Рассказываем, как открыть турагентство в 2025 году: регистрация бизнеса, тенденции рынка, найм персонала и привлечение клиентов.
Рынок туризма в России: тенденции в бизнесе
Для начала разберёмся в понятиях. Туроператоры — это компании, которые организуют туры, бронируют отели, покупают билеты, договариваются о трансфере и устанавливают цены. Турагентства — бизнес-посредники, которые продают туры от туроператоров и получают за это агентское вознаграждение.
Туристический бизнес — довольно рискованное дело. По данным Контур.Фокуса за первый квартал 2025 года открылось 1530 новых организации, но вместе с этим было ликвидировано 903 турагентства и туроператора.
Многие компании закрылись в 2020 и 2022 годах, когда отрасль испытала шок. Зато появились новые тренды:
- азиатские направления и поездки в дружественные страны;
- переориентация на внутренний и событийный туризм.
Ограничивает бизнес и высокая ключевая ставка — люди избегают кредитов на отдых, а свободные деньги хранят на депозитах.
Но точки роста всё-таки есть. Например, набирают популярность индивидуальные форматы — экотуризм, спортивные мероприятия, авторские маршруты, гастрономические туры.
Успех в этом бизнесе зависит от способностей подстраиваться: предлагать классные продукты, строить партнёрства с проверенными операторами и использовать инструменты для продвижения.
Также учитывайте тренд на цифровизацию. Клиенты ждут удобных онлайн-сервисов, мгновенного подбора вариантов и поддержку через мессенджеры. Это даёт возможности для работы онлайн и экономии на аренде, но в цифровые инструменты придётся вложиться.
Выгодно ли открывать турагентство
Однозначного ответа на этот вопрос нет. С одной стороны, у туристического бизнеса низкий порог входа: здесь не нужно закупать товар, содержать штат сотрудников со старта и даже за аренду можно не платить, если работать онлайн.
Потенциальный доход будет зависеть от вашей активности. При грамотном подходе агент может получать 10% комиссии с каждого проданного тура.
Однако сегодняшние реалии вносят коррективы: ограничение выезда из-за санкций, снижение комиссии от туроператоров, частые задержки рейсов из-за беспилотной опасности и жёсткая конкуренция с онлайн-агрегаторами могут сильно усложнить жизнь предпринимателей.
Главная опора туристического бизнеса сейчас — растущий спрос на внутренний туризм. И этот тренд будет только расти, поскольку его поддерживают на государственном уровне. Например, за счёт госпрограммы Развитие туризма, которая действует до 2030 года.
Сколько стоит открыть турагентство
Стартовый бюджет зависит от бизнес-модели. Можно вложиться и открыть офис в проходимом месте, а можно запустить онлайн-агентство с работой из дома.
Деятельность не требует сложного оборудования, достаточно офисной техники.
Перечень разовых расходов
Для открытия вам понадобится:
Затраты на регистрацию бизнеса. Госпошлина, если регистрируетесь самостоятельно, и уставной капитал, если открываете ООО.
Аренда офиса. Оплата первого месяца и залог за последний. Ориентировочно от 50 000 ₽ в зависимости от локации.
Оборудование и мебель. Сюда входит:
- Онлайн-касса от 30 000 ₽ (Цена возрастает при добавлении дополнительных услуг и комплектующих).
- Ноутбук/компьютер от 20 000 ₽.
- МФУ от 10 000 ₽.
- Стол и компьютерное кресло от 30 000 ₽.
- Мебель для клиентов (стулья, диван, журнальный столик) от 20 000 ₽.
Продвижение и реклама. Затраты на создание сайта, подключение к сервисам, настройка первых рекламных кампаний, наполнение группы в соцсетях — от 30 000 ₽.
Минимальный бюджет для запуска турагентства составит ориентировочно 150 000 — 300 000 ₽. Сэкономить можно, работая удалённо или совмещая деятельность с другим бизнесом.
Перечень ежемесячных затрат
Такие затраты уже потребуют стабильного денежного потока от продаж. Сюда будет входить:
- Аренда офиса от 30 000 ₽.
- Фонд оплаты труда, если вы планируете нанимать сотрудников. Оклад менеджера — от 40 000 ₽ + премия.
- Маркетинг и реклама от 30 000 ₽.
- Расчётно-кассовое обслуживание (РКО) банка от 1500 ₽.
- Бухгалтерский аутсорсинг от 3000 ₽.
- Хозяйственные расходы (канцелярия, вода, интернет) от 5000 ₽.
