Андрей Илющенко, предприниматель. Управляет двумя бизнесами — кофейня и ПВЗ Ozon. Ведёт ТГ-канал про бизнес и инвестиции, развивает франшизу.

Пункт выдачи заказов — решение для получения покупок, сделанных в интернет-магазинах и на маркетплейсе. Вот почему клиенты могут отдавать предпочтение ПВЗ и получать посылки там, а не с помощью курьера:

  • Возможность самостоятельно забрать заказ в удобном месте. ПВЗ часто располагаются в торговых центрах или на первых этажах жилых домов, что делает их доступными для большинства покупателей.
  • Гибкость. Покупателю не нужно ждать курьера дома или беспокоиться, что пропустит его звонок. Многие ПВЗ работают по расширенному графику, включая вечерние часы и выходные дни. Это дает возможность забрать покупку в удобное время, не подстраиваясь под расписание курьерской службы.
  • Нет лишних затрат для клиента. Курьерская доставка стоит дороже, ради экономии покупатели могут выбирать ПВЗ.
  • Надёжность. В пунктах выдачи работают профессиональные сотрудники, которые контролируют сохранность товаров. Получатель всегда может осмотреть товар на месте и убедиться в его целостности перед тем, как забрать.

Услуга доставок в ПВЗ востребована, онлайн-шопинг популярен. На первый взгляд, пункт выдачи заказов как бизнес — перспективная модель, которая не оставит вас без клиентов и может приносить стабильный доход. Пункты выдачи становятся ключевым звеном в цепочке доставки. Подробно разберем все этапы открытия ПВЗ, ведь есть много нюансов, из-за которых бизнес может быть в убыток.

Новым ИП — год Эльбы бесплатно

Всем ИП младше 3 месяцев годовой доступ ко всем возможностям Эльбы

Получить бесплатно

Затраты на ремонт брендированных ПВЗ разных маркетплейсов примерно одинаковые, есть только незначительные изменения в дизайне. Основные траты это мебель, стеллажи, примерочные, компьютерная техника, дизайнерский ремонт, канцелярия. Накидываем плату за аренду, интернет, охрану, видеонаблюдение — получается примерно 200–300 тыс. рублей для среднего города.

Маркетплейсы иногда предлагают выгодные условия и финансовую поддержку. Например, на момент выпуска статьи Ozon предлагает деньги на развитие бизнеса: в течение полугода компания дает партнерам 350 тыс. рублей в месяц в случае достижения минимального оборота. Советуем посмотреть предложения на разных площадках, чтобы определить выгоду.

Учтите регулярные расходы: нужно платить за аренду помещения ежемесячно, за уборку, интернет, канцелярию и прочие офисные мелочи, платить зарплату работникам, налоги и страховые взносы. Зарплаты варьируются в зависимости от региона, в среднем работники за приемку и выдачу заказов получают 35 тыс. рублей. Коммунальные платежи обойдутся в 5–10 тыс. рублей.

Год бесплатно для новых продавцов на маркетплейсах

Автоматически считаем налоги с Ozon и WB. Простая настройка по инструкции из 3 шагов

Попробовать бесплатно

Когда откроете ПВЗ, зарабатывать будете на выдаче заказов. Чем больше покупок проходит через ваш пункт, тем выше прибыль. Партнерам платят процент с каждого выданного заказа, сумма зависит от региона и зоны населенного пункта, где находится ПВЗ.

Заработок напрямую зависит от удачного расположения пункта. Больше клиентов — больше денег от маркетплейса. Если открыться в небольшом селе, за день вы выдадите десяток заказов, а в проходной локации города можно дойти и до пары сотен.

Важно не просто выдавать заказы, а сделать так, чтобы обслуживание было качественным. Если у вас грубые или медленные сотрудники, грязное помещение, сломанные примерочные и другие недочеты — посетители будут ставить пункту выдачи низкие оценки в приложении и отзовиках. За рейтингом ПВЗ следят маркетплейсы, так они определяют уровень сервиса и качество работы. За низкий рейтинг ПВЗ могут даже отключить от системы. Внимательно изучите условия и принципы компании, чтобы соответствовать требованиям и не потерять бизнес.

