультатный.
    Сказали нужно версия В инструкции: https://www.kontur-extern.ru/support/faq/50/744

    Первым шагом указано: Для того, чтобы установить Критопро CSP, пройдите по ссылке, зарегистрируйтесь и скачайте сертифицированную версию 5.0 или 4.0 R4 для macOS. Постоянно выдает ошибку, мне вопрос сейчас очень много кто сидит на МАС, почему мы еще должны уйма времени тратить, чтоб выпустить сертификат ? Куда могу обратиться, чтоб мне выпустили наконец-то электронную подпись.
    Ответить

Устали от предпринимательской рутины?