Итого: ежемесячные расходы составят примерно от 110 000 ₽ в зависимости от размера премиального фонда и рекламного бюджета.
Открытие турагентства требует сравнительно небольших первоначальных вложений, но бизнес-модель подразумевает регулярные выплаты. Успех будет зависеть от способности генерировать такие объёмы продаж, которые не только покроют ежемесячные расходы, но и принесут прибыль.
Кому подойдёт такой бизнес
Лучше всего сфера подойдёт предпринимателям с опытом работы в туриндустрии в качестве сотрудника — тем, кто ориентируется в специфике на старте бизнеса. Преимуществом станет и личный опыт путешествий — он поможет эффективно консультировать клиентов.
Не ищите, мы всё пришлем: как выбрать систему налогообложения и накопить на пенсию
Когда лучше открывать турагентство
Эксперты советуют начинать бизнес с января по март, чтобы спокойно наладить работу и подготовиться к пику продаж. Открытие перед сезоном сложнее и требует опыта, а осенью и в декабре может не быть клиентов.
Риски и сезонность бизнеса
Турагентствам сложно из-за высокой конкуренции. Они соперничают не только с другими фирмами, но и с туроператорами.
Кроме того, разные сайты-агрегаторы позволяют сравнивать цены от продавцов, что делает конкуренцию острее.
Ещё один вызов — сезонность бизнеса. Зимой, несмотря на горнолыжное время и рождественские праздники, спрос значительно падает. Зато аренда офиса растёт за счёт коммунальных расходов.
Скачки курсов валюты тоже создают свои сложности: повышается стоимость поездок, начинаются проблемы с авиарейсами в популярные места.
Сервис напомнит, что пора платить налоги, подготовит уведомления и декларации
Что лучше для турагенства: ООО или ИП
Для открытия турагентства подойдёт регистрация ИП или создание ООО. От правовой формы будут зависеть риски, отчётность и возможности.
Для наглядности составили таблицу отличий:
| Критерий | ИП | ООО |
|---|---|---|
|
Регистрация |
Быстро и просто. Предполагает упрощённую отчётность. |
Сложнее. Придётся вести полный бухгалтерский учёт. |
|
Деньги |
Можно тратить сразу. |
Прибыль можно снять с расчётного счёта только для определённых целей. |
|
Ответственность |
В случае неудачи, долгов или судебных исков ИП отвечает всем своим личным имуществом — квартирой, машиной, сбережениями. |
Риск ограничен уставным капиталом. Личное имущество защищено от возможных претензий к бизнесу. |
|
Штрафы |
Размер административных штрафов за нарушения для ИП значительно ниже, чем для юридических лиц. |
Строгая ответственность. |
|
Партнёры |
ИП — это один человек. Вести бизнес с партнёром на равных правах не получится. |
Подходит для партнёрства. |
|
Для кого |
Подходит для работы с физлицами и малым бизнесом. |
С ООО охотнее работают крупные туроператоры и корпоративные клиенты. |
Франшиза или собственный бизнес
Важный вопрос при открытии турагентства — начинать самостоятельно или купить готовую франшизу у крупного туроператора. У такого бизнеса есть преимущества:
- Готовая бизнес-модель с узнаваемым брендом, фирменным стилем и стандартами.
- Доступ к системам бронирования, CRM и каналам привлечения клиентов.
- Более высокие комиссионные от туроператоров.
- Поддержка в подборе офиса, правовое сопровождение, помощь с претензиями.
- Дополнительные партнёрские программы с банками и страховыми компаниями.
Работа по франшизе значительно ускорит запуск и позволит избежать многих ошибок на старте. На аренде тоже получится сэкономить, если туроператор предлагает онлайн-формат.
Из недостатков можно отметить расходы — за готовые решения придётся платить паушальный взнос и ежемесячные роялти. Кроме того, будут строгие правила, нарушение которых приведёт к штрафам от франчайзера.
Инструкция по открытию турагентства
Рассмотрим все ключевые этапы, включая юридические и финансовые вопросы, подбор программного обеспечения и маркетинговые стратегии.
Регистрация бизнеса и документы
Для турагентства можно выбрать ИП или ООО. ИП зарегистрировать проще, зато в ООО предприниматель рискует только уставным капиталом, а не всем своим имуществом.
Основной код ОКВЭД — 79.1 «Деятельность туристических агентств и туроператоров». Можно добавить дополнительные коды для смежных услуг (бронирование билетов, оформление виз и т.д.).