Когда точка окупится? Здесь всё очень индивидуально. Я открывал пункты выдачи Ozon, и они окупились за 3 месяца — но это с учётом финансовой поддержки, без неё это заняло бы до 9 месяцев. Всё зависит от фонда оплаты труда сотрудникам, арендной платы, локации и сколько денег вы потратили на ремонт. Можно сделать ремонт самостоятельно и работать первое время самому, тогда и окупится ваш ПВЗ намного раньше. У меня есть знакомые с негативным опытом открытия ПВЗ, их пункты спустя даже 9 месяцев работы не вышли в плюс, работают либо в ноль, либо в минус. Их ошибка в неправильном выборе локации и неподходящем времени для открытия — не успели получить поддержку на начальном этапе открытия.

Шаг 1. Выбрать маркетплейс

В России самые известные — Ozon, Wildberries (WB), Яндекс Маркет, Авито, KazanExpress, Lamoda, Мегамаркет. У них есть свои пункты выдачи заказов, количество которых различается в зависимости от популярности. К примеру, WB на своем сайте указывает, что пункты выдачи есть в 6,5 тысячи городов и в 5 странах.

При выборе компании внимательно изучите сайты, условия. На что обратить внимание:

  • популярность маркетплейса;
  • количество открытых пунктов выдачи заказов, есть ли возможность открыть ПВЗ в вашем городе, желаемом районе;
  • схему заработка и штрафов;
  • процент за выданный заказ;
  • требования к помещению и ремонту;
  • есть ли поддержка от компании на старте;
  • условия при закрытии ПВЗ.

Время от времени условия открытия ПВЗ могут меняться. Когда я открывал ПВЗ Ozon, действовала финансовая поддержка от компании на протяжении первых 6 месяцев со дня открытия. Поэтому оба моих пункта окупились уже на третий месяц работы. А сейчас ПВЗ Ozon в моём городе уже и вовсе нельзя открыть.

У Яндекс Маркета, WB и Ozon отсутствует паушальный взнос (фиксированная оплата за франшизу), а у Авито, когда я проверял последний раз, составлял порядка 400 тыс. рублей. Яндекс Маркет можно подключить к любому действующему ПВЗ как небрендированный — тогда и тратиться на ремонт не придётся, но и финансовое вознаграждение будет значительно меньше.

Самый большой оборот у WB, но и штрафов здесь тоже больше всего. Важную роль играет ФОП и стоимость аренды плюс коммунальные платежи.

Если составить рейтинг ПВЗ, которые, на мой взгляд, выгодно открыть, я бы расставил компании в таком порядке: WB, Ozon, Яндекс Маркет, Авито. Причём WB и Ozon коррелируют между собой и разброс в чистой прибыли небольшой, про Яндекс Маркет и Авито можно сказать то же самое.

Эльба поможет с первичкой

Подготовьте любые документы по сделке за пару минут. Для новых ИП — 1 год бесплатно

Попробовать бесплатно

Шаг 2. Зарегистрировать бизнес

Нужно оформить ИП или ООО. Самозанятым нельзя открывать ПВЗ, потому что этот бизнес требует аренды коммерческого помещения, использования кассы и найма сотрудников. Рекомендую начать со статуса ИП, это самая простая форма, если у вас нет партнеров по бизнесу.

Читайте еще 🙂: Какая система налогообложения подходит для ПВЗ

Перед регистрацией надо выбрать коды ОКВЭД, один основной и несколько дополнительных. Для ПВЗ подходят:

  • 47.91 Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет — основной.
  • 47.99 Торговля розничная прочая вне магазинов, палаток, рынков.
  • 52.10 Деятельность по складированию и хранению.
  • 82.92 Деятельность по упаковыванию товаров.
  • 82.99 Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки.

Если у вас уже есть юрлицо, но с другими кодами, нужно открыть новое или подать заявление на расширение списка ОКВЭД на Госуслугах. Авторизуйтесь в сервисе по данным ИП или юрлица, выберите «Индивидуальные предприниматели» или «Юридические лица» → «Внести изменения» → «Сведения о кодах по Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности». Выберите новый код ОКВЭД и следуйте инструкциям Госуслуг, в конце нужно подписать заявление КЭП.

