Иногда работнику требуется официальный отзыв от компании — документ, который отражает его опыт, деловые качества и стиль работы. Это и есть характеристика. По сути, она похожа на профессиональный портрет, только вместо красок — факты и оценки работодателя.

Для работодателей

Эльба подготовит документы и отчёты за сотрудников в два клика

Попробовать бесплатно

Характеристика — это больше, чем просто официальная бумага. Представьте: человек устраивается на работу мечты. Всё складывается, но нужна характеристика. И если в документе будут формально перечислены только должностные обязанности — это одна история. А если из характеристики ясно, что человек действительно ответственный — это может стать решающим аргументом в пользу кандидата, и с ним подпишут трудовой договор.

Tрудовой договор: что это, виды, образец, как составить, образец заполнения

Другой случай — суд. Да, никто не планирует оказаться в такой ситуации, но жизнь непредсказуема. Если человек попал в неприятности, характеристика от работодателя может сыграть огромную роль. Судья увидит не просто фамилию в деле, а личность — порядочного, честного сотрудника, которого уважают в коллективе.

Поэтому важно относиться к характеристикам серьёзно. Один лист бумаги — но он способен открыть для человека двери или, наоборот, закрыть их.

Иногда характеристика требуется при трудоустройстве — новый работодатель хочет понять, с кем имеет дело, и ищет подтверждение опыта и профессиональных качеств. Иногда — для карьерного роста внутри компании, когда сотрудника рассматривают на повышение и важно показать его сильные стороны.

Бывают и более неожиданные случаи. Например, характеристику могут запросить в суде, если сотрудник участвует в разбирательстве, или в банке — при оформлении кредита. Иногда её требуют государственные органы, например, для получения лицензии или визы. В любом случае это документ, который помогает сформировать объективное мнение о человеке и его деловых качествах.

Словом, такой документ может понадобиться внутри компании или по внешнему запросу. «Внутренняя» служебная характеристика на сотрудника помогает работодателю принимать правильные кадровые решения в важных ситуациях. Но характеристику могут запросить и «извне»: например, когда работник оформляет социальные льготы, участвует в судебных разбирательствах или подаёт заявку на кредит. 

Вот какие организации могут попросить характеристику на вашего сотрудника.

Будущий работодатель. Часто такой документ запрашивают иностранные компании: например, сотрудник работал в Москве — а теперь релоцируется в главный офис компании в Женеве.

Госорганы. Суд — если человек участвует в административном или уголовном процессе. МВД — при оформлении лицензии на оружие или проверке благонадёжности. ФСБ, прокуратура — при проверке на допуск к государственной тайне.

Банки и финансовые организации. Если человек оформляет крупный кредит, ипотеку или хочет стать поручителем — банк может запросить характеристику, чтобы оценить его надёжность и платёжеспособность.

Образовательные учреждения. При поступлении вуз, аспирантуру или на курсы повышения квалификации может потребоваться характеристика для подтверждения опыта и компетенций.

Посольства и консульства. При оформлении визы, особенно рабочей, характеристика помогает подтвердить уровень профессионализма и намерения работать за границей.

Органы опеки. При оформлении опекунства важно понять, кто будет заботиться о ребёнке. На работе человека знают лучше, чем в органах опеки — поэтому отзыв с работы помогает создать объективное впечатление.

Чаще всего характеристику пишет непосредственный руководитель: начальник отдела или куратор сотрудника. Например, прораб, который работает вместе с рабочими на производственной площадке, лучше всех в компании знает их профессиональные и личные качества.

Если в компании есть кадровая служба, характеристику может подготовить HR-специалист. Он использует данные из личного дела сотрудника, его трудовую историю и официальные документы.

Если характеристика нужна на руководителя подразделения, топ-менеджера или ключевого специалиста, её может подписывать генеральный директор или другой высокопоставленный сотрудник компании.

Важно: работодатель не обязан выдавать сотруднику характеристику по первому требованию сотрудника — но по официальному запросу отказать не может.

По содержанию характеристики делятся на общие и целевые. В общих кратко описаны трудовые функции, личные и деловые качества. В целевых — акцент сделан на конкретных аспектах, важных для адресата: например, характеристика для суда включает данные о дисциплине и отношении к коллективу, а для трудоустройства — достижения и профессиональные навыки.