Сразу при регистрации подайте уведомление о выборе системы налогообложения, чтобы избежать общей (ОСНО). Рассмотрите три варианта: УСН «Доходы» (6%), УСН «Доходы минус расходы» (15%), АУСН (доступно не во всех регионах). Патент (ПСН) и самозанятость (НПД) для турагентства не подходят.
Проще всего оформить ИП через Контур Банк — сотрудники бесплатно помогут заполнить заявление, отправят документы в налоговую и откроют расчётный счёт. В подарок получите электронную подпись, месяц работы с Диадоком и год доступа к Эльбе — это заменит бухгалтера и сэкономит деньги.
После регистрации ИП ещё нужно будет внести сведения о себе в Единый федеральный реестр турагентств. Это делается бесплатно на сайте Минэкономразвития РФ.
Концепция и бренд
Определите нишу: массовый отдых, экскурсии или что-то более узкое. Чтобы узнать, какие направления популярны, какая у них сезонность и какие услуги востребованы, можно использовать сервисы анализа поисковых запросов. Например, Яндекс Вордстат и Google Trends.
Помещение
Офис должен быть в проходимом месте. Помещения на цокольных этажах стоят дешевле, но могут вызывать недоверие.
Подойдёт площадь от 15 до 50 кв.м. с возможностью разместить вывеску. Для неё понадобится разрешение от администрации города и паспорт. Без разрешения повесить не получится — могут оштрафовать.
Партнёры-туроператоры
Основной критерий выбора — партнёры, внесённые в Единый федеральный реестр туроператоров. Проверить компанию можно также на сайте Минэкономразвития РФ.
После выбора надо заключить агентские договоры и получить доступ к системам бронирования, где вы сможете видеть туры, цены и размер вознаграждения.
Персонал
Ключевые сотрудники — менеджеры по продажам. Их зарплата состоит из оклада и процента с продаж (обычно 30-35% от комиссии агентства). Также вам понадобится бухгалтер на аутсорсе или Контур.Эльба.
Эльба подготовит документы и отчёты за сотрудников в два клика
Маркетинг и привлечение клиентов
Для старта работы вам понадобится сайт-визитка. Рассказали, в статье, как его создать.
Зарегистрируйте компанию на Яндекс.Картах, 2ГИС и Google Maps, чтобы люди могли вас найти. Создайте аккаунты в соцсетях, чтобы настраивать на них таргетированную рекламу.
Привлекать первых клиентов помогут скидки, бонусы и подарки. Но больше всего людей интересует качественный и безопасный сервис. Ваша цель — не просто продавать туры, а создавать положительный опыт обслуживания, чтобы клиент возвращался и рекомендовал вас другим.
Плюсы и минусы открытия турагентства
Турагентство как бизнес-направление обладает рядом преимуществ:
- Не нужно самостоятельно организовывать все элементы тура (отели, трансферы, экскурсии). Это делает оператор.
- Можно работать с различной аудиторией — от бюджетных туристов до ценителей премиального отдыха.
- Отрасль позволяет привлекать клиентов из разных стран, и у неё относительно невысокий порог входа, если сравнивать с другими видами бизнеса.
Но есть и весомые минусы. Главный — высокая конкуренция, где успех зависит от способности эффективно привлекать и удерживать клиентов.
Также бизнес страдает от сезонности и внешних факторов: спрос может резко колебаться в зависимости от времени года, праздников, геополитической ситуации.
И наконец, для стабильного потока нужны постоянные инвестиции в рекламу и маркетинг.
Распространённые ошибки
К самым частым ошибкам в работе турфирм можно отнести такие просчёты:
Отсутствие плана. Сезонность предполагает, что летом деньги есть, а зимой — нет. Всё уходит на текущие расходы, без учёта трат в межсезонье. Чтобы избежать кассовых разрывов, необходимо планировать финансы.
Попытка охватить всё и сразу. Некоторые предприниматели пытаются продавать пляжные туры, экскурсии и горнолыжные курорты одновременно. Это выдаёт отсутствие экспертизы. Лучше сразу выбрать одну-две ниши и стать в них лучшими.
Скидки ради клиента. Если слишком сильно скидывать цены, можно остаться без прибыли. Сконцентрируйтесь на сервисе, а не на том, как побыстрее продать тур.
Экономия на профессионалах. Не скачивайте договоры из интернета и не просите друзей вести бухгалтерию. Наймите профессионалов. Это инвестиция в стабильность вашего бизнеса.
Надежда на «сарафанное радио». Без вложений в рекламу и продвижения в соцсетях работать в сфере туризма невозможно. Обязательно планируйте бюджет на маркетинг и привлечение клиентов.
