Самозанятые клинеры обязаны соблюдать правила из Главы 39 ГК РФ Договор возмездного оказания услуг.

Что прописать в договоре, расскажем во втором разделе.

У клинеров с ИП и компаний, которые работают с физлицами, обязанностей больше. Уборку квартир и домов заказывают для личных нужд, и клиент считается потребителем с повышенной защитой по закону. Кроме правил про договор на оказание услуг клинеры должны соблюдать:

Закон о защите прав потребителей;

Правила бытового обслуживания № 1514 от 21.09.2020 г.

За нарушение правил штрафует Роспотребнадзор. Штрафы по ст. 14.4 КоАП РФ: для ИП от 10 000 до 30 000 ₽, для ООО от 20 000 до 50 000 ₽. Для самозанятого такого штрафа нет, и Роспотребнадзор вообще за ними не следит. Но самозанятый отвечает за качество уборки и сохранность вещей клиента.

Вот самое важное, что нужно знать клинерам:

  • Клинер отвечает за испорченные во время уборки вещи клиента. Клинер должен предупредить клиента, что может испортиться от мытья и спецсредств. А если клиент продолжает настаивать — отказаться мыть по его указанию.
  • Химчистку мебели и ковров делают в соответствии с символами по уходу на маркировочной ленте изделия. А если такой нет — по согласованию с клиентом.
  • Клиенту нельзя навязывать допуслуги. Если что-то помыть или погладить не из списка по договору, клиент вправе не платить. Допуслуги обязательно записывают в договор и только потом делают.
  • Повысить оплату на месте, если очень грязно — можно. Но надо сначала спросить клиента, согласен ли он на новый прайс, и только потом начать убирать.
  • Клиент имеет право в любой момент остановить уборку, но обязан заплатить за уже сделанное. А плюсом заплатить за спецсредства, если их купили специально под объект, но из-за отказа они не пригодились.

🎁
Новым ИП — год Эльбы в подарок

Год онлайн-бухгалтерии на тарифе Премиум для ИП младше 3 месяцев

Попробовать бесплатно

Мы сделали шаблон договора на уборку жилого помещения. Туда можно вписать свои условия. А ещё — выбрать набор услуг в зависимости от вида уборки. Один экземпляр договора надо отдать клиенту.

Шаблон договора на уборку жилого помещения с актом

Договор для уборки офиса или другого нежилого помещения будет такой же, только на месте заказчика будет вписан ИП или компания.

В договоре обязательно должны быть написаны:

  • Цена услуги;
  • Что входит в вид уборки и территория;
  • Кто предоставляет инвентарь и спецсредства;
  • Дата выполнения уборки;
  • В какой срок клиент должен осмотреть квартиру после уборки, предъявить недостатки, подписать акт оказанных услуг и заплатить.
  • Какие дополнительные услуги будут оказаны — если они не входят ни в один вид уборки.
  • На химчистку мебели и ковров надо указать: наименование изделия, его цвет, волокнистый состав, комплектность, фурнитуру, дефекты, которые не удалятся.

Ещё полезно договориться вот о чём:

  • От какой удалённости выезд к клиенту будет платный;
  • Что нужно от клиента в зависимости от вида уборки: например, очистить балкон;
  • Как будете оценивать ущерб для его компенсации.

После уборки надо подписать акт приёмки. Акт — это основание для оплаты. Если к клинеру есть претензии, их записывают туда же. Если недостатки обнаружены позже, клиент обязан сообщить о них клинеру в разумный срок. И клинер обязан домыть недомытое или сделать скидку.

Статья актуальна на