По тональности характеристики бывают положительными и отрицательными. Преимущественно на практике встречаются положительные характеристики, отрицательные — сравнительно редко. Такую характеристику обычно пишут, если:

  • сотрудника уволили за нарушения или несоответствие занимаемой должности;
  • он был замешан в серьёзных конфликтных ситуациях;
  • работодатель не хочет рекомендовать этого человека для новой должности;
  • характеристика предоставляется в суд, и важно объективно отразить поведение человека.

Но даже если характеристика отрицательная, она всё равно должна быть объективной и корректной, без оскорблений и эмоций. Например: «Допускал нарушения трудовой дисциплины, 5 дней отсутствовал на работе без уважительной причины».

Единого шаблона нет — всё зависит от ситуации. Но есть общая структура, которая поможет правильно написать характеристику с места работы.

1. Шапка

Укажите реквизиты компании, название документа («Характеристика»), ФИО сотрудника, должность, подразделение, дату.

2. Основной блок

Главная смысловая нагрузка ложится именно на эту часть документа. Классическая характеристика предполагает такие разделы:

Квалификация и профессиональные навыки. В этом блоке указывают стаж работы сотрудника в организации, его должность. Если нужно, можно упомянуть об образовании — основном и дополнительном.

Профессиональные компетенции. Что сотрудник умеет делать на практике, какие  технологии, методы или инструменты использует.

Ключевые достижения. Успешные проекты, конкретные результаты работы: например, увеличил продажи на 20%, автоматизировал процессы и сократил время работы на 30%.

Личные качества. В этом разделе описывают черты характера сотрудника, которые помогают ему успешно работать. Если характеристика нужна для нового работодателя, то будет важно показать, как эти качества проявляются в деле. Например: «выполняет задачи в срок, не боится сложных поручений», «умеет договариваться», «ищет способы улучшить рабочие процессы», «сохраняет спокойствие в стрессовых ситуациях».

Если характеристика нужна для конкретной цели, можно расставить акценты. Например, отметить:

  • для трудоустройства — профессионализм, стрессоустойчивость, инициативность;
  • для суда — честность, порядочность, законопослушность;
  • для учёбы — обучаемость, усидчивость, стремление к развитию.

Отношения в коллективе. Как сотрудник взаимодействует с коллегами: насколько он умеет работать в команде, спокойно решать рабочие конфликты, конструктивно воспринимать критику. Если у работника явные лидерские качества, он способен объединить коллег вокруг общей цели — это тоже стоит отметить.

Награды и признание. Здесь отмечаем всё, что свидетельствует о выдающихся успехах сотрудника: «Занял первое место в конкурсе менеджеров среднего звена», «Был назначен наставником для новых сотрудников», «Был приглашён в качестве спикера на крупную профессиональную конференцию».

30 дней Эльбы за 0 ₽

Оцените все возможности онлайн-бухгалтерии бесплатно

Попробовать бесплатно

3. Заключение

Напишите, кому и для каких целей выдаётся характеристика — или просто: «Для предъявления по месту требования». Укажите дату составления документа, поставьте подпись и печать.

Характеристика — это не просто отзыв, а деловой документ, поэтому важно, чтобы она была содержательной, объективной и правильно оформленной.

  • Содержательность. Документ не должен быть слишком кратким или, наоборот, перегруженным деталями — при этом надо отразить то, что наиболее важно для адресата.
  • Достоверность. Всё, что указано в характеристике, должно соответствовать реальности: работодатель несёт ответственность за правдивость документа.
    Кто попадёт в чёрный список работодателей в 2025 году
  • Правильное оформление. Характеристику оформляют по стандартам делового стиля: печатают на фирменном бланке компании или обычном листе с реквизитами организации.

Содержательное ядро любой характеристики — это разделы «Отношение к работе» и «Личные качества».

Отношение к работе

При необходимости можно отразить не только общее трудолюбие и результаты работы — но и конкретные проявления профессиональной ответственности:

  • Уровень самоорганизации и дисциплины: соблюдение графика работы, время выполнения задач, качество подготовки к деловым встречам.
  • Профессиональная активность: инициатива в решении рабочих вопросов, готовность браться за новые задачи, участие в проектах, выходящих за рамки прямых обязанностей.
  • Ответственность: качество выполнения задач, надёжность в сложных ситуациях, готовность признавать ошибки и исправлять их.