Платить налоги с ПВЗ можно по двум системам — общей и упрощённой, она же УСН. Общая система — сложная и дорогая, пункту она ни к чему. УСН — самая подходящая.

Я плачу 5% с доходов за вычетом расходов, то есть УСН «Доходы — расходы», помимо этого ещё страховые взносы. От региона к региону условия по налогам могут меняться: где-то выгоднее применять УСН «Доходы», а где-то УСН «Доходы — расходы». Рекомендую посоветоваться с бухгалтером.

Читайте еще 🙂: Как открыть ИП онлайн

Шаг 3. Стать партнёром маркетплейса

Зарегистрироваться можно на сайте или в приложении маркетплейса. Обратите внимание, что каждая платформа имеет свои требования к партнерам, которые могут включать в себя соответствие стандартам обслуживания, согласие на использование фирменного стиля и оборудования и другое.

Шаг 4. Выбрать локацию

На сайтах маркетплейсов смотрите размеченные карты локаций: там выделено, в каких зонах самые крупные выплаты и вознаграждения, где удачные места для ПВЗ, а где открыть пункт нельзя. Вот, например, карта Яндекс Маркета или Ozon.

Где выгодно открыть ПВЗ? Разберу на примерах. Один мой пункт находится в спальном районе, рядом много пятиэтажных жилых домов и поблизости нет никаких ярких точек притяжения трафика типа ТЦ. Второй находится в центре района, где население — 10 тыс. человек. Здесь два ПВЗ Ozon, один из них мой, есть еще пункты других брендов. Но при этом мой ПВЗ находится в торговом комплексе, где стоят крупные торговые сети, рядом есть жилые пятиэтажные дома. У одного моего приятеля, который тоже владеет ПВЗ Ozon, точка находится рядом с трамвайной и автобусной остановкой в торговом комплексе, это очень удобно для людей, которые живут рядом, они могут зайти в пункт по дороге с работы домой.

Выгодно открывать ПВЗ в новых районах, которые только построены или достраиваются. Но конкуренция, чтобы занять свежие коммерческие помещения, бешеная. А вот где открывать ПВЗ не советую: в малонаселенных пунктах, где всего несколько жилых домов, в удаленных от жилых районов ТЦ и рядом с уже успешно действующими ПВЗ конкурентов (на этом просчитались мои знакомые).

Шаг 5. Выбрать помещение

Изучите требования площадок, у всех они разные, например:

  • Для Wildberries площадь помещения в городах-миллионниках — от 70 кв. м, в других населённых пунктах — от 50 кв. м. Открыть пункт в подвале или на втором этаже не получится, маркетплейс разрешает открыться только на 1 этаже с отдельным входом, чтобы было удобно клиентам и перевозчикам. В некоторых случаях рассматривают заявки в цоколе, но при наличии не более 7 ступеней.
  • Для Яндекс Маркета площадь — от 20 кв. м в отдельном здании, помещении в ТЦ или на первом, втором или цокольном этажах дома с выходом на оживленную улицу.
  • Для Ozon площадь в Москве внутри ЦКАД — от 30 кв. м, в других городах — от 25 кв. м. Открыть можно на первом, втором или цокольном этаже, если к пункту есть свободный доступ, без домофонов и шлагбаумов. Важно, чтобы в этом здании не было другого ПВЗ Ozon. Если хотите открыть ПВЗ в селе или деревне — площадь может быть любая, как и помещение — подойдет даже гараж или ваш собственный дом. Только важно, чтобы рядом с ПВЗ не было табачных лавок, баров или магазинов ритуальных услуг. Это указано в брендбуке «Домашний пункт».

Шаг 6. Сделать ремонт

Компании предложат вам перед регистрацией изучить гайды и брендбуки для оформления ПВЗ, вот, например, гайд Яндекс Маркета и брендбук Ozon. Вы обязаны соблюдать требования по фирменному стилю, на свой вкус оформить не получится, есть требования даже к дверям, окнам, пандусам, лестницам.

