Рынок онлайн-торговли в основном представлен сейчас тремя форматами — это классифайды, агрегаторы и маркетплейсы. На всех трёх платформах можно продавать, но работают они по-разному. Понимание отличий между ними помогает выбрать подходящий канал сбыта, оценить юридические риски и правильно выстроить бизнес-модель.
Разбираемся по порядку.
Определения
Маркетплейс — это полноценная торговая платформа, на которой продавцы размещают товары, а покупатели оформляют заказы и платят на сайте. Всё происходит внутри одной экосистемы: витрина, корзина, оплата, доставка, возвраты. Примеры: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет.
Агрегатор — это сервис, который собирает предложения из разных источников, показывает их пользователю, а затем перенаправляет его на сайт продавца. Покупка совершается не у агрегатора, а у конкретного магазина. Примеры: Яндекс.Путешествия, Сравни.ру, Едадил.
Классифайд — это доска объявлений. Площадка соединяет продавцов и покупателей, но сама не участвует в сделке или участвует ограниченно. Пользователи размещают объявления, договариваются друг с другом напрямую, могут рассчитываться вне платформы. Примеры: Авито, Циан, Юла.
Сходства
Все три формата — это посредники между продавцом и покупателем: они помогают найти аудиторию, показать товар или услугу и в идеале — привести к сделке. Предприниматели используют их для онлайн-продаж, продвижения, увеличения охвата. Но на этом сходства площадок заканчиваются.
Отличия
Принципиальные отличия между классифайдером, маркетплейсом и агрегатором — в том, как глубоко та или иная платформа участвует в процессе продажи: от полной интеграции и контроля на маркетплейсах до минимального участия в классифайдах.
Маркетплейс берёт на себя часть бизнес-процессов — от привлечения клиентов и приема оплаты до логистики и возвратов. Взамен устанавливает обязательные правила и комиссии. Это полноценный канал продаж, но и ответственности здесь больше.
Агрегатор занимается только привлечением трафика. Он показывает ассортимент, сравнивает цены, помогает выбрать, но дальше пользователь уходит на сайт продавца. Поэтому агрегаторы часто сотрудничают с интернет-магазинами, которым нужен поток клиентов, но не нужна инфраструктура маркетплейса.
Классифайд — это про свободу. Продавец сам договаривается с покупателем и отвечает за всё. На крупных площадках публикация и продвижение объявлений — платные, но зато комиссию за продажи не нужно. Это основной вариант для тех, кто хочет стартовать с минимальными вложениями или работает с уникальными товарами.
Впрочем, в последнее время отличия между этими платформами становятся более размытыми, а понятия порой переходят одно в другое. Так, крупные классифайды внедряют у себя многие «фишки» маркетплейсов: пункты выдачи, доставку, оплату на сайте и оформление возвратов.
Юридические аспекты работы
Тут между форматами тоже значительная разница — прежде всего в уровне ответственности, который берёт на себя площадка, и в типе отношений с продавцом.
На маркетплейсах продавец заключает договор с площадкой, чаще всего в форме публичной оферты. Он становится поставщиком, несёт ответственность перед покупателем, обязан соблюдать регламенты. В ряде случаев маркетплейс может штрафовать, блокировать продажи, требовать документы и сертификацию товаров.
Агрегаторы заключают партнёрские договоры и чаще выступают в роли рекламных площадок. Ответственность за сделку лежит на продавце. Агрегатор не участвует в расчётах, не отвечает за качество товара, но может контролировать соблюдение условий сотрудничества — например, обязательство поддерживать цены.
Классифайды обычно просто предоставляют площадку. Пользователь соглашается с правилами размещения, но продажа идёт напрямую между физическими или юридическими лицами. Именно поэтому здесь выше риски — как для продавца, так и для покупателя.
Что выбрать для онлайн-продаж
Если нужен стабильный поток заказов, есть выстроенная логистика и вы готовы подчиняться регламенту — идите на маркетплейс. Это хороший канал сбыта для серийных товаров и масштабирования продаж, особенно если вы можете конкурировать по цене и скорости доставки.
Если у вас есть интернет-магазин, а маркетинг не самая сильная ваша сторона — попробуйте агрегаторы. Это источник трафика с высокой конверсией, особенно в нишах, где покупатели сравнивают цены и условия.
Если вы только тестируете нишу, работаете с хендмейдом, товарами с уникальными характеристиками или оказываете локальные услуги — начните с классифайда. Это просто, быстро и дёшево. Но важно помнить, что рост и масштаб с этой моделью ограничен.
В ряде случаев эти форматы можно успешно комбинировать. Многие продавцы тестируют спрос через классифайды, получают клиентов через агрегаторы — и масштабируются через маркетплейсы.