Личные качества

В этом разделе обычно выделяют черты, которые влияют на профессиональную деятельность и взаимоотношения с другими людьми:

  • Базовые личностные характеристики: способность к обучению и развитию, адаптивность к изменениям, эмоциональная устойчивость.
  • Социальные навыки: умение находить общий язык с коллегами, культура общения, развитые навыки переговоров.  
  • Психологические особенности: честность и порядочность, стрессоустойчивость, самоконтроль, целеустремлённость.

Характеристики, направляемые в опеку или суд, имеют свои особенности. Здесь особенное значение приобретают отсутствие дисциплинарных взысканий, конфликтность/неконфликтность, эмоциональная зрелость и самоконтроль.

Приведём несколько образцов того, как составить характеристику для разных целей.

Характеристика для нового работодателя

В таком документе важно отразить именно то, что определяет сотрудника как профессионала: его умения, навыки и достижения.

Пример: «Работает в компании в должности ведущего инженера. За время работы зарекомендовал себя как ответственный и высококвалифицированный специалист. Предложил эффективное техническое решение, которое позволило сократить сроки выполнения проектов на 20%. Инициативен, не боится трудностей и новых проектов. Доброжелателен, легко находит общий язык с коллегами».

Характеристика в военкомат

Обычно нужна при призыве на военную службу или присвоении звания. В такой характеристике важно указать:

  • физическую подготовку — это может повлиять на распределение по роду войск;
  • профессиональные навыки — могут определить будущую роль: штабная работа, ИТ-специалист;
  • творческие способности — могут оказаться полезны в армейском ансамбле, агитационных подразделениях.

Пример: «Сотрудник дисциплинирован, физически вынослив, обладает организаторскими способностями. Играет на гитаре, участвовал в самодеятельности. В коллективе проявляет себя коммуникабельным и отзывчивым, вредных привычек не имеет».

Характеристика для суда

Содержание будет зависеть от типа дела. Если дело гражданское — сделайте акцент на профессиональные качества, выполнение обязанностей, перспективы роста. Если уголовное — упор идёт на личные качества, взаимоотношения в коллективе, дисциплину. Важно указать, привлекался ли сотрудник за время работы к административной и уголовной ответственности, были ли нарушения Трудового Кодекса.

Пример: «За время работы в компании сотрудник проявил себя как добросовестный,  ответственный и трудолюбивый. Отличается порядочностью и честностью. К административной и уголовной ответственности не привлекался, дисциплинарных взысканий не имеет».

Характеристика для органов опеки

Документ помогает сформировать мнение о потенциальном попечителе, и здесь наиболее важны такие пункты характеристики:

  • Отношения в коллективе — взаимовыручка, эмпатия, доброжелательность.
  • Способность справляться со стрессовыми ситуациями — стрессоустойчивость, привычка принимать спокойные и взвешенные решения.
  • Личные качества — доброта, заботливость, пунктуальность.

Пример: «Зарекомендовал себя как ответственный и отзывчивый человек. Уважительно относится к коллегам, проявляет заботу о новичках. Обладает спокойным и уравновешенным характером, конструктивно решает конфликты. Участвует в корпоративных мероприятиях, в том числе благотворительных».

Чётких правил по оформлению характеристики нет, но есть вещи, которых стоит избегать:

  • Эмоции и субъективность. Документ должен быть нейтральным, без оскорблений, личных оценок и перехода на личности.
  • Недостоверные данные. Работодателю надо иметь в виду: если сотрудник сочтёт, что характеристика содержит ложные сведения — он может оспорить её в суде. Так что информацию лучше подтверждать конкретными примерами.
  • Сведения, не относящиеся к работе. Политические взгляды, религиозные убеждения, личная жизнь сотрудника — табу.

Теперь, когда вы знаете принципы и структуру характеристики, попробуйте применить свои знания на практике. Начните с анализа конкретного случая: выберите сотрудника, которого хотите охарактеризовать, и постарайтесь максимально полно и объективно описать его профессиональные качества и личные особенности. Написание характеристики станет проще, если вы будете помнить: ваша задача — не просто написать текст, а помочь другим лучше узнать этого человека и его возможности.

 

Обложка — ViDI Studio / Shutterstock.сom / Fotodom, Ambient Ideas / Shutterstock.сom / Fotodom, Kostsov / Shutterstock.сom / Fotodom