Вот минимальный набор:

  • вывеска;
  • зона выдачи;
  • примерочные;
  • стеллажи для хранения товаров;
  • стеллаж для хранения возвратных товаров;
  • стол для проверки товаров;
  • пуфы или другая мебель для зоны ожидания.

Когда я открывал ПВЗ Яндекс Маркет, их менеджер проверял определенные параметры, такие как наличие окон, этажность и прочее, и выставлял баллы помещению. Нужно было набрать хотя бы 65 из 100. Условия могли уже измениться, лучше мониторить их на сайте регистрации ПВЗ.

У меня была возможность выбрать условия сотрудничества: открыть брендированный пункт, небрендированный и что-то среднее между этими двумя вариантами (но третий подходил только для деревень, посёлков и маленьких городов). Сначала я подал заявку на брендированный пункт, условия получения прибыли были такими: 5% с товара, но не больше 250 рублей. Бонусом от Яндекс Маркета можно было получить 50 тыс. рублей на ремонт. Мою заявку отклонили, аргументировали тем, что на тот момент в Нижнем Тагиле было открыто достаточное количество брендированных ПВЗ Яндекс Маркета.

Мне ничего не оставалось делать, как подать заявку на открытие небрендированного ПВЗ. Её почти сразу согласовали, но агентское вознаграждение здесь значительно меньше. Сейчас у меня условия получения прибыли такие: 30 рублей за каждый выданный товар. Но при этом мне не пришлось тратиться на ремонт, всё, что было нужно — наклеить на входную группу наклейку Яндекс Маркета.

Шаг 7. Нанять сотрудников

Нужны работники, которые будут принимать заказы и выдавать их клиентам, а в случае возвратов правильно упаковывать и отправлять назад с тем же водителем, который привез следующую партию заказов.

С сотрудниками нужно заключить трудовой договор, обозначить обязанности и часы работы. Для работы достаточно двух человек, чтобы они могли работать посменно, например, 2/2. Если хотите первое время сэкономить, можете выходить на смену сами, чтобы нанять одного сотрудника и подменять его, когда у него выходные.

Для работодателей

Эльба подготовит документы и отчёты за сотрудников в два клика

Попробовать бесплатно

Плюсы:

  • Много потенциальных клиентов. Маркетплейсами пользуются миллионы покупателей, и те, кому не нужна курьерская доставка, ходят в ПВЗ.
  • Маркетплейс сам занимается хранением и доставкой товара. ПВЗ только принимает и выдает товары.
  • ПВЗ становится местом «продажи» товаров, которых нет в определенном месте, где живет клиент. Например, в маленьком городе клиент нигде не смог найти запчасть, но заказал ее на маркетплейсе — запчасть придет в ПВЗ.

Минусы:

  • Высокая конкуренция. Не так-то просто найти свободное место для открытия ПВЗ, еще и выгодное. Когда строятся новые районы и дома, нужно успевать занять эту локацию, если она кажется вам удачной.
  • Нужно потратить время, чтобы изучить все условия и нюансы маркетплейса и пройти согласования.
  • Прибыль не гарантирована. Как и в любом бизнесе, для успеха важна совокупность факторов: система штрафов, выбор локации, работа ваших сотрудников и прочее. Сложно выйти на пассивный доход, иногда владельцу приходится самому работать на ПВЗ из-за нехватки персонала. А еще рядом может открыться ПВЗ той же компании, и это отнимет часть клиентов — станет меньше оборот и прибыль.

Можно ли купить готовый ПВЗ? Да, объявления можно поискать на Авито. Цена будет зависеть от города, площади, популярности маркетплейса. Запросите у владельца ПВЗ официальную статистику и посмотрите отчёты за последние несколько месяцев: есть ли прибыль, сколько людей приходит и прочее. Спросите у продавца, почему он решил продать бизнес — возможно, узнаете подводные камни этого ПВЗ, но будете знать, как с ними работать и решить проблемы.

Смотрите видео, как я открывал ПВЗ. А в своем телеграм-канале рассказываю еще больше про бизнес.

Фото на обложке и в статье: Андрей Илющенко